Tekstas į kalbą AI agentai Muzika Garso į tekstą Balso klonavimas Balso dizainas Rinkos vieta Daugiau
Business & Internal

AI IT pagalbos tarnyba

Automatizuoti 1 lygio IT paramą su AIS asistentu, kuris trikdo bendrų problemų, iš naujo nustatyti slaptažodžius, atidėlioti sąskaitas ir vadovus vartotojams per technines problemas. Sumažinti bilietų atsiuntimo žurnalą, pagerinti rezoliucijos laiką, ir nemokamai savo IT komandą sutelkti dėmesį į sudėtingą infrastruktūros darbą.

Automatinis trikdžių šalinimas Slaptažodžių Likučiai Bilietų kūrimas Saugumo reikalavimų laikymasis 24/7 palaikymas
Pabandykite šį agentą nemokamai API dok.

AI IT pagalbos tarnyba

Paleisti šį agentą

Žinyno galimybės

Automatinė IT parama, kuri iš karto išsprendžia bendrus klausimus

Slaptažodžių Likučiai

Tvarkyti slaptažodžio iš naujo nustatyti užklausas saugiai. Tikrinti tapatybę, iš naujo nustatyti duomenis ir kreipti naudotojus nustatant naujus slaptažodžius.

Jungiamumo trikčių šalinimas

Diagnozuoti WiFi, VPN, ir tinklo klausimus su žingsnis po žingsnio vadovaujamo trikčių šalinimas. Išspręsti dauguma ryšio problemų per minutes.

Programinės įrangos palaikymas

Vadovas vartotojams per programinės įrangos diegimą, atnaujinimus, konfigūraciją, ir bendrą klaidų rezoliuciją standartinių verslo įrankiai.

Įrenginių sąranka

Pagalba su spausdintuvo sąranka, monitoriaus konfigūracija, periferinės jungtys ir techninės įrangos trikčių šalinimas.

Bilietų kūrimas

Kai problemoms reikia žmogaus dėmesio, automatiškai sukurti išsamius bilietus su problemų aprašymas, žingsniai bandė, ir prioritetas lygis.

Žinių bazė

Prieikite prie savo vidinės IT žinių bazės, kad suteiktumėte tikslius, specifinius įmonės sprendimus ir procedūras.

Žiūrėkite pagalbos tarnybos veiksmus

Imties palaikymo skambutis, einantis spausdintuvo trikčių išsprendimo scenarijumi

Negaliu prisijungti prie VPN iš namų.

Galiu jums padėti išvengti problemų. Pradėkime nuo kelių greitų patikrinimų. Pirma, esate prisijungę prie savo namų WiFi ir galite naudotis reguliariomis svetainėmis, pavyzdžiui, "Google"?

Taip, internetas veikia puikiai kitaip.

Gerai, todėl interneto ryšys yra gerai. Patikrinkite VPN klientą. Ar galite dešiniuoju pelės klavišu paspausti VPN piktogramą sistemos dėkle ir papasakoti, kokią versiją ji rodo? Taip pat, kada ji paskutinį kartą veikė teisingai?

Profesionalus palaikymas Balsai

Pasirinkite balsą, kuris palengvina naudotojus techninės paramos skambučių metu

Viršutiniai balsai

Adam

Male

Pacientas, aiškus balsas techninėms instrukcijoms

Sarah

Female

Draugiškai, padrąsinantis tonas nusivylęs vartotojams

Michael

Male

Autoriteting technology eksperto balsas

Geriausi modeliai

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Greiti atsakymai realaus laiko problemų sprendimo pokalbiams

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natūralus pokalbis pacientui pakopomis

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Laisvas didelio tūrio vidaus paramos diegimo modelis

Nustatyti AIS pagalbos tarnybą

Gaukite automatizuotą IT palaikymą, veikiantį jūsų organizacijoje

1

Įkelti IT žinių bazę

Importuokite savo nesklandumų paieškos vadovus, standartines procedūras ir patvirtintą programinės įrangos sąrašą į agento žinių bazę.

2

Apibrėžti eskalavimo taisykles

Nustatyti, kurios problemos agentas sprendžia vs eskalates: slaptažodžių atstatyti (išspręsti), aparatinės įrangos nesėkmės (eskaluoti), VPN klausimai (pabulinti tada eskaluoti).

3

Prisijungti bilietų sistema

Integruoti su ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, arba jūsų bilietų platforma vientisas bilietų kūrimo.

4

Darbuotojų įdarbinimas

Padaryti pagalbos stalas prieinamas telefonu, pokalbių, arba Slack / Teams integracijos momentinės IT paramos.

