AI it help Desk
Автомат Tier 1 IT підтримує за допомогою помічника комп' ютерного гравця, який розв' язує звичайні проблеми, відновлює паролі, рахунки продовольства і спрямовує користувачів за допомогою технічних проблем. Зменшіть кількість квитків, поліпшіть час розв' язання і звільните вашу команду IT, щоб вони зосереджувалися на складній роботі з інфраструктурою.
AI it help Desk
Довідка Зручні можливості
Автомобільна підтримка, яка негайно вирішує загальні питання
Скинути пароль
Опрацювати запити на відновлення паролів безпечно. Перевірити профіль, перезапустити реєстраційні дані і направляти користувачів встановленням нових паролів.
Вирішення проблем з зв' язком
Діагноз WiFi, VPN і мережеві проблеми, пов' язані з покроковим усуненням проблем за кроком. Вирішіть більшість проблем зв' язку у хвилинах.
Підтримка програм
Інструкція користувачам за допомогою встановлення програмного забезпечення, оновлень, налаштування і спільної роздільної здатності помилок для стандартних інструментів бізнес-адміністрування.
Налаштування пристрою
Допомога у налаштуванні принтера, налаштування монітора, периферійні з' єднання і з усуненням проблем з обладнанням.
Створення квитка
Коли питання потребують уваги людини, автоматично створюйте докладні квитки з описом проблем, спробою зробити крок і рівнем пріоритету.
База знань
Доступ до вашої внутрішньої IT-знавної бази, щоб забезпечити точні, специфічні для компанії рішення та процедури.
Дивіться інформацію про те, як допомогти
Зразок підтримки виклику прогулянок за сценарієм усунення проблем з принтером
Я не можу підключитися до VPN з дому.
По-перше, чи є ви під'єднані до вашої домашньої WiFi і чи можете ви отримати доступ до звичайних веб-сайтів, таких як Google?
Так, інтернет працює добре в іншому випадку.
Гаразд, отже, з' єднання з інтернетом добре. Давайте перевіримо клієнт VPN. Чи можете ви навести вказівник миші на піктограму VPN у вашому системному лотку і клацнути правою кнопкою миші, а потім вказати номер версії, яку він показує? Крім того, коли він працює остаточно?
Професійна підтримка голосу
Виберіть голос, який заспокоює користувачів під час технічної підтримкиName
Верхні голоси
Adam
MaleПацієнт, ясний голос для технічних інструкцій
Sarah
FemaleДружній, підбадьорливий тон для розчарованих користувачів
Michael
MaleАдміністративний технічний голос
Найкращі моделі
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
Швидкі відповіді для розмов у режимі реального часу
Sesame CSM
PremiumConversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.
Природний обмін думками для вказівок пацієнта крок за кроком
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
Вільна модель для впровадження вбудованої підтримки з високою частотою
Складіть свій комп'ютер, який допомагає вам розташовуватися
Отримати автоматичну підтримку IT, що виконується у вашій організації
Завантажити базу знань
Імпортувати ваші директиви, стандартні процедури і схвалений список програм до бази знань агентів.
Визначити правила ескалації
Вкажіть, які проблеми призводить до загострень агента: перезапуск паролів (розподіл), апаратні невдачі (завершення), проблеми VPN (Доступ потім загострюється).
Система з' єднання з TicketingName
Інтегруйте з ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk або платформою для створення безшовних квитків.
Узгоджуйте роботу з працівниками
Зробити довідкову парту доступною через телефон, балачку, або Інтеграцію Slack/ Teams для негайної підтримки IT.
Автоматизовані завдання з підтримкою
Скинути пароль
Перевірити профіль і скинути паролі AD/SSO миттєво
Достатня інформація щодо рахунка
Створення рахунків і призначення ліцензій програмного забезпечення
Спірні питання принтерів
Усунення проблем з зв' язком і проблем з драйвером
Мережеве з' єднання
Діагноз VPN, WiFi і проблеми з мережею
Інтеграція і безпека
Інтеграція IT- системи
- & bull; Active Directory / Azure AD
- Системи Ticketing • (Jira, ServiceNow, Zendesk)
- Керування активами • (Jamf, Intune)
- Інструменти спостереження за & bull; (Datadog, New Relic)
- База знань & bull; (Зручність, Точка спільного використання)
Промислова безпека
- Потрібна автентифікація з декількома параметрами & bull;
- Керування Роліми, заснованими на & bull; (RBAC)
- Виділена інфраструктура GPU & bull; з обмеженим доступом
- & bull; зашифрував дані голосу в транзисторі (TLS 1. 2+)
- Докладний журнал перевірки & bull; для виконання
Часті запитання
Поширені питання стосовно нашого комп'ютера - це воно допомагає дезертирувати
Ваші відгуки допомагають нам вирішити проблеми.
Готові до автоматичної підтримки IT?
З'єднайте комп' ютерний стіл, який розв'язує звичайні проблеми негайно і зменшить рівень квитків.