Văn bản sang Giọng nóiComment Đặc vụ. Nhạc Từ nói sang văn bảnName Bản sao giọng Voice Design Marketplace Nhiều hơn
Customer-Facing

Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI

Deliver instant, 24/7 customer support with natural voice AI that handles inquiries, resolves issues, and escalates complex cases. Reduce wait times and support costs while maintaining high customer satisfaction.

Sẵn sàng 24/7 Phản hồi ngay lập tức Mở rộng vô hạn Nhiều ngôn ngữ Dịch vụ đồng nhất
Thử miễn phí Tài liệu API

AI Customer Support Agent

Khởi chạy đại diện này

Tại sao nên chọn AI Customer Support

Tăng cường dịch vụ khách hàng với tự động hóa thông minh

24/7 Availability

Không bao giờ bỏ lỡ một câu hỏi của khách hàng. nhân viên AI của bạn xử lý cuộc gọi và trò chuyện 24/24 không nghỉ ngơi hoặc ngừng hoạt động.

Phản ứng đồng cảm

Tìm hiểu ngôn ngữ tự nhiên phát hiện cảm xúc của khách hàng và điều chỉnh giọng nói phù hợp - bình tĩnh cho những người gọi thất vọng, vui vẻ cho những câu hỏi đơn giản.

Hỗ trợ đa ngữ

Dịch vụ khách hàng bằng hơn 30 ngôn ngữ với giọng nói tự nhiên. Không cần thuê nhân viên đa ngôn ngữ - một đại diện bao phủ toàn thế giới.

Điều khiển nâng cấp

Tự động nhận biết khi nào cần tăng cấp đến một nhân viên con người. Cho phép tóm tắt ngữ cảnh để nhân viên con người có thể tiếp nhận dễ dàng.

Hợp nhất cơ sở kiến thức

Kết nối FAQ, tài liệu, và cơ sở dữ liệu sản phẩm của bạn. Người đại diện lấy câu trả lời chính xác từ cơ sở kiến thức hiện có của bạn.

Phân tích và hiểu biết

Theo dõi tỷ lệ giải quyết, các vấn đề phổ biến, sự hài lòng của khách hàng và các mô hình trò chuyện để liên tục cải thiện.

Xem nhân viên hỗ trợ hoạt động

Cuộc trò chuyện thực xử lý các câu hỏi thường gặp của khách hàng

Hi, I placed an order three days ago and it still hasn't shipped.

I'm sorry to hear that! I'd be happy to look into your order right away. Could you please share your order number so I can check the status for you?

Sure, it's ORD-28471.

Thank you! I can see order ORD-28471 is currently being prepared in our warehouse. It looks like there was a slight delay due to high demand, but it's scheduled to ship by end of day today. You'll receive a tracking email as soon as it's dispatched. Is there anything else I can help with?

Giọng hỗ trợ chuyên nghiệp

Chọn từ những giọng nói tối ưu cho dịch vụ khách hàng xuất sắc

Giọng cao nhất

Bella

Female

Âm thanh ấm áp, chuyên nghiệp, lý tưởng cho giao tiếp với khách hàng.

Adam

Male

Clear, reassuring voice that builds trust

Emma

Female

British accent adds a polished, premium feel

Mô hình tốt nhất

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Thời gian đáp ứng nhanh cho hỗ trợ điện thoại và trò chuyện thời gian thực

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Hỗ trợ đa ngôn ngữ với cảm xúc và biểu cảm tự nhiên

Chatterbox

Premium

State-of-the-art zero-shot voice cloning with emotion control from Resemble AI.

Medium 5/5

Sao chép giọng nói thương hiệu của bạn cho trải nghiệm khách hàng đồng nhất

Bắt đầu hỗ trợ trong vài phút

Giúp AI hỗ trợ khách hàng chạy nhanh

1

Định nghĩa đại diện của bạn

Đặt tên nhân viên của bạn và viết một lời nhắc hệ thống mô tả vai trò, giọng nói và lĩnh vực kiến thức của nó.

2

Chọn giọng nói

Chọn một giọng nói phù hợp với thương hiệu của bạn — ấm áp, chuyên nghiệp hoặc năng động. Xem trước trước khi triển khai.

3

Liên kết kiến thức

Hãy cung cấp câu hỏi thường gặp, tài liệu sản phẩm và chính sách của bạn để đại diện cung cấp các câu trả lời chính xác, trên nhãn hiệu.

4

Deploy & Monitor

Launch via API or embed on your site. Monitor conversations and refine the system prompt over time.

