Metinden KonuşmayaName AI ajanları Müzik Ses'ten metin'eName Ses Klonlama Ses Tasarımı Pazar yeri Daha fazla
Business & Internal

AI Telefon IVR Sistemi

Eski telefon menülerini doğal dili anlayan, çağrıları verimli bir şekilde yönlendiren ve 7/24 müşteri desteği sağlayan akıllı bir ses asistanıyla değiştirin. Bekleme sürelerini azaltın, müşteri memnuniyetini artırın ve ek personel işe almadan sınırsız eşzamanlı çağrıları yönetin.

24/7 Ulaşılabilirlik Doğal Dil Akıllı Yönlendirme Çok Dilli Analitik Dashboard
Bu ajanı ücretsiz dene API belgeleri

AI Telefon IVR Sistemi

Bu Aracı Başlat

IVR Sistem Özellikleri

Aradığınız kişileri anlayan profesyonel telefon otomasyonu

Doğal Dil Yönlendirmesi

Arayanlar neye ihtiyaçları olduğunu kendi kelimeleriyle söylüyorlar. Yapay zeka amacı anlıyor ve anında yönlendiriyor - hatırlamak için menü numaraları yok.

Anında Cevap

Saniyeden az cevap süresi. Arayanlar beklemede beklemez veya çok seviyeli menüleri gezmez. Ortalama çağrı işlem süresi 90 saniyeden 15 saniyeye düşer.

Akıllı Yol

Bölüm, sorun tipi, müşteri seviyesi, dil veya herhangi bir özel kural ile yönlendirin. VIP müşteriler otomatik olarak öncelikli yönlendirmeyi alır.

Özel Hizmet Cevapları

Ortak sorular (saatler, yer, hesap dengeleri) doğrudan yönlendirmeden cevaplandı, insan ajanlarının yükünü azalttı.

Çok Dil Desteği

Arayanın dilini tespit edin ve ona göre cevap verin. Çok dilli personel olmadan 30+ dilde arayanları destekleyin.

Çağrı Analizi

Yollama modellerinizi, departmana göre çağrı hacmini, en yoğun saatleri ve personel ve süreçleri optimize etmek için ortak sorguları takip edin.

IVR'yi hareket halinde dinleyin

Tam olarak yapay zeka tarafından yönetilen müşteri hizmetleri çağrısı örneği

Acme Corp'u aradığınız için teşekkür ederim. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?

Evet, son fatura ile ilgili bir sorum var. Tanıdığım bir fatura var.

Sizi hemen faturalama departmanımıza bağlayacağım, onlar da hesabınızı açıp bu faturayı sizinle birlikte inceleyebilirler.

Profesyonel Ses Seçenekleri

Her bir arama için markanızı temsil edecek mükemmel bir ses seçin

En yüksek ses

Sarah

Female

İş telefon sistemleri için net, profesyonel ses

Adam

Male

Hızlı yönlendirme için güvenilir, verimli teslimat

Emma

Female

Kurumsal şirketler için parlak, premium ses

En İyi Modeller

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Mümkün olan en hızlı çağrı yönlendirmesi için saniyenin altında bir yanıt

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Uluslararası çağrı merkezleri için ücretsiz çok dilli model

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Çeşitli çağrı merkezleri için doğal çok dilli destek

IVR' nizi Saatler İçinde Kurun

Yapay zekalı telefon sistemini geleneksel IVR kurulumundan daha hızlı canlı hale getirin

1

Bölümleri tanımla

Bölümlerinizi, telefon numaralarını ve her birinin nasıl bir çağrı ile ilgilendiğini listeleyin.

2

Yönlendirme Kuralları Ayarla

Arayanların amaçlarını bölümlere göre haritalandır. VIP müşteriler ve acil durumlar için öncelik kurallarını tanımla.

3

Özel Hizmet Bilgisi Ekle

İş saatleri, yer, sık sorulan sorular ve IVR'nin yönlendirme olmadan yönetebileceği ortak cevapları giriniz.

4

Telefon Sisteminizi Bağlayın

PBX, Twilio veya VoIP sağlayıcınızla entegre olun ve çağrıları derhal işlemeye başlayın.

Yaygın Kullanım Durumları

Müşteri Desteği

Karmaşık sorunları insan ajanlarına yönlendirmeden önce sıkça sorulan soruları, hesap sorgularını ve temel sorun giderme işlemlerini yönetin.

