Prevod textu na reč Agenti umelej inteligencie Hudba Prevod zvuku na text Klonovanie hlasu Dizajn hlasu Trh Viac
Report Bug / Feature Request
Customer-Facing

AI Zákaznícka podpora Agent

Poskytujte okamžitú, nepretržitú zákaznícku podporu s prirodzenou hlasovou umelou inteligenciou, ktorá spracováva otázky, rieši problémy a eskaluje zložité prípady.Znížte čakacie časy a náklady na podporu pri zachovaní vysokej spokojnosti zákazníkov.

Dostupnosť 24 hodín denne Okamžitá odpoveď Scales Infinitely Systémové Požiadavky Viacjazyčná podpora Konzistentné služby
Vyskúšajte tento agent zadarmo Dokumentácia API

AI Zákaznícka podpora Agent

Spustiť tohto agenta

Prečo si vybrať AI Zákaznícka podpora

Zlepšite svoje služby zákazníkom pomocou inteligentnej automatizácie

Dostupnosť 24 hodín denne

Váš agent s umelou inteligenciou bude riešiť hovory a chaty 24 hodín denne, 7 dní v týždni, bez prestávok alebo prestojov.

Empatické odpovede

Rozpoznávanie prirodzeného jazyka zisťuje náladu zákazníka a podľa toho upravuje tón – pokojný pre frustrovaných volajúcich, optimistický pre jednoduché otázky.

Podpora vo viacerých jazykoch

Slúžte zákazníkom vo viac ako 30 jazykoch s prirodzene znejúcimi hlasmi.Nie je potrebné zamestnávať viacjazyčných pracovníkov - jeden agent pokrýva celý svet.

Manipulácia s eskaláciou

Automaticky rozpozná, kedy je potrebné eskalovať na ľudského agenta, a poskytuje súhrny kontextu, aby ľudskí agenti mohli bez problémov reagovať.

Integrácia databázy znalostí

Pripojte svoje najčastejšie otázky, dokumenty a produktovú databázu a agent získa presné odpovede z vašej existujúcej databázy znalostí.

Analýzy & prehľady

Sledujte mieru vyriešenia, bežné problémy, spokojnosť zákazníkov a vzory konverzácií, aby ste sa neustále zlepšovali.

Pozrite si agenta podpory v akcii

Skutočná konverzácia pri riešení bežných otázok zákazníkov

Dobrý deň, pred tromi dňami som zadal objednávku, ktorá ešte stále nebola odoslaná.

Je mi to ľúto, ale rád by som sa hneď pozrel na vašu objednávku. Mohli by ste mi prosím povedať číslo objednávky, aby som mohol skontrolovať stav vašej objednávky?

Jasné, je to ORD-28471.

Ďakujem! Vidím, že objednávka ORD-28471 sa momentálne pripravuje v našom sklade. Zdá sa, že došlo k miernemu oneskoreniu kvôli vysokému dopytu, ale jej odoslanie je naplánované na koniec dnešného dňa. Hneď ako bude odoslaná, dostanete e-mail so sledovaním zásielky. Môžem vám ešte s niečím pomôcť?

Profesionálne podporné hlasy

Vyberte si z hlasov optimalizovaných pre dokonalý zákaznícky servis

Najvyššie hlasy

Bella

Female

Teplý, profesionálny tón ideálny pre interakcie so zákazníkmi

Adam

Male

Jasný, upokojujúci hlas, ktorý buduje dôveru

Emma

Female

Britský prízvuk dodáva leštený, premium pocit

Najlepšie modely

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Rýchla odozva na telefonické a chatové požiadavky v reálnom čase

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Viacjazyčná podpora s prirodzenou emóciou a výrazom

Chatterbox

Premium

State-of-the-art zero-shot voice cloning with emotion control from Resemble AI.

Medium 5/5

Klonujte hlas svojej značky pre konzistentnú skúsenosť zákazníka

Nasaďte svojho agenta podpory v priebehu niekoľkých minút

Získajte rýchlu zákaznícku podporu AI

1

Definujte svojho agenta

Pomenujte svojho agenta a napíšte systémovú výzvu, ktorá popisuje jeho úlohu, tón a doménu znalostí.

2

Vyberte si hlas

Vyberte si hlas, ktorý zodpovedá vašej značke – teplý, profesionálny alebo energický. Ukážka pred nasadením.

3

Pripojte svoje znalosti

Zadajte svoje najčastejšie otázky, produktovú dokumentáciu a zásady, aby agent poskytoval presné odpovede na značku.

4

Nasadenie a monitorovanie

Spustenie cez API alebo vloženie na vašu stránku.Monitorujte konverzácie a postupne dolaďujte systémovú výzvu.

Zákaznícka podpora s využitím umelej inteligencie

Agenti podpory AI transformujú služby zákazníkom vo všetkých odvetviach

Elektronický obchod

Sledovanie objednávok, vrátenie tovaru, otázky týkajúce sa produktov a aktualizácie prepravy sa spracovávajú automaticky.

