Restitutieverzoek
Waar vind ik mijn transactie-ID?
Open uw Account pagina, ga naar de Betalingstabel, en kopieer de Transactie ID die er is weergegeven (gebruik de kopieerknop ernaast). Het wordt ook afgedrukt aan de bovenkant van de ontvangst e-mail die wij u hebben gestuurd.
Dit is onze eigen Transactie ID, niet het transactienummer dat op uw PayPal- of kaartafschrift staat. Als de ID van uw Account pagina niet wordt geaccepteerd, neem dan contact met ons op en wij zullen de terugbetaling voor u verwerken.
Veelgestelde vragen over het restitutiebeleid
Een terugbetalingsaanvraag indienen via het formulier op onze terugbetalingspagina met uw transactie-ID en e-mailadres. U kunt ook contact met ons opnemen via onze contactpagina voor assistentie. contactpagina voor bijstand.
Restitutie wordt meestal verwerkt binnen 5-10 werkdagen. De exacte tijd hangt af van uw betaalmethode en financiële instelling. U ontvangt een bevestiging e-mail zodra de terugbetaling is gestart.
Ja, gedeeltelijke restitutie kan worden verleend in gevallen waarin u een deel van uw karakters of abonnement heeft gebruikt. Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van ongebruikte tekens of resterende abonnementstijd.
Als uw restitutie is goedgekeurd voor een abonnement aankoop, zal uw abonnement worden geannuleerd en de functies van het plan worden ingetrokken. Alle resterende tekens van het abonnement worden verwijderd van uw account.
Tekenaankopen komen in aanmerking voor restitutie binnen 30 dagen als de tekens niet zijn gebruikt. Gedeeltelijk gebruikte karakterpakketten kunnen naar eigen goeddunken in aanmerking komen voor een pro-rate restitutie.
Terugbetalingen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop wordt gebruikt. Als u via Stripe hebt betaald, gaat de terugbetaling naar uw kaart. PayPal terugbetalingen gaan terug naar uw PayPal-rekening. De terugbetaling van Cryptocurrency wordt van geval tot geval behandeld.
Als u het niet eens bent met een terugbetalingsbesluit, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de contactpagina met details over uw zaak. Wij zullen uw verzoek bekijken en werken aan een eerlijke oplossing. contactpagina met details over uw zaak. We zullen uw verzoek bekijken en werken aan een eerlijke oplossing.
Jaarplannen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na aankoop. Na 30 dagen kunnen wij een pro-rate restitutie aanbieden voor het ongebruikte deel van uw jaarabonnement.
Ja, pro-rate restituties zijn beschikbaar voor jaarplannen en ongebruikte karakterpakketten. Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van het resterende ongebruikte deel van uw aankoop.
Als u een significante serviceuitval ervaart die voorkomt dat u TTS.ai kunt gebruiken, neem dan contact op met ons supportteam. We kunnen karakters of een gedeeltelijke terugbetaling geven afhankelijk van de duur en impact van de uitval.
Accidentele aankopen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling indien gemeld binnen 48 uur en de karakters of abonnementskenmerken niet zijn gebruikt. Neem onmiddellijk contact met ons op als u per ongeluk een aankoop heeft gedaan.
Wij raden u aan om contact met ons op te nemen voor een terugbetaling voordat u een vergoeding terug indient bij uw bank. Het indienen van een vergoeding kan leiden tot schorsing van uw account. Wij zijn blij om eventuele factureringsproblemen direct en snel op te lossen.