Randevu Takvimi

Takvim entegrasyonu ve SMS hatırlatmaları ile randevuları rezerve edin, yeniden planlayın ve doğrulayın.

Ödeme Toplama

PCI uyumlu ses kimlik doğrulama ile telefon üzerinden ödemeleri güvenli bir şekilde işleme al.

Kurumsal Entegrasyonlar

Mevcut sistemlerinize bağlanın

  • CRM entegrasyonu (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Biletleme sistemleri (Jira, ServiceNow)
  • Takvim API'leri (Google, Outlook, Exchange)
  • Ödeme geçitleri (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Özel REST API'leri ve webhooklar

Çağrı Analizi

Telefon sistemini optimize etmek için anahtar ölçümleri takip et:

  • • Ortalama işlem süresi ve çözünürlük oranı
  • • Çağrı hacmi saat/gün/ay
  • • En yaygın çağrı amaçları
  • • Duygu analizi ve CSAT puanları
  • • İnsan ajanlarına geçiş oranı

Sıkça Sorulan Sorular

AI Telefon IVR Sistemimiz hakkında sıkça sorulan sorular

Geleneksel IVR'ler arayanları katı menü ağaçlarına zorlar: 'Satış için 1'e basın, destek için 2'ye basın.' AI IVR arayanların doğal olarak konuşmalarına izin verir: 'Faturamla yardıma ihtiyacım var.'

Çoğu çağrı 5 saniyeden kısa bir sürede yönlendirilir. Yapay zeka, arayanı selamlar, bir ya da iki cümleyle niyetini anlar ve hemen yönlendirir. Bu geleneksel telefon ağaçlarından 5-10 kat daha hızlı.

Evet, yapay zeka arayanın dilini tespit eder ve ona göre cevap verir. 30'dan fazla dili destekler ve ihtiyaç duyduğunda arayanı dil özelliği olan ajanlara yönlendirebilir.

Evet. Herhangi bir SIP/VoIP sistemi ile çalışabilir: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys ve daha fazlası. Donanım değişikliği gerekmez.

Evet. İş saatleri, ofis yeri, web sitesi URL'si, randevu planlaması ve hesap dengeleri gibi yaygın sorular için kendi kendini yönlendiren cevaplar ayarlayabilirsiniz. Sadece gerçekten insan yardımına ihtiyaç duyulduğunda yönlendirin.

Açıklama için iki deneme yapıldıktan sonra, yapay zeka arayanı canlı bir operatöre veya genel resepsiyona yönlendirir.

Evet, CRM entegrasyonu ile, yapay zeka VIP müşterileri, kurumsal hesapları veya acil durumları tanır ve onları daha kısa bekleme süreleriyle öncelikli kuyruklara yönlendirir.

Yapay zeka sınırsız eşzamanlı çağrıları yönetir. Her arayan kişi anında bir selamlama ve yönlendirme alır - meşgul sinyalleri yok, yoğun saatlerde bekleme kuyruğu yok.

Evet. DTMF'yi (duvara basma) yedek seçenek olarak ayarlayabilirsiniz. Bazı aracılar bir operatör için 0'a basmayı tercih eder ve AI buna saygı duyar.

Çağrı hacmini saat/gün, bölüme göre yönlendirme dağılımı, ortalama işlem süresi, kendi kendini hizmete alma çözüm oranı ve ortak araç amaçlarına göre takip et. Bu verileri personel ve süreçleri optimize etmek için kullanın.

Geleneksel IVR sistemleri kurulum için 1.000-10.000 dolar ve dakikalık ücretlere mal olur. TTS.ai'deki AI IVR ayda 9 dolardan başlar ve kredilerden başka dakikalık ücretler olmadan binlerce çağrıyı yönetir.

Evet. Yapay zeka, transferden önce isim, hesap numarası, arama nedeni ve diğer detayları toplayabilir. Bu bilgi alıcı ajanına aktarılır, böylece aracılar kendilerini tekrarlamak zorunda kalmazlar.
5.0/5 (1)

Neyi geliştirebiliriz?

Telefon sistemini yükseltmeye hazır mısın?

Çağrıları akıllıca yöneten ve işletmenizle birlikte büyüyen bir AI IVR dağıtın

Ücretsiz Kayıt Ol Agent Yaratıcı