Demande de remboursement
Où puis-je trouver mon ID de transaction?
Votre identifiant de transaction peut être trouvé dans votre email de confirmation de paiement.
Politique de remboursement FAQ
Les remboursements sont généralement traités dans les 5-10 jours ouvrables. L'heure exacte dépend de votre mode de paiement et de l'institution financière. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement lancé.
Oui, des remboursements partiels peuvent être effectués lorsque vous avez utilisé une partie de vos crédits ou de votre abonnement. Le montant du remboursement est calculé en fonction des crédits inutilisés ou du temps d'abonnement restant.
Si votre remboursement est approuvé pour un achat d'abonnement, votre abonnement sera annulé et les fonctionnalités du forfait seront révoquées. Tout crédit restant de l'abonnement sera retiré de votre compte.
Les achats de crédits sont admissibles à un remboursement dans les 30 jours si les crédits n'ont pas été utilisés. Les trousses de crédit partiellement utilisées peuvent être admissibles à un remboursement au prorata à notre discrétion.
Les remboursements sont retournés à la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat. Si vous avez payé via Stripe, le remboursement va à votre carte. Les remboursements PayPal retournent à votre compte PayPal. Les remboursements de crypto-monnaie sont traités au cas par cas.
Les régimes annuels sont admissibles à un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat. Après 30 jours, nous pouvons offrir un remboursement proportionnel pour la partie inutilisée de votre abonnement annuel.
Oui, des remboursements au prorata sont disponibles pour les régimes annuels et les trousses de crédit inutilisées. Le montant du remboursement est calculé en fonction de la partie inutilisée restante de votre achat.
Si vous ressentez une panne de service importante qui vous empêche d'utiliser TTS.ai, veuillez contacter notre équipe de support. Nous pouvons émettre des crédits ou un remboursement partiel en fonction de la durée et de l'impact de la panne.
Les achats accidentels peuvent faire l'objet d'un remboursement complet s'ils sont déclarés dans les 48 heures et si les crédits ou les caractéristiques d'abonnement n'ont pas été utilisés. Contactez-nous immédiatement si vous avez fait un achat accidentel.
Nous vous encourageons à nous contacter pour obtenir un remboursement avant de déposer une remise de frais auprès de votre banque. La remise de frais peut entraîner la suspension de votre compte. Nous sommes heureux de résoudre tout problème de facturation directement et rapidement.