Erstattungsantrag
Wo finde ich meine Transaktions-ID?
Ihre Transaktions-ID finden Sie in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung Policy FAQ
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet. Die genaue Zeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung eingeleitet wird.
Ja, teilweise Rückerstattungen können in Fällen erteilt werden, in denen Sie einen Teil Ihrer Gutschriften oder Abonnements verwendet haben. Der Erstattungsbetrag wird auf der Grundlage von nicht genutzten Gutschriften oder verbleibender Abonnementzeit berechnet.
Wenn Ihre Rückerstattung für einen Abonnementkauf genehmigt wird, wird Ihr Abonnement storniert und die Planfunktionen werden widerrufen. Alle verbleibenden Credits aus dem Abonnement werden von Ihrem Konto entfernt.
Kreditkäufe können innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet werden, wenn die Gutschriften nicht verwendet wurden. Teilweise verwendete Kreditpakete können nach unserem Ermessen für eine anteilige Rückerstattung in Frage kommen.
Wenn Sie über Stripe bezahlt haben, geht die Rückerstattung auf Ihre Karte zurück. PayPal-Rückerstattungen gehen auf Ihr PayPal-Konto zurück. Cryptowährungsrückerstattungen werden von Fall zu Fall abgewickelt.
Die jährlichen Pläne können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf vollständig zurückerstattet werden. Nach 30 Tagen können wir eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Jahresabonnements anbieten.
Ja, pro-rated Rückerstattungen stehen für jährliche Pläne und nicht genutzte Kreditpakete zur Verfügung. Der Erstattungsbetrag wird auf der Grundlage der verbleibenden ungenutzten Teil Ihres Kaufs berechnet.
Wenn Sie einen erheblichen Service-Ausfall erleben, der Sie an der Verwendung von TTS.ai hindert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir können Kredite oder eine teilweise Rückerstattung in Abhängigkeit von der Dauer und Auswirkungen des Ausfalls ausgeben.
Versehentliche Einkäufe können vollständig erstattet werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden und die Credits oder Abonnement-Funktionen nicht genutzt wurden. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen versehentlichen Kauf getätigt haben.
Wir empfehlen Ihnen, uns für eine Rückerstattung zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückforderung bei Ihrer Bank einreichen. Die Einreichung eines Rückforderungsbetrags kann dazu führen, dass Ihr Konto ausgesetzt wird.