تحويل النص إلى كلمة وكلاء المساعدة التقنية الموسيقى تحويل الصوت إلى نص استنساخ الصوت تصميم الصوت السوق أكثر
Customer-Facing

وكيل دعم العملاء

توفير دعم فوري للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي الطبيعي الذي يتعامل مع الاستفسارات، وحل المشاكل، وتصعيد الحالات المعقدة.

التوافر 24/7 الاستجابة الفورية التوسع بلا حدود تعدد اللغات الخدمة المتسقة
جرب هذا الوكيل مجانا وثائق API

وكيل دعم العملاء

إطلاق هذا الوكيل

لماذا تختار دعم العملاء الذكي

تحسين خدمة العملاء مع التشغيل الآلي الذكي

24/7 توافر

لا تفوت أبدا استفسار العميل. وكيل الذكاء الاصطناعي تتعامل مع المكالمات والمحادثات على مدار الساعة دون انقطاع أو وقت التوقف.

استجابات التعاطف

ويكشف فهم اللغة الطبيعية عن مشاعر الزبون ويعدل النبرة وفقا لذلك - هادئة للمتصلين المحبطين، متفائلة للأسئلة البسيطة.

الدعم المتعدد اللغات

خدمة العملاء في أكثر من 30 لغة مع الأصوات التي تبدو طبيعية. لا حاجة إلى التعاقد متعدد اللغات - وكيل واحد يغطي العالم.

معالجة التصعيد

يتعرف تلقائيا على متى ينبغي إعادة الاتصال إلى موظف بشري. يوفر موجزات السياق حتى يقوم موظفو البشر بالرد بسلاسة.

تكامل قاعدة المعارف

يربط الأسئلة الشائعة، والمستندات، وقاعدة بيانات المنتج. ويسحب الوكيل الإجابات الدقيقة من قاعدة معارفك القائمة.

التحليلات والرؤى

تتبع معدلات الحلول، والقضايا المشتركة، ورضاء العملاء، وأنماط المحادثات من أجل التحسين المستمر.

شاهد وكيل الدعم في العمل

إجراء محادثات حقيقية لمعالجة استفسارات العملاء الشائعة

مرحباً، قمت بطلب قبل ثلاثة أيام ولم يشحن بعد.

أنا آسف لسماع ذلك ، سيكون من دواعي سروري أن أنظر في طلبك على الفور هل يمكنك من فضلك أن تشاركني رقم طلبك حتى أستطيع التحقق من وضعه من أجلك ؟

بالتأكيد، إنه (أو آر دي-28471)

شكراً لكم! أرى أن الطلب رقم ORD-28471 يجري إعداده حالياً في مستودعنا. يبدو أن هناك تأخيراً طفيفاً بسبب الطلب الكبير، ولكن من المقرر أن يرسل بنهاية اليوم. ستتلقون رسالة تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرساله. هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟

أصوات الدعم المهني

اختار من بين الأصوات التي تم تحسينها لخدمة العملاء

الأصوات العليا

Bella

Female

نبرة مهنية دافئة مثالية لتفاعلات العملاء

Adam

Male

صوت واضح مطمئن يبني الثقة

Emma

Female

لهجة بريطانية تضيف شعوراً بالراحة

أفضل النموذجين

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

سرعة الاستجابة للدعم بالهاتف والدردشة في الوقت الحقيقي

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

دعم متعدد اللغات مع مشاعر طبيعية وتعبير

Chatterbox

Premium

State-of-the-art zero-shot voice cloning with emotion control from Resemble AI.

Medium 5/5

استنساخ صوت علامتك التجارية من أجل تجربة مستهلك متسقة

نشر وكيل الدعم الخاص بك في دقائق

احصل على دعم عملائك الذكاء الاصطناعي يعمل بسرعة

1

حدد وكيلك

اسم وكيلك وكتابة نداءات النظام التي تصف دوره، والهجة، ونطاق المعرفة.

2

اختار صوتاً

اختار صوتاً يتناسب مع علامتك التجارية - دافئاً أو مهنياً أو نشطاً.

3

منظمة ربط المعرفة

تغذية الأسئلة الشائعة، وثائق المنتج، والسياسات حتى الوكيل يعطي دقيقة، على العلامة التجارية الإجابات.

4

نشر ورصد

إطلاق من خلال API أو تضمين في موقعك. رصد المحادثات وصقل نداءات النظام مع مرور الوقت.

الصناعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء

وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي يقومون بتحويل خدمة العملاء عبر القطاعات

التجارة الإلكترونية

تعقب الطلبات، والعائدات، والأسئلة المتعلقة بالمنتجات، وتحديثات الشحن المعالجة تلقائيا.

الخدمات المالية

استفسارات عن الحسابات، وتاريخ المعاملات، والإنذارات المتعلقة بالغش، والدعم المصرفي الأساسي.

منصات البرامجيات كخدمة

إنشاء الحساب، وشرح المميزات، وحل المشاكل، وإدارة الاشتراكات.

الاتصالات السلكية واللاسلكية

تغييرات الخطة، وأسئلة الفواتير، والدعم التقني، وتفعيل الخدمة.

الرعاية الصحية

جدولة المواعيد، وتجديد الوصفات الطبية، والأسئلة المتعلقة بالتأمين، وتصنيف المرضى.

