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Système IVR de téléphone AI

Remplacez les menus de téléphone dépassés par un assistant vocal intelligent qui comprend le langage naturel, fait des appels efficaces et fournit un soutien à la clientèle 24/7. Réduisez les temps d'attente, améliorez la satisfaction de la clientèle et traitez des appels simultanés illimités sans embaucher de personnel supplémentaire.

Disponibilité 24/7 Langue naturelle Routage intelligent Multi-langue Tableau de bord analytique
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Système IVR de téléphone AI

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Caractéristiques du système IVR

Automatisation téléphonique professionnelle qui comprend vos appelants

Routage du langage naturel

Les appelants disent ce dont ils ont besoin dans leurs propres mots. AI comprend l'intention et les itinéraires instantanément — aucun numéro de menu à retenir.

Réponse instantanée

Temps de réponse de la sous-seconde. Les appelants n'attendent jamais en attente ou ne naviguent pas dans les menus multiniveaux. La gestion moyenne des appels passe de 90 secondes à 15.

Routage intelligent

Route par département, type d'émission, niveau client, langue ou toute règle personnalisée. Les clients VIP obtiennent automatiquement le routage prioritaire.

Réponses à l'autoservice

Les questions courantes (heures, emplacement, solde de compte) ont répondu directement sans routage, réduisant la charge sur les agents humains.

Appui multilingue

Détecter la langue de l'appelant et répondre en conséquence.

Call Analytics

Suivre les modes d'acheminement, les volumes d'appels par ministère, les heures de pointe et les questions courantes afin d'optimiser la dotation et les processus.

Écoutez l'IVR en action

Exemple d'appel de service à la clientèle géré entièrement par AI

Merci d'avoir appelé Acme Corp. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Oui, j'ai une question sur mon dernier projet de loi — il y a une accusation que je ne reconnais pas.

Je vais vous connecter à notre service de facturation tout de suite, ils peuvent récupérer votre compte et examiner cette charge avec vous.

Options vocales professionnelles

Choisissez la voix parfaite pour représenter votre marque à chaque appel

Haut-parleurs

Sarah

Female

Voix claire et professionnelle pour les systèmes de téléphone d'affaires

Adam

Male

Livraison fiable et efficace pour un routage rapide

Emma

Female

Poli, voix premium pour les entreprises

Meilleurs modèles

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Réponse en sous-seconde pour le routage d'appel le plus rapide possible

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Modèle multilingue gratuit pour les centres d'appels internationaux

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Soutien multilingue naturel pour diverses bases d'appels

Déployez votre RVI en heures

Obtenez votre système de téléphone AI en direct plus rapidement que la configuration IVR traditionnelle

1

Définir les ministères

Énumérez vos départements, leurs extensions de téléphone et les types d'appels que vous utilisez.

2

Définir les règles d'acheminement

Définir les règles de priorité pour les clients VIP et les problèmes urgents.

3

Ajouter des informations sur le libre-service

Entrez les heures d'ouverture, l'emplacement, les FAQ et les réponses courantes que l'IVR peut gérer sans routage.

4

Connectez votre système téléphonique

Intégrez-vous avec votre fournisseur PBX, Twilio ou VoIP et commencez à traiter les appels immédiatement.

Cas d'utilisation courante

Service à la clientèle

Gérez les FAQ, les demandes de comptes et le dépannage de base avant d'acheminer des problèmes complexes vers des agents humains.

Calendrier des nominations

Réserver, reprogrammer et confirmer les rendez-vous avec l'intégration du calendrier et les rappels SMS.

Recouvrement

Traiter les paiements en toute sécurité par téléphone avec une authentification vocale conforme à l'IPC.

Intégrations d'entreprises

Connectez-vous à vos systèmes existants

  • Intégration CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Systèmes de billetterie (Jira, ServiceNow)
  • API de calendrier (Google, Outlook, Exchange)
  • Portails de paiement (Stripe, Square, Authorize.net)
  • APIs REST personnalisées et webhooks

Call Analytics

Suivez les paramètres clés pour optimiser votre système téléphonique :

  • • Temps de traitement moyen et taux de résolution
  • • Volume des appels par heure/jour/mois
  • • Les intentions les plus courantes des appelants
  • • Analyse des sentiments et scores CSAT
  • • Taux de transfert aux agents humains

Foire aux questions

Questions courantes sur notre système IVR AI Phone

Les RVI traditionnels forcent les appelants à travers des menus rigides : « Pressez 1 pour les ventes, appuyez 2 pour le soutien. » L'IA IVR permet aux appelants de parler naturellement : « J'ai besoin d'aide avec ma facture. » L'IA comprend et fait des trajets instantanément.

La plupart des appels sont acheminés en moins de 5 secondes. L'IA accueille l'appelant, comprend leur intention à partir d'une ou deux phrases, et les transfère immédiatement. Ceci est 5-10x plus rapide que les arbres téléphoniques traditionnels.

Oui. L'IA détecte la langue de l'appelant et répond en conséquence. Elle prend en charge plus de 30 langues et peut acheminer les appelants vers des agents linguistiques spécifiques au besoin.

Oui. Fonctionne avec n'importe quel système SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, et plus encore. Aucun changement matériel nécessaire.

Oui. Configurez les réponses en libre-service pour les questions courantes : heures d'ouverture, emplacement du bureau, URL du site Web, calendrier des rendez-vous et soldes de compte.

Après deux tentatives de clarification, l'IA conduit l'appelant à un opérateur en direct ou à une réception générale. Il ne laisse jamais les appelants coincés dans une boucle.

Oui. Avec l'intégration CRM, l'IA reconnaît les clients VIP, les comptes d'entreprise ou les problèmes urgents et les oriente vers les files d'attente prioritaires avec des temps d'attente plus courts.

L'IA gère des appels simultanés illimités. Chaque appelant reçoit une salutation et un routage instantanés — pas de signaux occupés, pas de files d'attente pendant les heures de pointe.

Oui. Vous pouvez configurer DTMF (bouton press) comme une option de repli. Certains appelants préfèrent appuyer sur 0 pour un opérateur, et l'IA respecte cela.

Suivre le volume d'appels par heure/jour, la distribution des itinéraires par ministère, le temps moyen de traitement, le taux de résolution en libre-service et les intentions communes des appelants.

Les systèmes de RVI traditionnels coûtent entre 1 000 $ et 10 000 $ pour l'installation, plus les frais par minute. AI RVI sur TTS.ai commence à 9 $/mois et traite des milliers d'appels sans frais par minute au-delà des crédits.

Oui. L'AI peut recueillir le nom, le numéro de compte, la raison de l'appel et d'autres détails avant de transférer. Ces informations sont transmises à l'agent destinataire afin que les appelants n'aient pas à se répéter.
5.0/5 (1)

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