Automatinės paramos užduotys

Slaptažodžių Likučiai

Tikrinti tapatybę ir iš naujo nustatyti AD/SSO slaptažodžius iš karto

Atidėjiniai sąskaitoms

Sukurti paskyras ir priskirti programinės įrangos licencijas

Spausdintuvo klausimai

Trikčių šalinimas ryšys ir vairuotojų problemos

Tinklo prijungimas

Diagnostika VPN, WiFi, ir tinklo klausimai

Integracija ir saugumas

IT sistemų integracija

  • • Aktyvus katalogas / Azure AD
  • &Bull; Bilietų sistemos (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • • Turto valdymas (Jamf, Trune)
  • • Stebėjimo įrankiai (Datadog, New Relic)
  • &Bull; Žinių bazė (ColiePoint, SharePoint)

Įmonių saugumas

  • • Reikalingas daugelio veiksnių autentikavimas
  • • Vaidmeniu paremtas prieigos valdymas (RBAC)
  • • Speciali GPU infrastruktūra su ribota prieiga
  • • Užšifruoti balso duomenys tranzito metu (TLS 1.2+)
  • • Išsamiai audito žurnalai atitikties

Dažnai užduodami klausimai

Dažni klausimai apie mūsų AIS IT Pagalba Desk

Bendri klausimai, pavyzdžiui, slaptažodžių persets, VPN problemų šalinimas, WiFi ryšys, programinės įrangos diegimo rekomendacijos, spausdintuvo sąranka, elektroninio pašto konfigūracija, ir naršyklės cache išvalymas. Tai paprastai sudaro 40-60% visų IT bilietų.

Prieš atlikdamas bet kokius sąskaitos pakeitimus, agentas patikrina vartotojo tapatybę per saugumo klausimus, darbuotojo ID, arba integravimą į savo asmens tapatybės valdymo sistemą.

Taip. Kai agentas negali išspręsti problemos, jis sukuria išsamų bilietą jūsų ITSM platformoje su problemos aprašymas, problemų sprendimo žingsniai jau bandė, ir vartotojo kontaktinę informaciją.

Taip. Agentas eina vartotojams per kelių etapų procedūras vieną žingsnį vienu metu, patvirtina kiekvieną žingsnį yra baigtas prieš pereinant prie kito. Jis naudoja paprastą kalbą ir vengia žargono.

Sprendžiant bendrus klausimus (slaptažodžius, ryšį, programinę įrangą) automatiškai, AI pagalbos stalas paprastai 40-60% sumažina žmogaus valdomą bilietų kiekį, leidžiantį jūsų IT komandai susitelkti ties sudėtingomis problemomis.

Taip. Agentas pateikia su platforma susijusias instrukcijas. Jis klausia, kurioje operacinėje sistemoje vartotojas yra įjungtas, ir atitinkamai koreguoja trikčių šalinimo veiksmus.

Taip. AI pagalbos stalas yra 24/7. Darbuotojai, dirbantys vėlai, nutolę darbuotojai skirtingose laiko juostose, ir savaitgalio darbuotojai gauna greitą IT paramą.

Taip. Integruokite pagalbos stalą kaip bot į savo įmonę "Slack" arba "Teams" darbo erdvę. Darbuotojai gali balso kabina arba teksto kabina su IT parama tiesiogiai iš savo bendradarbiavimo įrankių.

Įtraukite savo standartinį programinės įrangos sąrašą, VPN klientų duomenis, spausdintuvo modelius, tinklo konfigūraciją ir vidines procedūras sistemoje greitai. Agentas naudoja šios įmonės konkrečias žinias tiksliam problemų sprendimui.

Agentas gali apdoroti aparatūros užklausas (naujas nešiojamasis kompiuteris, monitorius, klaviatūra) rinkdamas reikalavimus ir sukurdamas pirkimo bilietus. Dėl problemų sprendimo aparatinės įrangos klausimais, jis vadovauja vartotojams per pagrindinę diagnostikos.

Galite atnaujinti sistemą greitai su naujais sprendimais, kaip jie atrasti. Agentas nedelsiant naudoja naujų problemų sprendimo procedūras panašiems ateities klausimams.

Taip. Agentas apdoroja pokalbius realiu laiku, nesaugodamas jautrių duomenų. Integracija su savo tapatybės valdymo sistema naudoja saugius API skambučius. Savarankiškas priėmimas yra prieinamas maksimaliam saugumui užtikrinti.
5.0/5 (1)

Ką mes galėtume pagerinti? Jūsų atsiliepimai padeda mums išspręsti problemas.

Pasiruošę automatizuoti IT palaikymą?

Nusiųsti AI pagalbos stalas, kuris sprendžia bendras problemas iš karto ir sumažina bilietų atsiėmimo

Užsiregistruoti nemokamai Agentas statytojas