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Agent de soutien à la clientèle AI

Offrez un support client instantané et 24/7 avec l'IA vocale naturelle qui traite les demandes de renseignements, résout les problèmes et augmente les cas complexes. Réduire les temps d'attente et les coûts de soutien tout en maintenant une satisfaction élevée de la clientèle.

Disponibilité 24/7 Réponse instantanée Échelles Infiniment Multi-langue Service cohérent
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Agent de soutien à la clientèle AI

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Pourquoi choisir l'assistance à la clientèle AI

Améliorez votre service à la clientèle grâce à l'automatisation intelligente

Disponibilité 24/7

Ne manquez jamais une demande de client. Votre agent d'IA gère les appels et les conversations 24 heures sur 24 sans interruption ni temps d'arrêt.

Réponses empathiques

La compréhension du langage naturel détecte le sentiment du client et ajuste le ton en conséquence — calme pour les appelants frustrés, upbeat pour les questions simples.

Appui multilingue

Servir les clients dans plus de 30 langues avec des voix sonores naturelles. Pas besoin d'embauche multilingue — un agent couvre le monde.

Manipulation de l'escalation

Connait automatiquement quand passer à un agent humain. Fournit des résumés de contexte afin que les agents humains prennent parfaitement.

Intégration de la base de connaissances

Connectez votre FAQ, docs et base de données de produits. L'agent tire des réponses précises de votre base de connaissances existante.

Analyse & Insights

Suivre les taux de résolution, les problèmes courants, la satisfaction des clients et les modèles de conversation pour s'améliorer continuellement.

Voir l'agent de soutien en action

Conversation réelle traitant les demandes courantes des clients

Bonjour, j'ai passé une commande il y a trois jours et elle n'a toujours pas expédié.

Je suis désolé d'entendre ça! Je serais heureux de regarder dans votre commande tout de suite. Pouvez-vous s'il vous plaît partager votre numéro de commande pour que je puisse vérifier l'état pour vous?

Bien sûr, c'est ORD-28471.

Merci! Je peux voir que la commande ORD-28471 est en cours de préparation dans notre entrepôt. Il semble qu'il y ait eu un léger retard en raison de la forte demande, mais il est prévu d'expédier d'ici la fin de la journée aujourd'hui. Vous recevrez un email de suivi dès qu'il est expédié. Y a-t-il autre chose que je peux aider?

Voix de soutien professionnel

Choisissez parmi les voix optimisées pour l'excellence du service à la clientèle

Haut-parleurs

Bella

Female

Sonorité chaude et professionnelle idéale pour les interactions client

Adam

Male

Une voix claire et rassurante qui renforce la confiance

Emma

Female

L'accent britannique ajoute une touche polie et premium

Meilleurs modèles

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Temps de réponse rapide pour le téléphone en temps réel et le support de chat

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Soutien multilingue avec émotion et expression naturelles

Chatterbox

Premium

State-of-the-art zero-shot voice cloning with emotion control from Resemble AI.

Medium 5/5

Clone ta voix de marque pour une expérience client cohérente

Déployez votre agent de soutien en procès-verbal

Obtenez votre assistance client AI en cours d'exécution rapidement

1

Définissez votre agent

Nommez votre agent et écrivez une prompte système décrivant son rôle, son ton et son domaine de connaissance.

2

Choisissez une voix

Choisissez une voix qui correspond à votre marque — chaude, professionnelle ou énergique. Prévisualiser avant de déployer.

3

Connecter les connaissances

Nourrissez vos FAQ, documents de produit et politiques de sorte que l'agent donne des réponses précises et sur la marque.

4

Déploiement & Moniteur

Lancer via API ou intégrer sur votre site. Surveiller les conversations et affiner l'invite système au fil du temps.

Industries utilisant l'assistance à la clientèle AI

Les agents de soutien AI transforment le service à la clientèle dans tous les secteurs

Commerce électronique

Suivi des commandes, retours, questions sur les produits et mises à jour d'expédition traitées automatiquement.

Services financiers

Enquêtes sur les comptes, historique des transactions, alertes de fraude et soutien bancaire de base.

