Текст към реч Агенти на интелигентната интелигентност Музика Звук в текст Гласово клониране Гласов дизайн Пазарно място Още
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

AI IT Помощ бюро

Automate Tier 1 IT подкрепа с AI асистент, който решава общи проблеми, рестартира пароли, резерви сметки и насочва потребителите чрез технически проблеми. Намаляване на заблокирането на билети, подобряване на времето на разрешаване и освободяване на IT екипа си, за да се съсредоточи върху сложна инфраструктурна работа.

Автоматично снимане на проблеми Възстановяване на паролата Създаване на билети Съответствие на сигурността Поддръжка за 24/7
Опитайте този агент свободен API Док

AI IT Помощ бюро

Стартиране на този агент

Помощни възможности

Автоматизирана ИТ подкрепа, която решава общите въпроси незабавно

Възстановяване на паролата

Обработване на запитвания за повторно възстановяване на паролите безопасно. Проверете идентичността, регистрите и насочвайте потребителите чрез настройка на нови пароли.

Отстраняване на връзката

Диагностикувайте WiFi, VPN, и мрежови проблеми с стъпка по крака ръководени проблеми. Решете повечето проблеми с свързаността в минути.

Поддръжка на софтуера

Ръководство на потребителите чрез софтуерна инсталация, актуализации, конфигурация и общото решаване на грешките за стандартни бизнес инструменти.

Настройване на устройството

Помощ за настройване на принтера, контрол на конфигурацията, периферните връзки и хардуерните проблеми.

Създаване на билети

Когато въпросите се нуждаят от човешко внимание, автоматично създават подробни билети с описание на проблемите, стъпките се опитват и приоритетно ниво.

База на знанията

Достъп до вашата вътрешна ИТ база, за да се осигури точни, специфични за фирмата решения и процедури.

Вижте бюрото за помощ в действие

Обаждане за поддръжка на проби, преминаване през сценарий за решаване на проблеми с принтера

Не мога да се свържа с ВПН от вкъщи.

Мога да ви помогна да преодолеете проблемите. Нека започнем с няколко бързи чекове. Първо, вие сте свързани с дома си WiFi и можете ли да достъпите до редовни сайтове като Google?

Да, интернетът работи добре в противен случай.

Добре, така че интернет връзката е добре. Нека да проверим VPN клиента. Можете ли да кликнете право върху VPN иконата в системния лента и да ми кажете какъв номер на версията той показва? Също така, кога за последно работи правилно?

Професионална подкрепа Гласове

Изберете глас, който улеснява потребителите по време на обаждания за техническа подкрепа

Топ Гласове

Adam

Male

Пациент, чист глас за технически инструкции

Sarah

Female

Приятелски, успокояващ тон за разочаровани потребители

Michael

Male

Упълномощен техничен експертен глас

Най-добри модели

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Бързи отговори за преодоляване на проблемите в реално време

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Естествен разговорен поток за пациента стъпка по стъпка ръководство

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Свободен модел за разгръщане на вътрешна подкрепа с висок обем

Настройте вашата АИ съдебна маса за помощ

Получаване автоматизирана IT подкрепа работи в вашата организация

1

Зареждане на базата на ИТ знания

Внесете вашите ръководства за справяне на проблеми, стандартни процедури и одобрен списък на софтуера в базата на знанието на агентите.

2

Определяне на правилата за ескалацията

Задайте кои въпроси, които агентът решава срещу ескалира: паролата се ресетира (решета), хардуерните недостатъци (ескалирайте), VPN проблеми (проблеми след това ескалира).

3

Система за свързване на билетите

Интегрирайте се със ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, или вашата платформа за безпроблемно създаване на билети.

4

Разпореди на служители

Направи бюрото за помощ на разположение чрез телефон, чат, или Slack/Teams интеграция за мигновена ИТ подкрепа.

Автоматизирани задачи за поддръжка

Възстановяване на паролата

Проверете идентичността и рестартирайте паролите AD/SSO незабавно

Предоставяне на сметка

Създаване на сметки и назначаване на софтуерни лицензи

Проблеми с принтера

Отстраняване на връзката и проблемите с водачите

Мрежова връзка

Диагностициране VPN, WiFi и мрежови проблеми

Интеграция и сигурност

Интеграция на ИТ системата

  • • Активна директория / Azure AD
  • Системи за билети за • (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • Управление на активите • (Jamf, Intune)
  • Инструменти за мониторинг на • (Datadog, New Relic)
  • • База на знания (Попълнение, SharePoint)

Безопасност на предприятията

  • • Нужна е автентичност за много фактори
  • Контрол на достъпа на • (RBAC)
  • • Предназначена инфраструктура на GPU с ограничен достъп
  • • криптирани гласови данни в транзит (TLS 1.2+)
  • • Подробни одитни дневници за съответствие

Често задавани въпроси

Общи въпроси за нашата AI IT Помощ

Често срещани въпроси, като рестартира паролата, VPN проблеми, WiFi връзка, насоки за монтаж на софтуера, настройка на принтера, конфигурация на електронната поща и кеш за браузър. Те обикновено представляват 40-60% от всички IT билети.

Агентът проверява идентичността на потребителя чрез въпроси за сигурност, идентификация на служителите или интеграция с системата за управление на идентичността ви, преди да извърши промени в сметката.

Да. Когато агентът не може да разреши проблем, той създава подробен билет във вашата ITSM платформа с описанието на проблема, мерките за решаване на проблемите, които вече са се опитали, и информация за контакт с потребителя.

Да. Агентът разхожда потребителите чрез многостъпни процедури една стъпка по стъпка, потвърждавайки всяка стъпка е пълна преди да се премести към следващата. Тя използва прости език и избягва жаргон.

Чрез решаване на общите въпроси (паролите, свързаността, софтуера) автоматично, AI помощ бюрото обикновено намалява обема на билетите с 40-60%, позволявайки на вашия IT екип да се съсредоточи върху сложни проблеми.

Да. Агентът предоставя инструкции за специфична платформа. Тя пита коя оперативна система е на потребителя и регулира съответно стъпките за решаване на проблеми.

Да. AI помощ бюрото е на разположение 24/7. Работниците, работещи до късно, далечни работници в различни часови зони, и всички уикенд персонал получават мигновена ИТ подкрепа.

Да. Интегрирайте бюрото за помощ като робот във вашата компания Slack или Teams работни места. Работниците могат да глас-чат или текст-чат с IT подкрепа директно от техните инструменти за сътрудничество.

Включете стандартния си софтуерен списък, VPN клиентски детайли, принтерни модели, мрежова конфигурация и вътрешни процедури в системата бързо. Агентът използва това специфично познания за компанията за точна преодоляване на проблеми.

Агентът може да обработва хардуерни заявки (нов лаптоп, монитор, клавиатура) чрез събиране на изисквания и създаване на билети за поръчки. За решаване на проблеми с хардуерните проблеми, той ръководи потребителите чрез основни диагностики.

Можете да актуализирате системата бързо с нови решения, тъй като те са открити. Агентът незабавно използва нови процедури за решаване на проблеми за подобни бъдещи проблеми.

Да. Агентът обработва разговори в реално време без да съхранява чувствителни данни. Интеграцията с вашата система за управление на идентичността използва защитени API обаждания. Самоприемането е на разположение за максимална сигурност.
5.0/5 (1)

Какво можем да подобрим? Твоята обратна връзка ни помага да решим проблемите.

Готови за автоматизиране на ИТ поддръжката?

Разпоредете AI бюро за помощ, което решава общите проблеми незабавно и намалява резервния брой билети

Запишете се безплатно Агент Създател