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Sistema IVR de teléfono AI

Reemplace los menús telefónicos obsoletos con un asistente de voz inteligente que entienda el lenguaje natural, realice las llamadas de manera eficiente y proporcione asistencia al cliente 24/7. Reduzca los tiempos de espera, mejore la satisfacción del cliente y maneje llamadas simultáneas ilimitadas sin contratar personal adicional.

Disponibilidad las 24 horas del día Lenguaje natural Enrutamiento inteligente Multilingüe Tablero de análisis
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Sistema IVR de teléfono AI

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Características del sistema IVR

Automatización profesional del teléfono que entiende a sus llamadas

Enrutamiento del lenguaje natural

Los que llaman dicen lo que necesitan en sus propias palabras. AI entiende la intención y las rutas al instante — no hay números de menú que recordar.

Respuesta instantánea

Tiempo de respuesta de subsegundo. Las llamadas nunca esperan en espera o navegan menús de varios niveles. El manejo promedio de llamadas baja de 90 segundos a 15.

Enrutamiento inteligente

Ruta por departamento, tipo de problema, nivel de cliente, idioma o cualquier regla personalizada. Los clientes VIP obtienen automáticamente el enrutamiento prioritario.

Respuestas de autoservicio

Preguntas comunes (horas, ubicación, saldo de la cuenta) respondieron directamente sin enrutamiento, reduciendo la carga en los agentes humanos.

Apoyo multilingüe

Detectar el idioma de la llamada y responder en consecuencia. Apoyar a las llamadas en más de 30 idiomas sin personal multilingüe.

Análisis de llamadas

Seguimiento de los patrones de enrutamiento, volúmenes de llamadas por departamento, horas punta y consultas comunes para optimizar la dotación de personal y los procesos.

Escucha el IVR en acción

Muestra de llamada de servicio al cliente manejada enteramente por AI

Gracias por llamar a Acme Corp. ¿En qué puedo ayudarle hoy?

Sí, tengo una pregunta sobre mi última factura... hay un cargo que no reconozco.

Te conectaré con nuestro departamento de facturación de inmediato, pueden sacar tu cuenta y revisar ese cargo contigo.

Opciones de voz profesionales

Elige la voz perfecta para representar a tu marca en cada llamada

Top Voices

Sarah

Female

Voz clara y profesional para sistemas telefónicos de negocios

Adam

Male

Entrega segura y eficiente para un encaminamiento rápido

Emma

Female

Pulido, voz premium para las empresas

Mejores modelos

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Respuesta de subsegundo para el enrutamiento de llamadas más rápido posible

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Modelo multilingüe gratuito para centros de llamadas internacionales

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Apoyo multilingüe natural para diversas bases de llamadas

Implemente su IVR en horas

Consigue que tu sistema de teléfono IA viva más rápido que la configuración tradicional de IVR

1

Definir departamentos

Enumere sus departamentos, sus extensiones de teléfono y los tipos de llamadas que cada maneja.

2

Establecer reglas de enrutamiento

Mapa de las intenciones del llamante a los departamentos. Defina las reglas de prioridad para los clientes VIP y los problemas urgentes.

3

Añadir información de autoservicio

Introduzca horas de trabajo, ubicación, preguntas frecuentes y respuestas comunes que el IVR puede manejar sin enrutamiento.

4

Conecte el sistema telefónico

Integrese con su proveedor de PBX, Twilio o VoIP y comience a manejar llamadas inmediatamente.

Casos de uso común

Atención al cliente

Maneje preguntas frecuentes, consultas de cuentas y resolución de problemas básicos antes de enrutar problemas complejos a agentes humanos.

Programación de nombramientos

Reserva, reprograma y confirma citas con integración de calendario y recordatorios SMS.

Recaudación de pagos

Procesar los pagos de forma segura a través del teléfono con autenticación de voz conforme a PCI.

Integración empresarial

Conéctese a sus sistemas existentes

  • Integración de CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sistemas de venta de entradas (Jira, ServiceNow)
  • API de calendario (Google, Outlook, Exchange)
  • Puertas de pago (Stripe, Square, Authorize.net)
  • API y webhooks de REST personalizados

Análisis de llamadas

Seguimiento de las métricas clave para optimizar su sistema telefónico:

  • • Tiempo medio de gestión y tasa de resolución
  • • Volumen de llamadas por hora/día/mes
  • • Intenciones de llamada más comunes
  • • Análisis de sentimientos y puntuaciones CSAT
  • • Tasa de transferencia a agentes humanos

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre nuestro sistema IA Phone IVR

Los IVR tradicionales fuerzan a los que llaman a través de rígidos árboles de menú: 'Presiona 1 para las ventas, presiona 2 para el soporte.' AI IVR deja que los que llaman hablen naturalmente: 'Necesito ayuda con mi factura'.

La mayoría de las llamadas se enrutan en menos de 5 segundos. La IA saluda al que llama, entiende su intención de una o dos oraciones, y se transfiere inmediatamente. Esto es 5-10x más rápido que los árboles de teléfonos tradicionales.

Sí. La IA detecta el lenguaje de llamada y responde en consecuencia. Soporta más de 30 idiomas y puede enviar llamadas a agentes específicos del idioma cuando sea necesario.

Sí. Funciona con cualquier sistema SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, y más. No se necesitan cambios de hardware.

Sí. Configure respuestas de autoservicio para consultas comunes: horario de trabajo, ubicación de la oficina, URL del sitio web, planificación de citas y saldos de cuentas.

Después de dos intentos de clarificar, la IA dirige al llamante a un operador en vivo o a una recepción general. Nunca deja a los llamantes atrapados en un bucle.

Sí. Con la integración de CRM, la IA reconoce clientes VIP, cuentas empresariales o problemas urgentes y los dirige a colas prioritarias con tiempos de espera más cortos.

La IA maneja llamadas simultáneas ilimitadas. Cada persona que llama recibe un saludo y un enrutamiento instantáneos, sin señales ocupadas, sin colas de espera durante las horas punta.

Sí. Puede configurar DTMF (pulse del botón) como una opción de reserva. Algunos usuarios prefieren pulsar 0 para un operador, y la IA lo respeta.

Seguimiento del volumen de llamadas por hora/día, distribución de rutas por departamento, tiempo medio de manejo, tasa de resolución de autoservicio e intenciones comunes de llamada. Utilice estos datos para optimizar la dotación de personal y los procesos.

Los sistemas tradicionales de IVR cuestan $1,000 a $10.000 para la configuración más cargos por minuto. AI IVR en TTS.ai comienza a $9/mes y maneja miles de llamadas sin honorarios por minuto más allá de los créditos.

Sí. La IA puede recopilar el nombre, el número de cuenta, la razón de la llamada y otros detalles antes de transferir. Esta información se transmite al agente receptor para que las personas que llaman no tengan que repetirse.
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