Besedilo v govor AI agenti Glasba Zvok v besedilo Kloniranje glasu Zasnova glasu Tržno mesto Več
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

Sistem IVR za telefonske telefone

Zamenjajte zastarele telefonske menije z inteligentnim glasovnim pomočnikom, ki razume naravni jezik, poti kliče učinkovito, in zagotavlja 24/7 podporo strankam. Zmanjšajte čas čakanja, izboljšajte zadovoljstvo strank in obvladujte neomejene sočasne klice brez zaposlitve dodatnega osebja.

24/7 Razpoložljivost Naravni jezik Pametno rotiranje Večjezični Analytics deskalnik
Poskusi s tem agentom Free API Docs

Sistem IVR za telefonske telefone

Zaženite tega agenta

Lastnosti sistema IVR

Profesionalna avtomatizacija telefona, ki razume vaše klice

Rotiranje naravnega jezika

Kličevalci pravijo, kar potrebujejo z lastnimi besedami. AI razume namere in poti takoj – ni številk menija, ki bi jih bilo treba zapomniti.

takojšnji odziv

Podsekundni odzivni čas. Kličani nikoli ne čakajo na čakanju ali navigacijo več ravni menijev. Povprečno ravnanje s klici pada od 90 sekund na 15.

Pametno rotiranje

Pot po oddelku, tipu izdaje, vrsti strank, jeziku ali kakršnem koli pravilu. VIP stranke dobijo prednostno usmerjanje samodejno.

Odgovori na samopostrežne storitve

Na pogosta vprašanja (ure, lokacija, bilance računa) so odgovorili neposredno brez usmerjanja in zmanjšali obremenitev človeških učinkovin.

Večjezična podpora

Odkrijte jezik klicev in se ustrezno odzovite. Podpora klicev v 30+ jezikih brez večjezičnih osebja.

Pokliči analitiko

Track usmerjanje vzorci, volumi klicev po oddelku, največje ure, in skupna poizvedba za optimizacijo osebja in procesov.

Slišati IVR v akciji

Vzorec klica za storitve odjemalcev, ki ga v celoti upravlja AI

Hvala, da ste poklicali Acme Corp. Kako vam lahko danes pomagam?

Ja, imam vprašanje o mojem zadnjem računu – obstaja obtožba, ki je ne prepoznam.

Takoj te bom povezal z našim oddelkom za obračune, lahko potegnejo tvoj račun in pregledajo obtožbo z vami.

Možnosti poklicnega glasu

Izberite popoln glas za predstavljanje vaše znamke na vsakem klicu

Glavni glasi

Sarah

Female

Jasen, profesionalen glas za poslovne telefonske sisteme

Adam

Male

Samozavestna, učinkovita dobava za hitro usmerjanje

Emma

Female

Police, premijni glas za podjetja

Najboljši modeli

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Podsekundni odziv za najhitrejšo možno usmeritev klicev

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Prostojezični model za mednarodne klicne centre

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Naravna večjezična podpora za različne klicne baze

Razporedite svoj IVR v urah

Spravite svoj telefonski sistem AI v živo hitreje od tradicionalne nastavitve IVR

1

Opredelitev oddelkov

Naštejte svoje oddelke, njihove telefonske razširitve in tipe klicev vsak ročaj.

2

Nastavi pravila za rotacijo

Opredelitev prednostnih pravil za VIP stranke in nujna vprašanja.

3

Dodaj informacije o samoslužbi

Vnesite poslovne ure, lokacijo, Pogosta vprašanja in skupne odgovore, ki jih IVR lahko obvladuje brez usmerjanja.

4

Povežite telefonski sistem

Integrirajte se z vašim PBX, Twilio ali ponudnikom VoIP in takoj začnite upravljati klice.

Pogosti primeri uporabe

Podpora strankam

Obravnavajo pogosta vprašanja, preiskave računov in osnovne težave reševanja pred prenosom kompleksnih vprašanj za človeške agente.

