Žiadosť o vrátenie peňazí
Kde nájdem svoje ID transakcie?
Otvorte stránku svojho účtu, prejdite do tabuľky Platby a skopírujte ID transakcie, ktoré sa tam zobrazuje (pomocou tlačidla na kopírovanie vedľa neho), ktoré je tiež vytlačené v hornej časti e-mailu s potvrdením, ktorý sme vám poslali.
Ak sa vám zobrazí výzva na zadanie čísla transakcie, kliknite na tlačidlo „Potvrdenie transakcie“ a zadajte číslo transakcie, ktoré sa zobrazí na výpise z vášho účtu PayPal alebo karty.
Pravidlá vrátenia peňazí
Odoslať žiadosť o vrátenie peňazí pomocou formulára na našej stránke vrátenia peňazí s ID transakcie a e-mailovou adresou.Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Kontaktná stránka O pomoc.
Vrátenie peňazí sa zvyčajne spracúva do 5 – 10 pracovných dní, pričom presný čas závisí od spôsobu platby a finančnej inštitúcie. Po iniciovaní vrátenia peňazí dostanete potvrdzujúci e-mail.
Áno, čiastočné refundácie môžu byť vydané v prípadoch, keď ste použili časť svojich postáv alebo predplatného.Čiastka refundácie sa vypočíta na základe nepoužitých postáv alebo zostávajúceho času predplatného.
Ak sa schváli vrátenie peňazí za zakúpené predplatné, vaše predplatné sa zruší a všetky zvyšné znaky z predplatného sa odstránia z vášho konta.
Nákupy kreditov sú oprávnené na vrátenie peňazí do 30 dní, ak neboli kredity použité.Čiastočne použité kreditové balíky môžu byť oprávnené na úmernú refundáciu podľa nášho uváženia.
Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe. Ak ste zaplatili prostredníctvom služby Stripe, vrátenie peňazí sa uskutoční na vašu kartu. Vrátenie peňazí prostredníctvom služby PayPal sa uskutoční na váš účet PayPal.
Ak nesúhlasíte s rozhodnutím o vrátení peňazí, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom kontaktnej stránky s podrobnosťami o vašom prípade, my vašu žiadosť preskúmame a budeme pracovať na nájdení spravodlivého riešenia. Kontaktná stránka Vašu žiadosť preskúmame a budeme sa snažiť nájsť spravodlivé riešenie, ktoré bude v súlade s vašimi záujmami.
Ročné plány majú nárok na úplné vrátenie peňazí do 30 dní od zakúpenia.Po uplynutí 30 dní môžeme ponúknuť úmerné vrátenie peňazí za nevyužitú časť ročného predplatného.
Áno, v prípade ročných plánov a nevyužitých balíkov kreditov sú k dispozícii úmerné refundácie.Výška refundácie sa vypočíta na základe zostávajúcej nevyužitej časti vášho nákupu.
Ak sa vyskytne významný výpadok služby, ktorý vám bráni používať TTS.ai, obráťte sa na náš tím podpory.Môžeme vydať kredity alebo čiastočnú náhradu v závislosti od trvania a vplyvu výpadku.
Náhodné nákupy sú oprávnené na vrátenie peňazí v plnej výške, ak sú nahlásené do 48 hodín a kredity alebo funkcie predplatného neboli použité.Ak ste uskutočnili náhodný nákup, okamžite nás kontaktujte.
Odporúčame vám, aby ste nás kontaktovali ohľadom vrátenia platby pred podaním žiadosti o vrátenie platby vo vašej banke. Podanie žiadosti o vrátenie platby môže mať za následok pozastavenie vášho účtu.