Plateformes SaaS

Configuration du compte, explications de fonctionnalités, dépannage et gestion de l'abonnement.

Télécommunications

Planifier les changements, les questions de facturation, le soutien technique et l'activation du service.

Soins de santé

Horaire des rendez-vous, renouvellements d'ordonnance, questions d'assurance et triage des patients.

Immobilier

Demandes de renseignements sur les biens immobiliers, les horaires, l'état de la demande et les demandes d'entretien.

Options d'intégration

Connectez votre agent d'assistance AI à vos systèmes existants

Intégration CRM

Synchronisez avec Salesforce, HubSpot, Zendesk et d'autres plateformes CRM pour un accès sans faille aux données des clients.

Systèmes téléphoniques

Connectez-vous aux systèmes Twilio, RingCentral ou PBX traditionnels pour la gestion des appels téléphoniques.

Plateformes de clavardage en direct

Intégrez avec Intercom, Drift, ou des widgets de chat personnalisés sur votre site Web.

API personnalisée

Construisez des intégrations personnalisées à l'aide de notre API REST et de webhooks pour un contrôle complet.

Foire aux questions

Questions courantes sur les agents de soutien à la clientèle AI

L'agent utilise sa base de connaissances rapide et connectée pour résoudre des problèmes communs. Pour les problèmes complexes qu'il ne peut résoudre, il propose automatiquement de passer à un agent humain, fournissant un résumé complet de la conversation afin que l'humain puisse prendre sans que le client se répète.

Oui. Utilisez l'API pour connecter votre agent à n'importe quel système de CRM, de helpdesk ou de billetterie. L'agent peut rechercher l'état de commande, les informations de compte et l'historique des billets à travers vos API existantes et fournir des réponses personnalisées.

L'agent prend en charge plus de 30 langues en utilisant des modèles TTS multilingues comme CosyVoice 2 et MeloTTS. Il peut détecter la langue du client et répondre en conséquence, ou vous pouvez définir une langue fixe par déploiement.

Très naturel. Kokoro, notre modèle recommandé, marque 5/5 sur les repères de qualité et génère la parole presque indistinguable des agents humains. Beaucoup d'appelants ne se rendront pas compte qu'ils parlent avec une AI.

Absolument. Le système prompt contrôle tout — ton (formel vs occasionnel), traits de personnalité, longueur de réponse, quand augmenter, et connaissances spécifiques au domaine. Vous pouvez itérer sur l'invite jusqu'à ce que l'agent correspond parfaitement à votre marque.

L'agent reconnaît gracieusement qu'il n'a pas la réponse et offre des alternatives : escalader vers un agent humain, diriger le client vers des ressources spécifiques, ou recueillir les coordonnées d'un callback.

Le niveau gratuit comprend 15 crédits à l'inscription. Kokoro (notre modèle le plus rapide) coûte 1 crédit par génération. Les plans commencent à 9 $/mois pour 500 crédits.

Oui. Contrairement aux agents humains, l'IA peut gérer des conversations simultanées illimitées. Chaque conversation maintient son propre contexte et son histoire, donc il n'y a pas de dégradation de la qualité pendant les heures de pointe.

Pour les bases de connaissances plus vastes, utilisez l'API pour injecter dynamiquement le contexte pertinent avant chaque réponse. Aucune formation ML n'est nécessaire — l'agent comprend les instructions en langage naturel.

Oui. Utilisez le clonage vocal (Chatterbox ou CosyVoice 2) pour créer une voix personnalisée à partir d'un court échantillon audio. Votre agent de support sonnera de manière unique comme votre marque à travers chaque interaction.

Oui. TTS.ai traite l'audio sur des serveurs GPU dédiés et ne stocke pas le contenu de conversation après traitement. Vous pouvez auto-héberger l'API pour un contrôle maximal des données.

Vous pouvez avoir un agent de travail en moins de 10 minutes. Définissez la personnalité, choisissez une voix, écrivez une invite système, et commencez à tester. La plupart des entreprises passent quelques jours à affiner l'invite avant d'aller en direct.
5.0/5 (1)

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