Business & Internal

AI IT-apupalvelu

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Automaattinen vianetsintä Salasanan palautukset Lippujen luominen Turvallisuusvaatimusten noudattaminen 24/7-tuki

Kokeile tätä agenttia ilmaiseksi API-lääkärit

AI IT Help Desk

Edustajan nimi

Järjestelmä Prompt

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

Ääni

Malli

Käynnistä tämä agentti

Avustavien puhelinten kyvyt

Automatisoitu IT-tuki, joka ratkaisee yhteiset asiat välittömästi

Password Resets

Käsittele salasanan resetointipyyntöjä turvallisesti. Varmista henkilöllisyys, nollaa tunnukset ja ohjaa käyttäjiä asettamalla uusia salasanoja.

Liitäntävianetsintä

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Laitteen asetukset

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

Näe auttava osasto toiminnassa

Näytetukipuhelu tulostimen vianetsintäskenaarion läpi kävelemisestä

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Hyvä, joten nettiyhteys on kunnossa. Tarkistetaan VPN:n asiakas. Voitko napsauttaa oikein VPN-ikonia ja kertoa, minkä version se näyttää? Milloin se on viimeksi toiminut oikein?

Ammatillinen tukiääni

Valitse ääni, joka rauhoittaa käyttäjiä teknisen tuen puheluissa

Huippuäänet

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Parhaita malleja

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Aseta tekoälyn apupalvelusi

Hanki automatisoitu IT-tuki käynnissä organisaatiossasi

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

Deploy to Employees

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Automaattiset tukitehtävät

Salasanan palautukset

Varmista henkilöllisyys ja nollaa AD/SSO-salasanat välittömästi

Tilien varaaminen

Luo tilejä ja myönnä ohjelmistolisenssejä

Tulostinongelmat

Vianetsintäyhteydet ja kuljettajaongelmat

Verkkojen yhteenliittävyys

Diagnoosi VPN, WiFi ja verkko-ongelmat

Kotouttaminen ja turvallisuus

IT-järjestelmän integrointi

• Active Directory / Azure AD
• Ticketing systems (Jira, ServiceNow, Zendesk)
• Omaisuuserien hallinta (Jamf, Intune)
• Seurantatyökalut (Datadog, New Relic)
• Tietopohja (Confluence, SharePoint)

Yritysturvallisuus

• Vaadittu monitekijävarmennus
• Roolipohjainen kulunvalvonta (RBAC)
• SOC 2 Tyypin II mukainen infrastruktuuri
• Salatut puhetiedot kauttakulussa ja levossa
• Yksityiskohtaiset tarkastuslokit vaatimustenmukaisuutta varten

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Yleisiä kysymyksiä tekoälytietopalvelustamme

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Kyllä. Agentti opastaa käyttäjiä monivaiheisilla menetelmillä askel kerrallaan ja vahvistaa, että jokainen vaihe on valmis ennen seuraavaan. Se käyttää yksinkertaista kieltä ja välttää jargonia.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Yes. Integrate the help desk as a bot in your company Slack or Teams workspace. Employees can voice-chat or text-chat with IT support directly from their collaboration tools.

Sisällytä vakio-ohjelmistoluettelosi, VPN:n asiakastiedot, tulostinmallit, verkon konfigurointi ja sisäiset menettelyt järjestelmään nopeasti. Agentti käyttää tätä yrityskohtaista tietoa tarkassa vianhaussa.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

Oletko valmis automatisoimaan IT-tuen?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

Rekisteröidy ilmaiseksi Agentti Builder