Ravnanje za imenovanje

Knjiga, prestavi, in potrditi imenovanja s koledarsko integracijo in SMS opomniki.

Pobiranje plačil

Izplačila po telefonu varno obdelajo z glasovno avtentikacijo, ki ustreza PCI.

Vključevanje podjetij

Povežite se z obstoječimi sistemi

  • Vključevanje CRM (Prodaja, HubSpot, Zendesk)
  • Sistemi vstopnic (Jira, ServiceNow)
  • Koledar API (Google, Outlook, izmenjava)
  • Plačilna vrata (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Custom REST API in webhooks

Pokliči analitiko

Sledi merilnik ključev za optimizacijo vašega telefonskega sistema:

  • • Povprečna stopnja roka in razrešitve
  • • Volumen klicev po uri/dan/mesec
  • • Najpogostejši nameri klicalcev
  • • analiza sentimentov in ocena CSAT
  • • Stopnja prenosa na človeške učinkovine

Pogosta vprašanja

Splošna vprašanja o sistemu AI Phone IVR

Tradicionalni klici IVR sile skozi toga menija drevesa: 'Press 1 za prodajo, pritisnite 2 za podporo.' AI IVR omogoča, da kliči naravno: 'Potrebujem pomoč s svojim računom.' AI razume in poti takoj.

Večina klicev je usmerjena v manj kot 5 sekund. AI pozdravlja klicalca, razume njihove namere iz enega ali dveh stavkov, in takoj preide. To je 5-10x hitreje od tradicionalnih telefonskih dreves.

Ja. AI zazna jezik klicalca in se ustrezno odzove. Podpira 30+ jezikov in lahko usmerja klicalce do jezikovno specifičnih agentov, kadar je to potrebno.

Ja. Dela z vsakim sistemom SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesis in več. Ni potrebno spremembo strojne opreme.

Da. Nastavite samopostrežne odgovore za skupna poizvedba: delovne ure, pisarniška lokacija, spletna stran URL, urnik imenovanja in račune. Samo pot, ko je človeka pomoč resnično potrebna.

Po dveh poskusih razjasnitve, AI usmerja klicalca v živo operater ali generalni sprejem. Nikoli ne pusti klicalcev v zankah.

Da. Z integracijo CRM, AI prepozna VIP stranke, račune podjetij, ali nujna vprašanja in jih usmeri na prednostne rede z krajšimi čakalnimi časi.

AI obvladuje neomejene sočasne klice. Vsak klicalec dobi takojšnji pozdrav in poti – brez zaposlenih signalov, brez zadrževanja vrstic v največjih urah.

Da. Lahko nastavite DTMF (pritisni gumb) kot rezervno možnost. Nekateri klicalci raje pritiskajo 0 za operaterja, in AI to spoštuje.

Volumen klicev po uri/dan, distribucija poti po oddelku, povprečni čas ravnanja, stopnja samopostrežne reševanja in skupni nameri klicalcev. Uporabite te podatke za optimizacijo osebja in procesov.

Tradicionalni sistemi IVR stanejo 1000 do 10.000 $ za nastavitev plus na minuto pristojbine. AI IVR na TTS.ai se začne z 9 $/mesec in upravlja na tisoče klicev brez pristojbin na minuto, ki presegajo kredite.

Ja. AI lahko zbira ime, številko računa, razlog za klic in druge podrobnosti pred prenosom. Te informacije so prenesene na sprejemnika agenta, tako da klicalcem ni treba ponavljati.
5.0/5 (1)

Kaj bi lahko izboljšali? Vaša povratna informacija nam pomaga rešiti vprašanja.

Pripravljeni na nadgradnjo telefonskega sistema?

Razporedite AI IVR, ki obvladuje klice pametno in skale s svojim poslom

Prosto se prijavite Graditelj agentov