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Customer-Facing

AI顧客サポートエージェント

質問を処理し，問題を解決し，複雑な事例をエスカレートさせる自然な音声ＡＩを用いて，インスタント，２４／７の顧客サポートを提供し，高い顧客満足度を維持しながら，待ち時間とサポートコストを減らす。

24時間対応 インスタント・レスポンス スケールズ・インフィニティリー マルチ言語 コンシステントサービス
このエージェントを無料で試してみる API ドキュメント

AI顧客サポートエージェント

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なぜAI顧客サポートを選ぶのか

知的自動化で顧客サービスを向上させる

24時間対応

顧客の問い合わせを見逃さない AIエージェントは、休憩も停止もなく24時間、電話やチャットを処理します。

共感的反応

自然言語理解は顧客の感情を検出し，それに応じてトーンを調整する。

多言語サポート

自然に聞こえる声で30以上の言語で顧客にサービスを提供します。多言語の雇用を必要としません。1人のエージェントが世界をカバーします。

エスカレーション・ハンドリング

人間エージェントにエスカレートする時を自動的に認識します。人間エージェントが問題なく受け取れるようコンテキストの要約を提供します。

知識ベース統合

あなたのFAQ、ドキュメント、製品データベースを接続します。エージェントは既存の知識ベースから正確な答えを引き出します。

分析と洞察

解決率，共通問題，顧客満足度，会話パターンを追跡し，継続的に改善する。

サポートエージェントの動作を見る

一般的な顧客の問い合わせを扱うリアルな会話

こんにちは、３日前に注文しましたが、まだ発送されていません。

残念です！ すぐにご注文を確認したいと思います。 状態を確認するために、ご注文番号を教えて下さい。

もちろん　ORD-28471だ

ありがとうございます。 ORD-28471の注文が倉庫で準備中です。 需要が高いために少し遅れていますが、今日の終わりまでに発送予定です。 発送されるとすぐに追跡メールを受け取ります。 他に何かご用ですか？

プロフェッショナルサポートボイス

顧客サービスの優秀さに最適化された音声から選択

トップ・ボイス

Bella

Female

温かく、プロフェッショナルな音色は顧客との交流に適しています

Adam

Male

信頼を築く 明確で安心感のある声

Emma

Female

イギリス訛りが 優雅で高級感を添えてる

ベスト・モデルズ

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

リアルタイムの電話とチャットサポートのための短い応答時間

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

自然な感情と表現を持つ多言語サポート

Chatterbox

Premium

State-of-the-art zero-shot voice cloning with emotion control from Resemble AI.

Medium 5/5

顧客体験を一貫させるためにブランドの声をクローン

数分でサポートエージェントを展開

AIカスタマーサポートを迅速に動かす

1

エージェントを定義

エージェントの名前を付け、システムプロンプトを書き、その役割、トーン、知識領域を記述する。

2

ボイスを選択

あなたのブランドに合った声を選択してください。暖かい、プロフェッショナル、エネルギッシュ。配置する前にプレビューしてください。

3

コネクト・ニウエルズ

よくある質問、製品文書、ポリシーを入力して エージェントが正確なブランドに合った回答を与える。

4

配置(M)

API を通じて起動したり、サイトに埋め込んだりできます。会話をモニタし、システムプロンプトを改善します。

AIカスタマーサポートを利用する産業

人工知能支援エージェントが部門を超えて顧客サービスを変革している

電子商取引

注文追跡、返品、製品の質問、および配送の更新が自動的に処理される。

金融サービス

口座の確認、取引履歴、詐欺警報、基本的な銀行支援。

SaaSプラットフォーム

会員登録、機能説明、トラブルシューティング、加入管理。

通信

プラン変更，請求問合せ，技術サポート，サービス活性化。

医療

予約スケジュール，処方箋の補充，保険の質問，患者のトライアジング。

不動産

プロパティ問い合わせ，スケジュール表示，応用状況，メンテナンス要請。

統合オプション

既存のシステムにAIサポートエージェントを接続します

CRM統合

Salesforce、HubSpot、Zendesk、その他のCRMプラットフォームとの同期を行い、シームレスな顧客データアクセスを実現する。

電話系統

音声通話の処理のためにTwilio、RingCentral、または伝統的なPBXシステムに接続します。

ライブチャット

ウェブサイトにインターコム、ドリフト、カスタムチャットウィジェットを統合します。

カスタム API

完全なコントロールのためにREST APIとウェブフックを使用してカスタムインテグレーションを構築する。

よくある質問

AI カスタマーサポートエージェントに関するよくある質問

エージェントはシステムプロンプトと知識ベースを利用して一般的な問題を解決する。

はい。API を使ってエージェントを CRM、ヘルプデスク、チケットシステムに接続します。エージェントは既存の API を使ってオーダー状態、アカウント情報、チケット履歴を検索し、個別の応答を提供します。

このエージェントは、CosyVoice 2やMeloTTSのような多言語のTTSモデルを使用して30以上の言語をサポートします。顧客の言語を検出し、それに応じて応答するか、デプロイメントごとに固定の言語を設定できます。

非常に自然です。私たちが推奨するモデルKokoroは、品質ベンチマークで5/5の得点を得ており、人間のエージェントとほとんど区別できない音声を生成します。多くの電話者は、AIと話していることに気づかないでしょう。

もちろんです。システムプロンプトは全てをコントロールします。トーン（フォーマルかカジュアルか）、性格特徴、応答時間、いつエスカレートするか、ドメイン特有の知識など。プロンプトを繰り返すことで、エージェントがあなたのブランドに完全に合うようにできます。

また，エージェントは優雅に答えがないことを認め，人間エージェントへのエスカレート，顧客を特定のリソースに導く，または呼び戻しのための連絡先情報を収集するなどの代替案を提案する。

無料の階層には登録時に15クレジットが含まれています。Kokoro（我々の最速のモデル）は1世代あたり1クレジットです。プランは500クレジットで月額9ドルから始まります。これは24/7のカバーをするために人間のエージェントを雇うよりも劇的に安いです。

人間のエージェントとは違い、AIは無制限の同時会話を扱うことができます。 それぞれの会話は独自の文脈と履歴を保持します。

製品の詳細、FAQ、一般的なシナリオをシステムプロンプトに含める。より大きな知識ベースの場合、APIを使って、各応答の前に動的に関連するコンテキストを挿入する。MLの訓練は不要である。エージェントは自然言語の指示を理解する。

はい。短いオーディオサンプルからカスタム音声を作成するには、音声クローン (Chatterbox または CosyVoice 2) を使用してください。サポートエージェントは、あなたのブランドと同じように、あらゆるインタラクションでユニークな音を発します。

TTS.ai は専用の GPU サーバでオーディオを処理し、処理後に会話の内容を保存しません。最大限のデータコントロールのために API を自己ホストできます。すべての API 呼び出しは HTTPS 暗号化を使用します。

10 分以内にエージェントを作成できます。 パーソナリティを定義し、声を選び、システムプロンプトを書き、テストを開始します。 ほとんどの企業は、プロンプトをリリースする前に数日かけて仕上げます。
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改善点は何ですか？フィードバックは問題を解決するのに役立ちます。

カスタマーサポートを変革する準備はできていますか。

今日からAIサポートエージェントを配置し 24/7の優れた顧客サービスを提供し始める。

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