АИ Телефонная система IVR
Заменить устаревшие телефонные меню интеллектуальным речевым ассистентом, который хорошо понимает естественный язык, маршрутизирует звонки и обеспечивает круглосуточную поддержку клиента. Уменьшить время ожидания, повысить удовлетворенность клиентов и справиться с неограниченными параллельными звонками без привлечения дополнительного персонала.
АИ Телефонная система IVR
Характеристики системы IVR
Профессиональная автоматизация телефонов, которая понимает ваших звонков
Естественный языковой эксгумация
Звонившие говорят то, что им нужно, в своих словах.
Мгновенная реакция
Субсекундное время реагирования. Звонившие никогда не ждут ожидания или не работают на многоуровневом меню. Среднее время приема звонков снижается с 90 секунд до 15.
Умный ход
Путь в разбивке по департаментам, типам выпусков, уровню клиента, языку или любому конкретному правилу. ВИП-клиенты получают приоритетный маршрут автоматически.
Ответы на вопросы самообслуживания
На общие вопросы (часы, местоположение, баланс счетов) были даны прямые ответы без направления движения, что привело к снижению нагрузки на человека.
Многоязычная поддержка
Обнаружите язык звонка и ответьте соответствующим образом.
Позвоните в аналитики
Схемы маршрутизации, количество звонков в разбивке по департаментам, часы пик и общие запросы в целях оптимизации штатного расписания и процессов.
Услышь ИВР в действии
Выборочный сервисный звонок, полностью обработанный АИ
Спасибо, что позвонили в Acme Corp.
Да, у меня есть вопрос о моем последнем законопроекте. Есть обвинение, которое я не узнаю.
Я сейчас же свяжусь с нашим отделом счетов, они могут вытащить ваш счет и обсудить с вами это обвинение.
Профессиональные параметры голоса
Выбери идеальный голос, чтобы представлять свой бренд на каждом звонке
Верхние голоса
Sarah
FemaleЧистый, профессиональный голос для систем деловых телефонов
Adam
MaleКонфиденциальность, эффективная доставка для быстрой доставки
Emma
FemaleПольские голоса, премиальные для предпринимательских компаний
Лучшие модели
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
Подсекундный ответ на как можно более быстрый маршрут вызова
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
Бесплатная многоязычная модель для международных телефонных центров
CosyVoice 2
StandardAlibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.
Естественная многоязычная поддержка различных баз звонков
Развертывать ИВР в часах
Запустите свою телефонную систему АИ, которая работает быстрее, чем традиционная система ИВР.
Определение департаментов
Перечислите ваши отделы, их телефонные номера и типы звонков, которыми они занимаются.
Установить правила манипулирования
Определить правила приоритета для высокопоставленных клиентов и безотлагательные вопросы.
Добавить информацию о самообслуживании
Введите рабочие часы, месторасположение, FAQ и общие ответы, с которыми ИВР может справиться без маршрута.
Соединить телефонную систему
Объединитесь с вашим PSX, Twilio или VoIP-провайдером и немедленно начните работать с звонками.
Примеры общего использования
Поддержка клиентов
Разберитесь с ОВЧ, опросы по счетам и основные проблемы перед тем, как передать сложные вопросы агентам.
Расписание назначения
Запиши, перенеси и подтверди назначения с включением календаря и напоминаниями о СМС.
Сбор платежей
Обработка платежей по телефону с соблюдением требований PCI в отношении голосовой аутентификации.
Интеграция предприятий
Подключиться к существующим системам
- Интеграция УИК (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
- Системы билетирования (Джира, сервис сейчас)
- Календарь API (Google, Outlook, Exchange)
- Платежные шлюзы ( " Стрип ", " Сквер ", " Санитариз.нет " )
- РУКОВОДЯЩИЕ ПОКАЗАТЕЛИ И УСТРОЙСТВА
Позвоните в аналитики
Отследить параметры ключей для оптимизации вашей телефонной системы:
- • Средняя продолжительность работы и коэффициент разрешения
- • Объем звонков по часам/дням/месяцам
- • наиболее часто встречающиеся намерения звонить по телефону;
- • анализ чувствительности и оценки CSAT
- • коэффициент передачи активов человеческим агентам;
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы о нашей АИ-телефонной ИВР-системе
Твоя обратная связь помогает нам решать проблемы.
Готовы к модернизации вашей телефонной системы?
Развертывать IA IVR, который умеет обращаться с звонками и масштабировать свой бизнес