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AI Customer Support Agent

Consegna istantanea, 24/7 assistenza clienti con voce naturale AI che gestisce le richieste, risolve i problemi e aumenta i casi complessi. Ridurre i tempi di attesa e i costi di supporto, mantenendo alta la soddisfazione del cliente.

24/7 Disponibilità Risposta istantanea Scala infinitamente Multilingua Servizio coerente
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AI Customer Support Agent

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Perché scegliere l'assistenza clienti AI

Migliora il tuo servizio clienti con un'automazione intelligente

24/7 Disponibilità

Il tuo agente AI gestisce chiamate e chat 24 ore su 24 senza interruzioni o tempi di fermo.

Risposte empatiche

La comprensione del linguaggio naturale rileva il sentimento del cliente e regola il tono di conseguenza calma per i chiamanti frustrati, upbeat per le domande semplici.

Sostegno multilingue

Servire i clienti in 30+ lingue con voci suonanti naturali. Non c'è bisogno di assumere multilingue un agente copre il mondo.

Gestione scala mobile

Riconosce automaticamente quando aumentare a un agente umano. Fornisce riassunti contesto in modo che gli agenti umani raccogliere senza soluzione di continuità.

Integrazione della base di conoscenze

Collega le tue FAQ, i tuoi documenti e il database dei prodotti. L'agente preleva risposte accurate dalla tua base di conoscenze esistente.

Analytics & Approfondimenti

Tracciare i tassi di risoluzione, problemi comuni, soddisfazione del cliente, e modelli di conversazione per migliorare continuamente.

Vedere l'agente di supporto in azione

Conversazione reale per gestire richieste comuni dei clienti

Ciao, ho fatto un ordine tre giorni fa e non ha ancora spedito.

Mi dispiace sentirlo! Sarei felice di dare un'occhiata al vostro ordine subito. Potreste per favore condividere il vostro numero di ordine in modo da poter controllare lo stato per voi?

Certo, sono ORD-28471.

Grazie! Posso vedere l'ordine ORD-28471 è attualmente in fase di preparazione nel nostro magazzino. Sembra che ci sia stato un leggero ritardo a causa dell'elevata richiesta, ma è in programma di spedire entro la fine della giornata di oggi. Riceverai una e-mail di monitoraggio non appena viene spedito. C'è qualcos'altro che posso aiutare?

Voci di supporto professionali

Scegli tra voci ottimizzate per l'eccellenza del servizio clienti

Voci principali

Bella

Female

Calda, tono professionale ideale per le interazioni con il cliente

Adam

Male

Chiara, rassicurante voce che costruisce fiducia

Emma

Female

L'accento britannico aggiunge un tocco raffinato e premium

Migliori modelli

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Tempi di risposta rapidi per il telefono e il supporto chat in tempo reale

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Supporto multilingue con emozione ed espressione naturali

Chatterbox

Premium

State-of-the-art zero-shot voice cloning with emotion control from Resemble AI.

Medium 5/5

Clona la tua voce di marca per un'esperienza cliente costante

Distribuisci il tuo agente di supporto in pochi minuti

Ottieni il tuo supporto clienti AI in esecuzione rapidamente

1

Definisci il tuo agente

Nomina il tuo agente e scrivi un prompt di sistema che ne descrive il ruolo, il tono e il dominio della conoscenza.

2

Scegli una voce

Scegli una voce che corrisponda al tuo marchio caldo, professionale o energico. Anteprima prima di distribuire.

3

Connect Knowledge

Alimenta le tue FAQ, i documenti sui prodotti e le politiche in modo che l'agente fornisca risposte accurate e on-brand.

4

Distribuisci & Monitor

Avvia tramite API o incorpora sul tuo sito. Monitora le conversazioni e affina il prompt del sistema nel tempo.

Industrie che utilizzano l'AI Customer Support

Gli agenti di supporto AI stanno trasformando il servizio clienti in vari settori

E-Commerce

Ordinare il tracciamento, i resi, le domande sui prodotti e gli aggiornamenti di spedizione gestiti automaticamente.

Servizi finanziari

Inchieste sui conti, cronologia delle transazioni, avvisi di frode e supporto bancario di base.

