Business & Internal

AI it help Desk

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Автоматичне видалення Скинути пароль Створення квитка Доповнення безпеки Підтримка 24/ с@ label: listbox KDE distribution method

Спробуйте цього агента безкоштовно Документи API

AI IT Help Desk

Ім' я агента

Запит до системи

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

Голос

Модель

Запустити цей агент

Довідка Зручні можливості

Автомобільна підтримка, яка негайно вирішує загальні питання

Password Resets

Опрацювати запити на відновлення паролів безпечно. Перевірити профіль, перезапустити реєстраційні дані і направляти користувачів встановленням нових паролів.

Вирішення проблем з зв' язком

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Налаштування пристрою

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

Дивіться інформацію про те, як допомогти

Зразок підтримки виклику прогулянок за сценарієм усунення проблем з принтером

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Гаразд, отже, з' єднання з інтернетом добре. Давайте перевіримо клієнт VPN. Чи можете ви навести вказівник миші на піктограму VPN у вашому системному лотку і клацнути правою кнопкою миші, а потім вказати номер версії, яку він показує? Крім того, коли він працює остаточно?

Професійна підтримка голосу

Виберіть голос, який заспокоює користувачів під час технічної підтримкиName

Верхні голоси

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Найкращі моделі

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Складіть свій комп'ютер, який допомагає вам розташовуватися

Отримати автоматичну підтримку IT, що виконується у вашій організації

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

Узгоджуйте роботу з працівниками

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Автоматизовані завдання з підтримкою

Скинути пароль

Перевірити профіль і скинути паролі AD/SSO миттєво

Достатня інформація щодо рахунка

Створення рахунків і призначення ліцензій програмного забезпечення

Спірні питання принтерів

Усунення проблем з зв' язком і проблем з драйвером

Мережеве з' єднання

Діагноз VPN, WiFi і проблеми з мережею

Інтеграція і безпека

Інтеграція IT- системи

& bull; Active Directory / Azure AD
Системи Ticketing • (Jira, ServiceNow, Zendesk)
Керування активами • (Jamf, Intune)
Інструменти спостереження за & bull; (Datadog, New Relic)
База знань & bull; (Зручність, Точка спільного використання)

Промислова безпека

Потрібна автентифікація з декількома параметрами & bull;
Керування Роліми, заснованими на & bull; (RBAC)
• SOC 2 Type II compliant infrastructure
& bull; зашифровано дані голосу в транзисторі і у стані спокою
Докладний журнал перевірки & bull; для виконання

Часті запитання

Поширені питання стосовно нашого комп'ютера - це воно допомагає дезертирувати

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Так. Агент переводить користувачів декількома кроками за раз, підтверджуючи кожен крок перед переходом на наступний. Він використовує просту мову і уникає жаргону.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Yes. Integrate the help desk as a bot in your company Slack or Teams workspace. Employees can voice-chat or text-chat with IT support directly from their collaboration tools.

Додайте ваш стандартний список програм, параметри клієнта VPN, моделі принтерів, налаштування мережі та внутрішні процедури до командного рядка. Для точного усунення проблем агент використовує дані, специфічні для цієї компанії.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

Готові до автоматичної підтримки IT?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

Вільний підпис Інструмент збирання агентів