Metinden KonuşmayaName AI ajanları Müzik Ses'ten metin'eName Ses Klonlama Ses Tasarımı Pazar yeri Daha fazla
Business & Internal

Yardım Masası

Yaygın sorunları çözen, şifreleri ayarlayan, hesapları sağlayan ve kullanıcılara teknik sorunlarda rehberlik eden bir yapay zeka asistanı ile Tier 1 IT desteğini otomatikleştirin.Ticket geri kalanını azaltın, çözüm zamanlarını iyileştirin ve IT ekibinizi karmaşık altyapı çalışmalarına odaklanmak için serbest bırakın.

Otomatik Sorun Çözme Şifre Ayarları Bilet Yaratma Güvenlik Uyumluluğu 24/7 Destek
Bu ajanı ücretsiz dene API belgeleri

Yardım Masası

Bu Aracı Başlat

Yardım Masası Yetenekleri

Sık karşılaşılan sorunları anında çözen otomatik bilişim desteği

Şifre Yeniden Kuruluyor

Şifre geri yükleme taleplerini güvenli bir şekilde yönetin. Kimliğinizi doğrulayın, kimlik bilgilerinizi geri yükleyin ve kullanıcıları yeni şifreler ayarlamak için yönlendirin.

Bağlantı Sorun Çözme

WiFi, VPN ve ağ sorunlarını adım adım rehberli sorun giderme ile teşhis edin. Bağlantı sorunlarının çoğunu dakikalar içinde çözün.

Yazılım Desteği

Kullanıcıları yazılım kurulumu, güncellemeler, ayarlamalar ve standart iş araçları için ortak hata çözümü ile yönlendirin.

Aygıt Kurulumu

Yazıcı kurulum, monitor ayarları, periferik bağlantılar ve donanım sorun giderme ile ilgili yardım.

Bilet Yaratma

Sorunlar insan dikkatine ihtiyaç duyduğunda, sorun tanımıyla, deneme adımlarıyla ve öncelik seviyesiyle otomatik olarak ayrıntılı biletler oluşturun.

Bilgi Tabanlı

Doğru, şirkete özgü çözümler ve prosedürler sağlamak için iç bilişim bilgi tabanınıza erişin.

Yardım Masasını hareket halinde görüntüleyin

Yazıcı sorun çözme senaryosunda yürüyen örnek destek çağrısı

Evden VPN'e bağlanamıyorum.

Birkaç hızlı kontrolle başlayalım, öncelikle evdeki Wi-Fi'ye bağlanmış mısın ve Google gibi düzenli web sitelerine erişebilir misin?

Evet, internet iyi çalışıyor.

İyi, yani internet bağlantınız iyi. Hadi VPN istemcisini kontrol edelim. Sistem tepsinizdeki VPN simgesine sağ tıklayıp ne sürüm numarasını gösterdiğini söyleyebilir misiniz? Ayrıca, en son ne zaman doğru çalıştı?

Profesyonel Destek Sesleri

Teknik destek çağrıları sırasında kullanıcıları rahatlatan bir ses seçin

En yüksek ses

Adam

Male

Teknik talimatlar için sabırlı, net ses.

Sarah

Female

Hayal kırıklığına uğramış kullanıcılar için dostça, güven verici bir ton

Michael

Male

Yetkili teknoloji uzmanı sesi

En İyi Modeller

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Gerçek zamanlı sorun giderme konuşmaları için hızlı yanıtlar

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Hastaya adım adım rehberlik için doğal konuşma akışı

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Yüksek hacimli iç destek uygulamaları için ücretsiz model

Yapay Zeka Yardım Masasını Kurun

Organizasyonunuzda çalışan otomatik IT desteğini alın

1

Bilgi Tabanını Yükle

Sorun giderme rehberlerinizi, standart prosedürlerinizi ve onaylanmış yazılım listenizi ajan bilgi tabanına ithal edin.

2

Yükselme Kurallarını Belirle

Ajanın hangi sorunları çözdüğünü vs. yükselttiğini belirleyin: parolayı yeniden başlat (çöz), donanım hataları (yükseliyor), VPN sorunları (sorun çöz ve sonra yükselt).

3

Bilet Sistemini Bağlantıda Bulun

ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk veya biletleme platformunuzla entegre olun, sorunsuz bilet oluşturma.

4

Çalışanlara Yükle

Anında IT desteği için yardım masasını telefon, sohbet veya Slack / Teams entegrasyonu ile erişilebilir hale getirin.

