Besedilo v govor AI agenti Glasba Zvok v besedilo Kloniranje glasu Zasnova glasu Tržno mesto Več
Business & Internal

AI IT služba za pomoč

Automate Tier 1 IT podpora z AI pomočnik, ki težave rešuje skupna vprašanja, resetuje gesla, rezervacije računi, in usmerja uporabnike skozi tehnične težave. Zmanjšajte zaloge vozovnic, izboljšajte čas reševanja, in osvobodite IT ekipo, da se osredotoči na zapleteno infrastrukturno delo.

Samodejno snemanje težav Geslo se ponavlja Ustvarjanje vozovnic Skladnost z varnostjo Podpora 24/7
Poskusi s tem agentom Free API Docs

AI IT služba za pomoč

Zaženite tega agenta

Sposobnosti za pisarno za pomoč

Avtomatizirana IT podpora, ki takoj rešuje skupna vprašanja

Geslo se ponavlja

Varno upravljajte z zahtevami po ponovnem ponovnem ponavljanju gesla. Preverite identiteto, preverjajte potrdila in usmerjajte uporabnike z nastavitvijo novih gesl.

Odpravljanje povezav

Diagnoza WiFi, VPN in omrežna vprašanja s korak za korakom usmerjenih težav reševanje. Reševanje večine problemov povezljivosti v minutah.

Podpora programske opreme

Voditi uporabnike prek programske instalacije, posodobitev, nastavitev, in skupno ločevanje napak za standardna poslovne orodja.

Nastavitve naprave

Pomoč pri nastavitvi tiskalnika, nastavitvi monitorja, perifernih povezavah in reševanju težav s strojno opremo.

Ustvarjanje vozovnic

Kadar vprašanja potrebujejo človeško pozornost, samodejno ustvarite podrobne vstopnice z opisom problema, koraki poskusi in prednostno raven.

Podlaga za znanje

Dostopite do vaše notranje IT baze znanja, da zagotovite točne, specifične za podjetje rešitve in postopke.

Glejte službo za pomoč v akciji

Vzorčni podporni klic sprehaja skozi scenarij za reševanje težav s tiskalnikom

Ne morem se povezati z VPN od doma.

Lahko vam pomagam rešiti težave. Začnimo z nekaj hitrimi pregledi. Ali ste priključeni na vaš dom WiFi in lahko dostopate do rednih spletnih strani, kot je Google?

Da, internet deluje dobro drugače.

Dobro, torej internetna povezava je v redu. Preverimo VPN odjemalca. Ali lahko desno kliknete na VPN ikono v vašem sistemskem kazalniku in mi poveste, katero številko različice prikazuje? Prav tako, kdaj je to nazadnje delovalo pravilno?

Glasovi za profesionalno podporo

Izberite glas, ki uporabnike olajša med klici tehnične podpore

Glavni glasi

Adam

Male

Bolnik, jasen glas za tehnična navodila

Sarah

Female

Prijazen, pomirjujoč ton za frustrirane uporabnike

Michael

Male

Strokovnjak za avtoritne tehnologije

Najboljši modeli

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Hitri odzivi za reševanje težav v realnem času

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Naravni pogovorni tok za navodila bolnika po koraku

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Prosti model za interno uvajanje podpore z visokim obsegom

Nastavite svojo AI pisarno za pomoč

Get avtomatizirana IT podpora teče v vaši organizaciji

1

Naložite IT bazo znanja

Uvozite svoje vodnike za reševanje težav, standardne postopke in odobren seznam programske opreme v osnovo za znanje agentov.

2

Opredelitev pravil o izstopu

Nastavite, katera vprašanja, ki jih agent rešuje v primerjavi s poveča: geslo resetuje (rešuje), hardverske napake (eskalati), VPN vprašanja (probleshoot nato povečati).

3

Poveži sistem vstopnic

Integrirajte se s ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, ali vašo platformo za brezhibno ustvarjanje vozovnic.

4

Razpošiljati zaposlenim

Omogočite pomoč mizo na voljo preko telefona, klepeta ali Slack/Teams integracije za takojšnjo IT podporo.

