AIIT 信息技术服务台
自动化的第一级信息技术支持与一位AI助理(AI 助理)合作,该助理负责解决常见问题、重置密码、供给账户和通过技术问题引导用户。 减少罚单积压、改善解答时间、释放您的信息技术团队专心于复杂的基础设施工作。
AIIT 信息技术服务台
服务台能力
自动信息技术支持,即时解决共同问题
密码密码重置
安全处理密码重置请求 。 校验身份, 重置证书, 并通过设置新密码指导用户 。
C. 排除问题
诊断 WiFi 、 VPN 、 网络问题, 以及一步步解决引导的故障。 多数连接问题会在分钟内解决 。
软件支持
通过软件安装、更新、配置和统一解决标准业务工具的错误,向用户提供指南。
设备设置
帮助打印机安装、监视配置、外围连接和硬件故障排除。
创建查看票
当问题需要人的关注时,自动生成带有问题描述、尝试的步骤和优先级别的详细机票。
知识库
获取内部信息技术知识库,以提供准确、针对具体公司的解决办法和程序。
见服务台行动
校样支持呼叫, 跳过打印机故障排除方案
我无法从家里接通VPN 它不计时
我可以帮你解决这个问题。让我们从一些快速的检查开始。 首先,你和家里的WiFi有联系吗? 你能访问谷歌这样的常规网站吗?
是的,互联网运行良好,否则。
很好, 因此互联网连接是好的。 让我们检查 VPN 客户端。 您可以右键单击系统托盘中的 VPN 图标, 并告诉我它显示的版本编号吗? 另外, 上次工作是什么时候正确?
专业支持之声
选择一个让用户在技术支持电话中容易使用的声音
顶上的声音
Adam
Male病人,明确技术指示的发声
Sarah
Female友好、为受挫用户提供安心的基调
Michael
Male权威技术专家声音
最佳模型
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
实时排除故障对话快速反应
Sesame CSM
PremiumConversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.
病人逐步指导的自然对话流
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
大量内部支助部署免费模式
设置您的 AI 服务台
获得在组织中运行的自动信息技术支持
装入信息技术知识库
将您的故障排除指南、标准程序 和核准的软件列表 输入代理知识库
定义升级规则
设定发行代理商解析与升级的 : 密码重置( 解析) 、 硬件故障( 升级) 、 VPN 问题( troblegash ) 。
连接滴入系统
与ServiceNow、Jira服务服务台、Zendesk 或您的无缝开票的票平台相融合。
雇员部署情况
通过电话、聊天或Slack/Teams集成方式提供服务台,以获得即时信息技术支持。
自动支助任务
密码密码重置
立即核查身份并重置 AD/SSO 密码
会计经费拨备
创建账户和分配软件许可证
打印机问题
解决连接问题和驱动问题
网络连接
诊断VPN、无线网络和网络问题
一体化和安全
信息技术系统一体化
- & bull; 活动目录/ Azure AD
- & bull; 滴答系统( Jira, Service Now, Zendesk)
- & bull; 资产管理 (Jamf, Intune)
- & bull; 监测工具( 数据、 新 Relic) (D)
- & bull; 知识库( 集合、 共享点) (C)
企业安全
- & bull; 需要多要素验证( B)
- & bull; 基于角色的出入控制( RBAC)
- & bull; 有限制访问的专用 GPU 基础设施
- & bull; 中转加密语音数据 (TLS 1.2+)
- & bull; 合规的详细审计日志
常问问题
关于我们的AIIT 服务台的共同问题
我们能改进什么?您的反馈帮助我们解决问题。