Business & Internal

AI IT pagalbos tarnyba

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Automatinis trikdžių šalinimas Slaptažodžių Likučiai Bilietų kūrimas Saugumo reikalavimų laikymasis 24/7 palaikymas

Pabandykite šį agentą nemokamai API dok.

AI IT Help Desk

Agentas

Sistemos prospektas

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

Balsas

Pavyzdys

Paleisti šį agentą

Žinyno galimybės

Automatinė IT parama, kuri iš karto išsprendžia bendrus klausimus

Password Resets

Tvarkyti slaptažodžio iš naujo nustatyti užklausas saugiai. Tikrinti tapatybę, iš naujo nustatyti duomenis ir kreipti naudotojus nustatant naujus slaptažodžius.

Jungiamumo trikčių šalinimas

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Įrenginių sąranka

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

Žiūrėkite pagalbos tarnybos veiksmus

Imties palaikymo skambutis, einantis spausdintuvo trikčių išsprendimo scenarijumi

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Gerai, todėl interneto ryšys yra gerai. Patikrinkite VPN klientą. Ar galite dešiniuoju pelės klavišu paspausti VPN piktogramą sistemos dėkle ir papasakoti, kokią versiją ji rodo? Taip pat, kada ji paskutinį kartą veikė teisingai?

Profesionalus palaikymas Balsai

Pasirinkite balsą, kuris palengvina naudotojus techninės paramos skambučių metu

Viršutiniai balsai

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Geriausi modeliai

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Nustatyti AIS pagalbos tarnybą

Gaukite automatizuotą IT palaikymą, veikiantį jūsų organizacijoje

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

Darbuotojų įdarbinimas

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Automatinės paramos užduotys

Slaptažodžių Likučiai

Tikrinti tapatybę ir iš naujo nustatyti AD/SSO slaptažodžius iš karto

Atidėjiniai sąskaitoms

Sukurti paskyras ir priskirti programinės įrangos licencijas

Spausdintuvo klausimai

Trikčių šalinimas ryšys ir vairuotojų problemos

Tinklo prijungimas

Diagnostika VPN, WiFi, ir tinklo klausimai

Integracija ir saugumas

IT sistemų integracija

• Aktyvus katalogas / Azure AD
&Bull; Bilietų sistemos (Jira, ServiceNow, Zendesk)
• Turto valdymas (Jamf, Trune)
• Stebėjimo įrankiai (Datadog, New Relic)
&Bull; Žinių bazė (ColiePoint, SharePoint)

Įmonių saugumas

• Reikalingas daugelio veiksnių autentikavimas
• Vaidmeniu paremtas prieigos valdymas (RBAC)
• SOC 2 II tipo reikalavimus atitinkanti infrastruktūra
• Užšifruoti balso duomenys tranzito ir poilsio metu
• Išsamiai audito žurnalai atitikties

Dažnai užduodami klausimai

Dažni klausimai apie mūsų AIS IT Pagalba Desk

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Taip. Agentas eina vartotojams per kelių etapų procedūras vieną žingsnį vienu metu, patvirtina kiekvieną žingsnį yra baigtas prieš pereinant prie kito. Jis naudoja paprastą kalbą ir vengia žargono.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Taip. Integruokite pagalbos stalą kaip bot į savo įmonę "Slack" arba "Teams" darbo erdvę. Darbuotojai gali balso kabina arba teksto kabina su IT parama tiesiogiai iš savo bendradarbiavimo įrankių.

Įtraukite savo standartinį programinės įrangos sąrašą, VPN klientų duomenis, spausdintuvo modelius, tinklo konfigūraciją ir vidines procedūras sistemoje greitai. Agentas naudoja šios įmonės konkrečias žinias tiksliam problemų sprendimui.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

Pasiruošę automatizuoti IT palaikymą?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

Užsiregistruoti nemokamai Agentas statytojas