Solicitud de reembolso
¿Dónde puedo encontrar mi ID de transacción?
Abra la página de su cuenta, vaya a la tabla de pagos y copie el ID de transacción que se muestra allí (utiliza el botón de copia al lado). También se imprime en la parte superior del correo electrónico de recepción que le enviamos.
Este es nuestro propio ID de transacción, no el número de transacción que se muestra en su declaración de PayPal o tarjeta. Si el ID de su página de cuenta no es aceptado, póngase en contacto con nosotros y procesaremos el reembolso para usted.
Política de reembolso FAQ
Envíe una solicitud de reembolso utilizando el formulario en nuestra página de reembolso con su ID de transacción y dirección de correo electrónico. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto para obtener asistencia. página de contacto para la asistencia.
Los reembolsos se procesan normalmente dentro de 5-10 días hábiles. La hora exacta depende de su método de pago y la institución financiera. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso se inicie.
Sí, los reembolsos parciales se pueden emitir en los casos en que haya utilizado una parte de sus caracteres o suscripción. El importe del reembolso se calcula en función de los caracteres no utilizados o el tiempo de suscripción restante.
Si su reembolso es aprobado para una compra de suscripción, su suscripción será cancelada y las características del plan serán revocadas. Los caracteres restantes de la suscripción serán eliminados de su cuenta.
Las compras de crédito son elegibles para un reembolso dentro de 30 días si los créditos no han sido utilizados. Paquetes de crédito parcialmente utilizados pueden ser elegibles para un reembolso prorrateado a nuestra discreción.
Los reembolsos se devuelven al método de pago original utilizado para la compra. Si usted pagó a través de Stripe, el reembolso va a su tarjeta. Los reembolsos de PayPal vuelven a su cuenta PayPal. Los reembolsos de criptomonedas se manejan caso por caso.
Si no está de acuerdo con una decisión de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto con detalles sobre su caso. Revisaremos su solicitud y trabajaremos para encontrar una resolución justa. página de contacto con detalles sobre su caso. Revisaremos su solicitud y trabajaremos para encontrar una resolución justa.
Los planes anuales son elegibles para un reembolso completo dentro de los 30 días de la compra. Después de 30 días, podemos ofrecer un reembolso prorrateado para la parte no utilizada de su suscripción anual.
Sí, los reembolsos prorrateados están disponibles para los planes anuales y los paquetes de crédito no utilizados. El importe del reembolso se calcula en función de la parte restante no utilizada de su compra.
Si usted experimenta una interrupción significativa del servicio que le impide utilizar TTS.ai, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Podemos emitir créditos o un reembolso parcial dependiendo de la duración y el impacto de la interrupción.
Las compras accidentales son elegibles para un reembolso completo si se informa dentro de 48 horas y los créditos o características de suscripción no se han utilizado. Contacte con nosotros inmediatamente si usted hizo una compra accidental.
Le animamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener un reembolso antes de presentar un cargo de vuelta a su banco. La presentación de un cargo de vuelta puede dar lugar a que su cuenta sea suspendida. Estamos encantados de resolver cualquier problema de facturación de forma directa y rápida.