Otomatik Destek Görevleri

Şifre Ayarları

Kimliğinizi doğrulayın ve AD/SSO şifrelerini anında geri ayarlayın

Hesap Teminatı

Hesaplar oluşturun ve yazılım lisansları tanımlayın

Yazıcı Sorunları

Bağlantı ve sürücü sorunlarını çöz

Ağ Bağlantısı

VPN, WiFi ve ağ sorunlarını teşhis et

Entegrasyon ve Güvenlik

Bilişim Sistemleri

  • Active Directory / Azure AD
  • Biletleme sistemleri (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • • Varlık yönetimi (Jamf, Intune)
  • & Bull; Gözlem araçları (Datadog, New Relic)
  • Bilgi tabanı (Confluence, SharePoint)

Kurumsal Güvenlik

  • Çok faktörlü kimlik doğrulama gerekiyor
  • & Bull; Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)
  • • Kısıtlı erişimle özel GPU altyapısı
  • • Geçişte şifreli ses verileri (TLS 1.2+)
  • • Uygunluk için ayrıntılı denetim logları

Sıkça Sorulan Sorular

AI IT Help Desk ile ilgili sıkça sorulan sorular

Şifre yeniden başlatma, VPN sorun giderme, WiFi bağlantısı, yazılım kurulum rehberi, yazıcı kurulumu, e-posta ayarları ve tarayıcı önbelleği temizleme gibi yaygın sorunlar, genellikle tüm bilişim biletlerinin %40-60'ını oluşturur.

Ajan, herhangi bir hesap değişikliği yapmadan önce güvenlik soruları, çalışan kimliği veya kimlik yönetim sistemi ile entegrasyon yoluyla kullanıcı kimliğini doğrular.

Evet. Ajan bir sorunu çözemediğinde, ITSM platformunda sorunun tanımıyla, daha önce denetlenmiş sorun çözme adımlarıyla ve kullanıcı ile iletişime geçme bilgileri ile ayrıntılı bir bilet oluşturur.

Evet. Ajan kullanıcıları çoklu adımlı prosedürlerden bir adım ileriye gitmeden önce her adımın tamamlandığını doğrulayarak yönlendirir. Basit bir dil kullanır ve jargondan kaçınır.

Yaygın sorunları (şifreler, bağlantı, yazılım) otomatik olarak çözerek, AI yardım masası genellikle insan tarafından işlenen bilet hacmini %40-60 oranında azaltarak, IT ekibinizin karmaşık sorunlara odaklanmasına izin verir.

Evet, ajan platform özel talimatları sağlar. Kullanıcının hangi işletim sistemini kullandığını sorar ve sorun çözme adımlarını buna göre ayarlar.

Evet, yapay zeka yardım hattı 7/24 hizmet veriyor. Geç çalışanlar, farklı zaman diliminde uzaktan çalışanlar ve hafta sonu çalışanlar da anında bilişim destekli.

Evet. Yardım masasını şirketinizin Slack veya Teams çalışma alanına bir bot olarak entegre edin. Çalışanlar, işbirliği araçlarından doğrudan IT desteği ile sesli sohbet veya mesajlaşma yapabilirler.

Standart yazılım listenizi, VPN istemci ayrıntılarını, yazıcı modellerini, ağ yapılandırmasını ve iç prosedürleri sistem promptuna ekleyin. Ajan bu şirkete özgü bilgiyi doğru sorun çözümü için kullanır.

Ajan, gereksinimleri toplayarak ve satın alma biletleri oluşturarak donanım taleplerini (yeni dizüstü bilgisayar, monitor, klavye) işlemeye yarar. Donanım sorunlarını çözmek için, kullanıcıları temel tanılama ile yönlendirir.

Sistem mesajını yeni çözümler keşfedildiğinde güncelleyebilirsiniz. Ajan, gelecekte benzer sorunlar için derhal yeni sorun giderme prosedürleri kullanır.

Evet. Ajan, hassas verileri depolamadan gerçek zamanlı olarak sohbetleri işleme almaktadır. Kimlik yönetim sisteminizle entegrasyon güvenli API çağrıları kullanır. Maksimum güvenlik için kendine ev sahipliği yapılabilir.
5.0/5 (1)

Neyi geliştirebiliriz?

Bilişim Desteğini Otomatikleştirmeye Hazır mısınız?

Yaygın sorunları anında çözen ve geri kalan biletleri azaltan bir yapay zeka yardım masası dağıtın

Ücretsiz Kayıt Ol Agent Yaratıcı