العقارات

استفسارات عن الممتلكات، تبين الجداول الزمنية، وحالة الطلبات، وطلبات الصيانة.

خيارات الإدماج

ربط وكيل دعم الذكاء الاصطناعي بنظمك القائمة

تكامل إدارة العلاقة مع العملاء

تزامن مع Salesforce، HubSpot، Zendesk، وغيرها من منصات إدارة علاقات العملاء للوصول إلى بيانات العملاء بسلاسة.

نظم هاتفية

اتصال بنظام Twilio أو RingCentral أو النظم التقليدية للمقاسم الهاتفية لمعالجة المكالمات الصوتية.

منصات الدردشة الحية

تكامل مع Intercom، Drift، أو رسوميات الدردشة الشخصية على موقعك الشبكي.

واجهة برمجة التطبيقات الشخصية

بناء التكاملات الشخصية باستخدام REST API و Webhooks لدينا للتحكم الكامل.

الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة عن موظفي دعم عملاء الذكاء الاصطناعي

ويستخدم الوكيل قاعدة معارفه الفورية والمتصلة بنظامه لحل المشاكل الشائعة. وبالنسبة للمشاكل المعقدة التي لا يستطيع حلها، فإنه يعرض تلقائيا الارتقاء بها إلى وكيل بشري، ويقدم ملخصا كاملا للمحادثة حتى يتمكن الإنسان من الرد دون تكرار العميل لنفسه.

نعم. استخدم API لربط وكيلك بأي CRM، أو مكتب المساعدة، أو نظام التذاكر. يمكن للوكيل البحث عن حالة الطلب، ومعلومات الحساب، وتاريخ التذاكر من خلال API الحالية وتوفير ردود شخصية.

يدعم الوكيل أكثر من 30 لغة باستخدام نماذج TTS متعددة اللغات مثل CosyVoice 2 و MeloTTS. ويمكنه الكشف عن لغة العميل والاستجابة وفقًا لذلك، أو يمكنك تحديد لغة ثابتة لكل نشر.

إن الصوت الطبيعي جداً. إن كوكورو، النموذج الذي نوصي به، يحصل على 5/5 على معايير الجودة، ويولد صوتاً لا يمكن تمييزه تقريباً عن الصوت البشري. وكثير من المتصلين لن يدركوا أنهم يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي.

بالتأكيد. يتحكم التعليمات البرمجية في كل شيء - النبرة (رسمية مقابل غير رسمية)، وصفات الشخصية، وطول الاستجابة، ومتى تصعيد، والمعرفة المحددة للمجال. يمكنك تكرار التعليمات البرمجية إلى أن يتوافق الوكيل مع علامتك التجارية بشكل مثالي.

ويعترف الوكيل بلطف بأنه لا يملك الإجابة ويعرض بدائل: الارتقاء إلى وكيل بشري، أو توجيه العميل إلى موارد محددة، أو جمع تفاصيل الاتصال لإعادة الاتصال.

تشمل الطبقة المجانية 15 نقطة عند التسجيل.Kokoro (أسرع نموذج لنا) تكلفة 1 نقطة لكل جيل.خطط تبدأ من $9/شهر ل 500 نقطة.هذا أرخص بكثير من استئجار وكلاء بشرية للتغطية 24/7.

نعم، على النقيض من الوكلاء البشريين، يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يتعامل مع عدد غير محدود من المحادثات المتزامنة. فكل محادثة تحتفظ بسياقها وتاريخها الخاص، لذا فلن يكون هناك أي تدهور في الجودة أثناء ساعات الذروة.

تضمن تفاصيل المنتج، والأسئلة الشائعة، والسيناريوهات الشائعة في نافذة النظام. بالنسبة لقواعد المعرفة الأكبر، استخدم واجهة برمجة التطبيقات لحقن السياق ذي الصلة بشكل دينامي قبل كل استجابة. لا يلزم تدريب على لغة ML - يفهم الوكيل تعليمات اللغة الطبيعية.

نعم. استخدم استنساخ الصوت (Chatterbox أو CosyVoice 2) لإنشاء صوت مخصص من عينة صوتية قصيرة. سيكون صوت موظف الدعم الخاص بك فريدا مثل علامتك التجارية في كل تفاعل.

نعم. TTS.ai معالجة الصوت على خادم مخصص GPU ولا تخزن محتوى المحادثة بعد المعالجة. يمكنك استضافة API الخاص بك لأكبر قدر من التحكم في البيانات. جميع استدعاءات API تستخدم HTTPS التشفير.

من الممكن أن يكون لديك وكيل عامل في أقل من عشر دقائق. فحدد الشخص، واختار صوتاً، وكتابة نداء للنظام، ثم ابدأ في اختباره. وتقضي أغلب الشركات بضعة أيام في صقل النداء قبل أن يصبح جاهزاً للعمل.
5.0/5 (1)

ما الذي يمكننا تحسينه؟ تساعدنا تعليقاتكم على حل المشاكل.

هل أنت مستعد لتحويل دعم عملائك؟

نشر وكيل دعم الذكاء الاصطناعي اليوم والبدء في تقديم خدمة عملاء استثنائية 24/7.

انضم مجاناً بنّاء الوكيل