Finančné služby pre podniky

Dotazy k účtu, história transakcií, upozornenia na podvody a základná banková podpora.

Platformy typu SaaS

Nastavenie konta, vysvetlenie funkcií, riešenie problémov a správa predplatného.

Telekomunikácie

Zmeny plánov, otázky týkajúce sa fakturácie, technická podpora a aktivácia služieb.

Zdravotná starostlivosť

Plánovanie schôdzky, náplne na predpis, otázky poistenia a triedenie pacientov.

Realitné kancelárie

Dotazy na nehnuteľnosti, zobrazenie plánov, stav aplikácie a požiadavky na údržbu.

Možnosti integrácie

Pripojte svojho agenta podpory AI k existujúcim systémom

Integrácia s CRM

Synchronizácia so Salesforce, HubSpot, Zendesk a ďalšími CRM platformami pre bezproblémový prístup k údajom o zákazníkoch.

Mobilné telefónne systémy

Pripojte sa k Twilio, RingCentral, alebo tradičné PBX systémy pre spracovanie hlasových hovorov.

Platformy živého chatu

Integrujte s Intercom, Drift alebo vlastné chat widgety na vašich webových stránkach.

Vlastné rozhranie API

Vytvárajte vlastné integrácie pomocou nášho rozhrania REST API a webhookov pre úplnú kontrolu.

Často kladené otázky

Časté otázky o agentoch zákazníckej podpory AI

V prípade zložitých problémov, ktoré nedokáže vyriešiť, automaticky ponúkne eskaláciu na ľudského operátora a poskytne úplný súhrn konverzácie, takže človek môže odpovedať bez toho, aby sa zákazník musel opakovať.

Pomocou rozhrania API môžete pripojiť svojho agenta k ľubovoľnému systému riadenia vzťahov s klientmi (CRM), technickej podpore alebo ticketingu. Agent môže vyhľadávať stav objednávok, informácie o účte a históriu tiketov prostredníctvom vašich existujúcich rozhraní API a poskytovať prispôsobené odpovede.

Agent podporuje viac ako 30 jazykov pomocou viacjazyčných modelov TTS, ako sú CosyVoice 2 a MeloTTS, dokáže rozpoznať jazyk zákazníka a podľa toho reagovať, alebo môžete nastaviť pevný jazyk na nasadenie.

Kokoro, náš odporúčaný model, dosahuje skóre 5/5 v rámci kritérií kvality a generuje reč takmer nerozlíšiteľnú od ľudských agentov. Mnohí volajúci si neuvedomia, že hovoria s umelou inteligenciou.

Systémová výzva ovláda všetko – tón (formálny alebo neformálny), osobnostné črty, dĺžku odpovede, kedy eskalovať a vedomosti špecifické pre danú oblasť. Môžete túto výzvu opakovať, kým agent dokonale nezodpovedá vašej značke.

Agent elegantne pripúšťa, že nemá odpoveď a ponúka alternatívy: eskaláciu na ľudského agenta, nasmerovanie zákazníka na konkrétne zdroje alebo zhromažďovanie kontaktných údajov na spätné volanie.

Bezplatná úroveň zahŕňa 15 kreditov pri registrácii. Kokoro (náš najrýchlejší model) stojí 1 kredit za generáciu. Plány začínajú na $9/mesiac za 500 kreditov. To je dramaticky lacnejšie ako najať ľudských agentov pre 24/7 pokrytie.

Na rozdiel od ľudských agentov dokáže AI zvládnuť neobmedzený počet súbežných konverzácií. Každá konverzácia si zachováva svoj vlastný kontext a históriu, takže počas špičky nedochádza k zníženiu kvality.

V systémovom výzve môžete zahrnúť podrobnosti o produkte, najčastejšie otázky a bežné scenáre. V prípade väčších databáz znalostí môžete použiť rozhranie API na dynamické vloženie relevantného kontextu pred každú odpoveď.

Pomocou funkcie klonovania hlasu (Chatterbox alebo CosyVoice 2) môžete vytvoriť vlastný hlas z krátkej zvukovej vzorky. Váš pracovník podpory bude pri každej interakcii znieť jedinečne, ako vaša značka.

Áno. TTS.ai spracováva zvuk na vyhradených serveroch GPU a po spracovaní neukladá obsah konverzácie. API môžete hosťovať sami, aby ste mali maximálnu kontrolu nad údajmi. Všetky volania API používajú šifrovanie HTTPS.

Pracovného agenta môžete mať v prevádzke za menej ako 10 minút.Definujte osobu, vyberte hlas, napíšte systémovú výzvu a začnite testovať. Väčšina firiem strávi niekoľko dní dolaďovaním výzvy pred spustením.
5.0/5 (1)

Čo by sme mohli zlepšiť? Vaše pripomienky nám pomáhajú riešiť problémy.

Ste pripravení transformovať vašu zákaznícku podporu?

Nasaďte svojho agenta podpory AI ešte dnes a začnite poskytovať výnimočný zákaznícky servis 24/7.

Zaregistrujte sa zdarma Nástroj Agent Builder