Avtomatizirane naloge podpore

Geslo se ponavlja

Preveri identiteto in takoj ponovno nastavi gesla AD/SSO

Zagotavljanje računa

Ustvarite račune in dodelite programske licence

Vprašanja tiskarja

Povezava z odpravljanjem težav in problemi z vozniki

Povezljivost omrežij

Diagnoza VPN, WiFi in omrežna vprašanja

Vključevanje in varnost

Vključevanje informacijskih sistemov

  • • Aktivni imenik / Azure AD
  • Sistemi • za vstopnice (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • Upravljanje premoženja • (Jamf, Intune)
  • Orodja za spremljanje • (Datadog, New Relic)
  • Osnova znanja • (povezanost, ShareTock)

Varnost podjetja

  • Potrebna overitev več dejavnikov •
  • Kontrola dostopa na podlagi vlog • (RBAC)
  • • posvečena infrastruktura GPU z omejenim dostopom
  • • šifrirani glasovni podatki v tranzitu (TLS 1.2+)
  • • Podrobni revizijski dnevniki za skladnost

Pogosta vprašanja

Skupna vprašanja o naši AI IT Pomoč recepciji

Splošna vprašanja, kot so resetovanje gesla, VPN reševanje težav, WiFi povezljivost, navodila za namestitev programske opreme, nastavitev tiskalnika, nastavitev e-pošte in kliring brskalnika. To običajno predstavlja 40-60% vseh IT vstopnic.

Zastopnik preveri uporabniško identiteto z varnostnimi vprašanji, identifikacijo delavca ali povezovanjem s sistemom za upravljanje identitete pred izvedbo kakršnih koli sprememb računa.

Da. Ko agent ne more rešiti problema, ustvari podrobno vozovnico v vaši platformi ITSM z opisom problema, koraki za reševanje težav, ki so že poskusili, in uporabniške kontaktne informacije.

Da. Agent sprehaja uporabnike skozi večstopenjske postopke korak za korakom, potrjuje vsak korak je dokončan pred premikom na naslednji. Uporablja preprost jezik in se izogiba žargon.

Z reševanjem skupnih vprašanj (passwords, povezljivost, programska oprema) miza pomoči AI običajno zmanjšuje obseg vozovnic, ki jih obdelujejo ljudje, za 40-60%, kar omogoča, da se vaša IT ekipa osredotoči na zapletene težave.

Da. Agent zagotavlja navodila za posamezne platforme. Sprašuje, kateri operativni sistem je uporabnik na in prilagodi korake za odpravo težav.

Ja. AI pomoč miza je na voljo 24/7. Uslužbenci, ki delajo pozno, oddaljeni delavci v različnih časovnih conah, in vikend osebje vse dobi takojšnjo IT podporo.

Da. Integrirajte pomoč mizo kot robot v vašem podjetju Slack ali Teams delovno mesto. Uslužbenci lahko glasovno klepet ali tekst-klepet z IT podporo neposredno iz svojih orodij sodelovanja.

Vključite svoj standardni seznam programske opreme, VPN odjemalcev podrobnosti, tiskalnik modelov, omrežne konfiguracije in notranje postopke v sistem hitre. Agent uporablja to znanje za podjetje za natančno reševanje težav.

Agent lahko obdeluje zahtevke za strojno opremo (novega prenosnika, monitorja, tipkovnice) s zbiranjem zahtev in ustvarjanjem vstopnic za naročanje. Za težave pri reševanju težav s strojno opremo vodi uporabnike z osnovnimi diagnostikami.

Sistem lahko posodabljate z novimi rešitvami, saj so odkrite. Agent takoj uporablja nove postopke reševanja težav za podobna prihodnja vprašanja.

Da. Agent obdeluje pogovore v realnem času brez shranjevanja občutljivih podatkov. Vključevanje s sistemom za upravljanje identitete uporablja varne API klice. Samovoditeljstvo je na voljo za maksimalno varnost.
5.0/5 (1)

Kaj bi lahko izboljšali? Vaša povratna informacija nam pomaga rešiti vprašanja.

Pripravljeni za avtomatsko IT podporo?

Razporedite mizo pomoči AI, ki takoj rešuje skupna vprašanja in zmanjšuje zaloge vozovnic

Prosto se prijavite Graditelj agentov