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Customer-Facing

AI 고객 지원 에이전트

Deliver instant, 24/7 customer support with natural voice AI that handles inquiries, resolves issues, and escalates complex cases. Reduce wait times and support costs while maintaining high customer satisfaction.

24/7 가용성 즉각적인 응답 무한대로 확대됨 다중 언어 일관된 서비스
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AI Customer Support Agent

이 에이전트 실행하기

AI 고객 지원을 선택해야 하는 이유

지능형 자동화로 고객 서비스 향상

24/7 Availability

고객 문의를 놓치지 마세요. AI 에이전트가 휴식이나 가동 중단 없이 24시간 전화 및 채팅을 처리합니다.

공감적 응답

자연 언어 이해는 고객 감정을 감지하고 그에 따라 음색을 조정합니다. 좌절한 발신자에게는 침착하고, 간단한 질문에 대해서는 긍정적입니다.

다국어 지원

자연스럽게 들리는 음성으로 30개 이상의 언어로 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

에스칼레이션 처리

인간 에이전트에게 언제 에스컬레이션할지 자동으로 인식합니다. 인간 에이전트가 원활하게 처리할 수 있도록 컨텍스트 요약을 제공합니다.

지식 베이스 통합

FAQ, 문서 및 제품 데이터베이스를 연결합니다. 에이전트는 기존 지식 기반에서 정확한 답변을 가져옵니다.

분석 및 통찰력

해결률, 일반적인 문제, 고객 만족도, 대화 패턴을 추적하여 지속적으로 개선하십시오.

지원 에이전트의 실제 작업 보기

일반적인 고객 문의를 처리하는 실제 대화

Hi, I placed an order three days ago and it still hasn't shipped.

I'm sorry to hear that! I'd be happy to look into your order right away. Could you please share your order number so I can check the status for you?

Sure, it's ORD-28471.

Thank you! I can see order ORD-28471 is currently being prepared in our warehouse. It looks like there was a slight delay due to high demand, but it's scheduled to ship by end of day today. You'll receive a tracking email as soon as it's dispatched. Is there anything else I can help with?

전문 지원 음성

우수한 고객 서비스를 위해 최적화된 음성 중에서 선택

상위 목소리

Bella

Female

고객 상호 작용에 이상적인 따뜻하고 전문적인 톤

Adam

Male

Clear, reassuring voice that builds trust

Emma

Female

British accent adds a polished, premium feel

최고의 모델

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

실시간 전화 및 채팅 지원을 위한 빠른 응답 시간

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

자연스러운 감정과 표현으로 다국어 지원

Chatterbox

Premium

State-of-the-art zero-shot voice cloning with emotion control from Resemble AI.

Medium 5/5

일관된 고객 경험을 위한 브랜드 음성 복제

지원 에이전트를 몇 분 안에 배포

AI 고객 지원을 신속하게 실행

1

에이전트 정의

에이전트의 이름을 지정하고 시스템 프롬프트를 작성하여 에이전트의 역할, 톤 및 지식 영역을 설명합니다.

2

목소리 선택

따뜻하거나 전문적이거나 활기찬 등 브랜드에 맞는 음성을 선택하세요. 배포하기 전에 미리 보기

3

지식을 연결

FAQ, 제품 문서 및 정책을 입력하여 에이전트가 정확하고 브랜드에 맞는 답변을 제공할 수 있습니다.

4

Deploy & Monitor

Launch via API or embed on your site. Monitor conversations and refine the system prompt over time.

AI를 사용하는 산업 고객 지원

AI 지원 담당자가 각 분야의 고객 서비스를 혁신하고 있습니다.

전자 상거래

주문 추적, 반품, 제품 질문 및 배송 업데이트가 자동으로 처리됩니다.

금융 서비스 분야

계정 문의, 거래 내역, 사기 경고 및 기본 은행 지원.

SaaS 플랫폼

계정 설정, 기능 설명, 문제 해결 및 구독 관리.

통신

플랜 변경, 청구 질문, 기술 지원 및 서비스 활성화.

의료

약속 예약, 처방전 재충전, 보험 질문 및 환자 분류.

부동산 투자

스케줄, 응용 프로그램 상태 및 유지 보수 요청을 보여주는 재산 문의.

통합 옵션

AI 지원 에이전트를 기존 시스템에 연결

CRM 통합 프로그램

Salesforce, HubSpot, Zendesk 및 기타 CRM 플랫폼과 동기화하여 고객 데이터에 원활하게 액세스할 수 있습니다.

전화 시스템

음성 통화 처리를 위해 Twilio, RingCentral 또는 기존 PBX 시스템에 연결합니다.

라이브 채팅 플랫폼

인터콤, 드리프트 또는 귀하의 웹 사이트에 사용자 지정 채팅 위젯과 통합.

사용자 정의 API

완벽한 제어를 위해 REST API 및 웹훅을 사용하여 맞춤형 통합을 구축하십시오.

자주 묻는 질문

AI 고객 지원 담당자에 대한 일반적인 질문

The agent uses its system prompt and connected knowledge base to resolve common issues. For complex problems it cannot solve, it automatically offers to escalate to a human agent, providing a full conversation summary so the human can pick up without the customer repeating themselves.

Yes. Use the API to connect your agent to any CRM, helpdesk, or ticketing system. The agent can look up order status, account information, and ticket history through your existing APIs and provide personalized responses.

The agent supports 30+ languages using multilingual TTS models like CosyVoice 2 and MeloTTS. It can detect the customer language and respond accordingly, or you can set a fixed language per deployment.

Very natural. Kokoro, our recommended model, scores 5/5 on quality benchmarks and generates speech nearly indistinguishable from human agents. Many callers will not realize they are speaking with an AI.

Absolutely. The system prompt controls everything — tone (formal vs casual), personality traits, response length, when to escalate, and domain-specific knowledge. You can iterate on the prompt until the agent matches your brand perfectly.

The agent gracefully acknowledges it does not have the answer and offers alternatives: escalating to a human agent, directing the customer to specific resources, or collecting contact details for a callback.

Free tier includes 50 credits on signup. Kokoro (our fastest model) costs 1 credit per generation. Plans start at $9/month for 500 credits. This is dramatically cheaper than hiring human agents for 24/7 coverage.

Yes. Unlike human agents, the AI can handle unlimited concurrent conversations. Each conversation maintains its own context and history, so there is no degradation in quality during peak hours.

시스템 프롬프트에 제품 세부 정보, 자주 묻는 질문 및 일반적인 시나리오를 포함할 수 있습니다. 더 큰 지식 기반의 경우 API를 사용하여 각 응답 전에 동적으로 관련 컨텍스트를 삽입할 수 있습니다. 에이전트가 자연어 지시를 이해하기 때문에 ML 트레이닝이 필요하지 않습니다.

Yes. Use voice cloning (Chatterbox or CosyVoice 2) to create a custom voice from a short audio sample. Your support agent will sound uniquely like your brand across every interaction.

Yes. TTS.ai processes audio on dedicated GPU servers and does not store conversation content after processing. You can self-host the API for maximum data control. All API calls use HTTPS encryption.

You can have a working agent in under 10 minutes. Define the persona, choose a voice, write a system prompt, and start testing. Most businesses spend a few days refining the prompt before going live.
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