Piattaforme SaaS

Configurazione account, spiegazioni delle funzionalità, risoluzione dei problemi e gestione degli abbonamenti.

Telecomunicazioni

Modifiche del piano, domande di fatturazione, supporto tecnico e attivazione del servizio.

Sanità

Programmazione degli appuntamenti, ricariche di prescrizione, domande di assicurazione, e il triage dei pazienti.

Immobili

Indagini immobiliari, mostrando orari, stato dell'applicazione e richieste di manutenzione.

Opzioni di integrazione

Collegare l'agente di supporto AI ai sistemi esistenti

Integrazione CRM

Sincronizza con Salesforce, HubSpot, Zendesk e altre piattaforme CRM per l'accesso senza soluzione di continuità ai dati dei clienti.

Sistemi telefonici

Collegati a sistemi Twilio, RingCentral o tradizionali PBX per la gestione delle chiamate vocali.

Piattaforme di chat dal vivo

Integrare con i widget di interfono, Drift o chat personalizzata sul tuo sito web.

API personalizzate

Costruire integrazioni personalizzate utilizzando le nostre API REST e webhook per un controllo completo.

Domande frequenti

Domande comuni sugli agenti di assistenza clienti AI

L'agente utilizza il suo sistema prompt e la base di conoscenze connesse per risolvere problemi comuni. Per problemi complessi che non può risolvere, offre automaticamente di aumentare a un agente umano, fornendo un riassunto di conversazione completa in modo che l'uomo possa raccogliere senza che il cliente si ripeta.

Sì. Usa l'API per collegare il tuo agente a qualsiasi CRM, helpdesk o sistema di ticketing. L'agente può cercare lo stato dell'ordine, le informazioni sull'account e la cronologia dei biglietti attraverso le API esistenti e fornire risposte personalizzate.

L'agente supporta 30+ lingue utilizzando modelli TTS multilingue come CosyVoice 2 e MeloTTS. Può rilevare la lingua del cliente e rispondere di conseguenza, oppure è possibile impostare una lingua fissa per ogni distribuzione.

Molto naturale. Kokoro, il nostro modello consigliato, punteggi 5/5 sui parametri di qualità e genera discorso quasi indistinguibile dagli agenti umani. Molti chiamanti non si rendono conto che stanno parlando con un AI.

Assolutamente. Il prompt del sistema controlla tutto il tono di tonalità (formale vs casuale), caratteristiche di personalità, lunghezza di risposta, quando aumentare, e le conoscenze specifiche del dominio. È possibile iterare sul prompt fino a quando l'agente corrisponde perfettamente al vostro marchio.

L'agente riconosce con grazia di non avere la risposta e offre alternative: escalation ad un agente umano, indirizzando il cliente a risorse specifiche, o raccogliendo i dettagli di contatto per un callback.

Il livello gratuito include 15 crediti su iscrizione. Kokoro (il nostro modello più veloce) costa 1 credito per generazione. I piani partono da $9/mese per 500 crediti. Questo è drammaticamente più economico di assumere agenti umani per la copertura 24/7.

Sì. A differenza degli agenti umani, l'IA può gestire conversazioni concomitanti illimitate. Ogni conversazione mantiene il proprio contesto e la propria storia, quindi non c'è degrado nella qualità durante le ore di punta.

Includere i dettagli del prodotto, le FAQ e gli scenari comuni nel prompt del sistema. Per le basi di conoscenza più ampie, utilizzare l'API per iniettare dinamicamente il contesto pertinente prima di ogni risposta.

Sì. Usa la clonazione vocale (Chatterbox o CosyVoice 2) per creare una voce personalizzata da un breve campione audio. Il tuo agente di supporto suonerà in modo unico come il tuo marchio in ogni interazione.

Sì. TTS.ai elabora audio su server GPU dedicati e non memorizza i contenuti di conversazione dopo l'elaborazione. È possibile ospitare autonomamente l'API per il massimo controllo dei dati. Tutte le chiamate API utilizzano la crittografia HTTPS.

È possibile avere un agente di lavoro in meno di 10 minuti. Definire il personaggio, scegliere una voce, scrivere un prompt di sistema, e iniziare a testare. La maggior parte delle imprese trascorrono alcuni giorni affinando il prompt prima di andare in diretta.
5.0/5 (1)

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