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Sistema de VR de telefone de IA

Substitua os menus telefônicos desactualizados por um assistente de voz inteligente que compreenda a linguagem natural, as rotas chamam de forma eficiente e fornece suporte ao cliente 24/7. Reduza os tempos de espera, melhora a satisfação do cliente e lida com chamadas concorrentes ilimitadas sem contratar pessoal adicional.

Disponibilidade 24/7 Língua natural Routing inteligente Multi-Língua Quadro de dados analítico
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Sistema de VR de telefone de IA

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Características do sistema IVR

Automação de telefone profissional que compreende seus chamadores

Encaminhamento da Língua Natural

Os chamadores dizem o que precisam em suas próprias palavras. IA entende intenção e rotas instantaneamente — nenhum número de menu a lembrar.

Resposta instantânea

Tempo de resposta subsegundo. Os chamadores nunca esperam em espera ou navegar menus multi-nível.

Routing inteligente

Route por departamento, tipo de emissão, nível do cliente, idioma ou qualquer regra personalizada. Os clientes VIP recebem o roteamento de prioridade automaticamente.

Respostas de Self-Service

Questões comuns (horas, localização, balanço de contas) responderam diretamente sem encaminhamento, reduzindo a carga dos agentes humanos.

Suporte multilingüe

Detecte a linguagem do chamador e responda em conformidade. As chamadas de suporte em mais de 30 idiomas sem pessoal multilingue.

Call Analytics

Track roteamento padrões, volumes de chamadas por departamento, horas de pico e consultas comuns para otimizar a dotação de pessoal e processos.

Ouça o IVR em Ação

Amostra de chamadas de serviço ao cliente inteiramente geridas por IA

Obrigado por ligar à Acme Corp. Como posso ajudá-lo hoje?

Sim, tenho uma pergunta sobre a minha última conta — há uma acusação que não reconheço.

Vou ligar-te ao nosso departamento de facturação imediatamente, eles podem puxar a tua conta e rever essa carga consigo.

Opções de Voz Profissional

Escolha a voz perfeita para representar sua marca em cada chamada

Vozes máximas

Sarah

Female

Voz clara e profissional para sistemas telefônicos de negócios

Adam

Male

Entrega confiável e eficiente para roteamento rápido

Emma

Female

Voz de prémio polida para empresas

Melhores Modelos

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Resposta subsegunda para o encaminhamento de chamadas mais rápido possível

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Modelo multilingue gratuito para centros de chamadas internacionais

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Apoio multilingue natural para diversas bases de caller

Desenvolva o seu VRI em horas

Obtenha seu sistema telefônico de IA ao vivo mais rápido do que a configuração tradicional de IVR

1

Definir departamentos

Liste seus departamentos, suas extensões telefônicas e os tipos de chamadas cada alças.

2

Fixação das regras de rotação

Mapa chamador intenções para departamentos. Definir regras prioritárias para clientes VIP e questões urgentes.

3

Adicionar Informações de Self-Service

Digite horas de negócios, localização, FAQs e respostas comuns o IVR pode lidar sem encaminhamento.

4

Conecte o seu sistema de telefone

Integrar com o seu provedor PBX, Twilio ou VoIP e começar a manipular chamadas imediatamente.

Casos de utilização comuns

Suporte ao cliente

Manusear FAQs, inquéritos de contas e solução de problemas básicos antes de encaminhar questões complexas para os agentes humanos.

Planificação de Nomeações

Reservar, reprogramar e confirmar consultas com a integração do calendário e lembranças de SMS.

Coleta de pagamentos

Processar pagamentos com segurança através do telefone com autenticação vocal conforme com o PCI.

Integrações das empresas

Conecte-se a seus sistemas existentes

  • Integração CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sistemas de bilhetes (Jira, ServiceNow)
  • API de Calendário (Google, Outlook, Exchange)
  • Gateways de pagamento (Stripe, Square, Autorize.net)
  • APIs REST personalizadas e webhooks

Call Analytics

Siga as métricas chave para otimizar o seu sistema de telefone:

  • • Tempo médio de manipulação e taxa de resolução
  • • Volume de chamada por hora/dia/mes
  • • Intenções mais comuns do chamador
  • • Análise de sentimentos e escores de CSAT
  • • Taxa de transferência para agentes humanos

Perguntas Frequentes

Perguntas comuns sobre o nosso Sistema IVR de telefones IA

Os chamadores de forças tradicionais de IVR através de árvores de menu rígidas: 'Press 1 para vendas, pressione 2 para suporte.' IA IVR permite que os chamadores falem naturalmente: 'Eu preciso de ajuda com o meu projeto de lei.' A IA entende e rotas instantaneamente.

A maioria das chamadas são encaminhadas em menos de 5 segundos. A IA saúda o chamador, entende sua intenção de uma ou duas frases, e transfere imediatamente. Isto é 5-10x mais rápido do que as árvores telefônicas tradicionais.

Sim. A IA detecta a linguagem do chamador e responde em conformidade. Ele suporta mais de 30 idiomas e pode encaminhar os chamadores para agentes específicos da linguagem quando necessário.

Sim. Funciona com qualquer sistema SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys e muito mais. Não é necessário alterar hardware.

Sim. Configure respostas de auto-serviço para consultas comuns: horários de negócios, local de escritório, URL do site, agendamento de consultas e balanços de contas. Só rota quando a assistência humana é verdadeiramente necessária.

Depois de duas tentativas de esclarecer, a IA direciona o chamador para um operador ao vivo ou recepção geral. Nunca deixa os chamadores presos em um loop.

Sim. Com integração CRM, a IA reconhece clientes VIP, contas empresariais ou questões urgentes e os encaminha para filas prioritárias com tempos de espera mais curtos.

A IA lida com chamadas concorrentes ilimitadas. Cada chamador recebe uma saudação instantânea e um encaminhamento — sem sinais ocupados, sem filas de espera durante horas de pico.

Sim. Você pode configurar DTMF (premendo botão) como uma opção de reserva. Alguns chamadores preferem pressionar 0 para um operador, e a IA respeita isso.

Track call volume por hora/dia, distribuição de encaminhamento por departamento, tempo médio de manuseio, taxa de resolução de auto-serviço e intenções comuns de chamador. Use estes dados para otimizar a dotação e os processos.

Os sistemas IVR tradicionais custam $1,000-$10.000 para configuração mais tarifas por minuto. IA IVR em TTS.ai começa com $9/mes e lida com milhares de chamadas sem taxas por minuto além dos créditos.

Sim. A IA pode coletar nome, número de conta, motivo de chamada e outros detalhes antes de transferir. Essa informação é transmitida ao agente receptor para que os chamadores não precisam repetir-se.
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O que podemos melhorar? Seu feedback nos ajuda a resolver problemas.

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