Hỗ trợ khách hàng AI

Các nhân viên hỗ trợ AI đang thay đổi dịch vụ khách hàng trên nhiều lĩnh vực.

Thương mại điện tử

Theo dõi đơn hàng, trả lại, câu hỏi về sản phẩm và cập nhật vận chuyển được xử lý tự động.

Dịch vụ tài chính

Tư vấn tài khoản, lịch sử giao dịch, cảnh báo gian lận, và hỗ trợ ngân hàng cơ bản.

Nền tảng SaaS

Cài đặt tài khoản, giải thích tính năng, khắc phục lỗi, và quản lý đăng ký.

Viễn thông

Thay đổi kế hoạch, câu hỏi thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật và kích hoạt dịch vụ.

Y tế

Lập lịch hẹn, bổ sung đơn thuốc, câu hỏi bảo hiểm, và phân loại bệnh nhân.

Bất động sản

Tư vấn tài sản, hiển thị lịch trình, trạng thái ứng dụng, và yêu cầu bảo trì.

Tùy chọn tích hợp

Kết nối nhân viên hỗ trợ AI của bạn với các hệ thống hiện có

Hợp nhất CRM

Đồng bộ với Salesforce, HubSpot, Zendesk, và các nền tảng CRM khác để truy cập dữ liệu khách hàng một cách dễ dàng.

Hệ thống điện thoại

Kết nối với Twilio, RingCentral, hoặc hệ thống PBX truyền thống để xử lý cuộc gọi âm thanh.

Nền tảng trò chuyện trực tiếpName

Tổng hợp với Intercom, Drift, hoặc widget chat tùy chỉnh trên trang web của bạn.

API tùy chọn

Tạo các tích hợp tùy chỉnh bằng cách sử dụng REST API và webhooks của chúng tôi để kiểm soát hoàn toàn.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi phổ biến về nhân viên hỗ trợ khách hàng AI

The agent uses its system prompt and connected knowledge base to resolve common issues. For complex problems it cannot solve, it automatically offers to escalate to a human agent, providing a full conversation summary so the human can pick up without the customer repeating themselves.

Yes. Use the API to connect your agent to any CRM, helpdesk, or ticketing system. The agent can look up order status, account information, and ticket history through your existing APIs and provide personalized responses.

The agent supports 30+ languages using multilingual TTS models like CosyVoice 2 and MeloTTS. It can detect the customer language and respond accordingly, or you can set a fixed language per deployment.

Very natural. Kokoro, our recommended model, scores 5/5 on quality benchmarks and generates speech nearly indistinguishable from human agents. Many callers will not realize they are speaking with an AI.

Absolutely. The system prompt controls everything — tone (formal vs casual), personality traits, response length, when to escalate, and domain-specific knowledge. You can iterate on the prompt until the agent matches your brand perfectly.

The agent gracefully acknowledges it does not have the answer and offers alternatives: escalating to a human agent, directing the customer to specific resources, or collecting contact details for a callback.

Free tier includes 50 credits on signup. Kokoro (our fastest model) costs 1 credit per generation. Plans start at $9/month for 500 credits. This is dramatically cheaper than hiring human agents for 24/7 coverage.

Yes. Unlike human agents, the AI can handle unlimited concurrent conversations. Each conversation maintains its own context and history, so there is no degradation in quality during peak hours.

Gồm chi tiết sản phẩm, câu hỏi thường gặp, và kịch bản phổ biến trong lời nhắc hệ thống. Đối với cơ sở kiến thức lớn hơn, dùng API để tiêm động ngữ cảnh liên quan trước mỗi câu trả lời. Không cần đào tạo ML — nhân viên hiểu các chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên.

Yes. Use voice cloning (Chatterbox or CosyVoice 2) to create a custom voice from a short audio sample. Your support agent will sound uniquely like your brand across every interaction.

Yes. TTS.ai processes audio on dedicated GPU servers and does not store conversation content after processing. You can self-host the API for maximum data control. All API calls use HTTPS encryption.

You can have a working agent in under 10 minutes. Define the persona, choose a voice, write a system prompt, and start testing. Most businesses spend a few days refining the prompt before going live.
5.0/5 (1)

Sẵn sàng để chuyển đổi hỗ trợ khách hàng của bạn?

Hãy triển khai nhân viên hỗ trợ AI của bạn hôm nay và bắt đầu cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7.

đăng ký miễn phí Nhà xây dựng đại diện