Restitutieverzoek
Waar vind ik mijn transactie-ID?
Uw transactie-ID vindt u in uw e-mail met betalingsbevestiging.
Veelgestelde vragen over het restitutiebeleid
Restitutie wordt meestal verwerkt binnen 5-10 werkdagen. De exacte tijd hangt af van uw betaalmethode en financiële instelling. U ontvangt een bevestiging e-mail zodra de terugbetaling is gestart.
Ja, gedeeltelijke restitutie kan worden verleend in gevallen waarin u een deel van uw credits of abonnement heeft gebruikt. Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van ongebruikte credits of resterende abonnementstijd.
Als uw restitutie wordt goedgekeurd voor een abonnement aankoop, zal uw abonnement worden geannuleerd en de functies van het plan worden ingetrokken. Alle resterende credits van het abonnement worden verwijderd van uw account.
Kredietaankopen komen in aanmerking voor terugbetaling binnen 30 dagen als de kredieten niet zijn gebruikt. Gedeeltelijk gebruikte credit packs kunnen naar eigen goeddunken in aanmerking komen voor een pro-rate terugbetaling.
Terugbetalingen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop wordt gebruikt. Als u via Stripe hebt betaald, gaat de terugbetaling naar uw kaart. PayPal terugbetalingen gaan terug naar uw PayPal-rekening. De terugbetaling van Cryptocurrency wordt van geval tot geval behandeld.
Jaarplannen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na aankoop. Na 30 dagen kunnen wij een pro-rate restitutie aanbieden voor het ongebruikte deel van uw jaarabonnement.
Ja, pro-rate restituties zijn beschikbaar voor jaarplannen en ongebruikte credit packs. Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van het resterende ongebruikte deel van uw aankoop.
Als u een significante serviceuitval ervaart die u verhindert TTS.ai te gebruiken, neem dan contact op met ons supportteam. We kunnen credits of een gedeeltelijke terugbetaling geven afhankelijk van de duur en impact van de uitval.
Accidentele aankopen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling indien gemeld binnen 48 uur en de credits of abonnementsfuncties niet zijn gebruikt. Neem onmiddellijk contact met ons op als u per ongeluk een aankoop heeft gedaan.
Wij raden u aan om contact met ons op te nemen voor een terugbetaling voordat u een vergoeding terug indient bij uw bank. Het indienen van een vergoeding kan leiden tot schorsing van uw account. Wij zijn blij om eventuele factureringsproblemen direct en snel op te lossen.