ข้อความเป็นเสียงName ตัวแทน AI เพลง เปลี่ยนเสียงเป็นข้อความName การคัดลอกเสียง การออกแบบเสียง ตลาด อีก
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

ขอความช่วยเหลือ

ช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีสารสนเทศระดับ 1 โดยอัตโนมัติ ด้วยผู้ช่วย AI ที่ช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย ตั้งรหัสผ่านใหม่ จัดสรรบัญชี และแนะนำผู้ใช้ผ่านปัญหาทางเทคนิค ลดจำนวนไทคอนที่รอการแก้ไข ปรับปรุงเวลาการแก้ไข และปลดปล่อยทีม IT ของคุณให้มุ่งเน้นไปที่งานโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน

แก้ไขปัญหาอัตโนมัติ ตั้งรหัสผ่านใหม่ การสร้างตั๋ว ความปลอดภัย บริการ 24/7
ลองใช้ตัวแทนนี้ฟรี เอกสาร API

ช่วยเหลือ

เริ่มตัวแทนนี้

ความสามารถของ Help Desk

การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบอัตโนมัติที่แก้ไขปัญหาทั่วไปได้ทันที

ตั้งรหัสผ่านใหม่

จัดการคำขอปรับปรุงรหัสผ่านอย่างปลอดภัย ตรวจสอบตัวตน, ปรับปรุงข้อมูลส่วนตัว และแนะนำผู้ใช้ในการตั้งรหัสผ่านใหม่

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

วินิจฉัยปัญหา Wi-Fi, VPN และเครือข่ายด้วยการแก้ไขปัญหาที่แนะนำขั้นต่อขั้น แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ในไม่กี่นาที

รองรับซอฟต์แวร์

แนะนำผู้ใช้ผ่านการติดตั้งซอฟต์แวร์, ปรับปรุง, ปรับแต่ง, และแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อยสำหรับเครื่องมือธุรกิจมาตรฐาน

ตั้งค่าอุปกรณ์

ช่วยเหลือในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ปรับแต่งจอภาพ การเชื่อมต่ออุปกรณ์รอบตัว และแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

การสร้างตั๋ว

เมื่อปัญหาต้องการความสนใจของมนุษย์ สร้างตั๋วรายละเอียดโดยอัตโนมัติ ด้วยคำอธิบายปัญหา ขั้นตอนที่พยายาม และระดับความสำคัญ

ฐานความรู้

เข้าถึงฐานความรู้ด้านไอทีภายในของคุณ เพื่อให้คำตอบที่แม่นยำ เฉพาะบริษัท และขั้นตอน

ดูการทำงานของ Help Desk

ตัวอย่างการโทรขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ VPN จากที่บ้านได้ มันหมดเวลาตลอด

ผมช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เริ่มด้วยการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว อย่างแรก คุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านหรือเปล่า

ใช่ อินเทอร์เน็ตทำงานได้ดี

ดี ดังนั้น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ดีแล้ว ลองตรวจสอบไคลเอนต์ VPN กันดู คลิกขวาที่ไอคอน VPN ในถาดระบบของคุณ แล้วบอกฉันได้ไหมว่ามันแสดงหมายเลขรุ่นอะไร? และเมื่อไหร่ที่มันทำงานได้ถูกต้องครั้งสุดท้าย?

เสียงสนับสนุนระดับมืออาชีพ

เลือกเสียงที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจในการโทรขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค

เสียงสูงสุด

Adam

Male

คนไข้, เสียงชัดเจนสำหรับคำสั่งทางเทคนิค

Sarah

Female

เป็นมิตรและให้ความมั่นใจแก่ผู้ใช้ที่หงุดหงิด

Michael

Male

เสียงผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีอำนาจ

รุ่นที่ดีที่สุด

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

การตอบสนองที่รวดเร็วสำหรับการสนทนาเรื่องการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

คลื่นการสนทนาตามธรรมชาติ สำหรับผู้ป่วยขั้นต่อขั้น

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

โมเดลฟรีสำหรับการสนับสนุนภายในที่มีปริมาณสูง

ตั้งค่า Help Desk ของ AI

รับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบอัตโนมัติที่ทำงานในองค์กรของคุณ

1

โหลดฐานความรู้ด้าน IT

นำเข้าคู่มือแก้ไขปัญหาของคุณ วิธีการมาตรฐาน และรายการซอฟต์แวร์ที่ได้รับการอนุมัติเข้าไปในฐานความรู้ของตัวแทน

2

ตั้งค่ากฎการขยาย

ตั้งค่าปัญหาที่เอเจนซี่จะแก้ไขหรือปรับระดับ: ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ (แก้ไข), ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ (ปรับระดับ), ปัญหา VPN (แก้ไขปัญหาแล้วปรับระดับ)

3

ระบบจองตั๋วComment

เชื่อมต่อกับ ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งตั๋วของคุณเพื่อสร้างตั๋วได้อย่างง่ายดาย

4

จัดส่งไปยังพนักงาน

ทำให้ Help Desk สามารถใช้ได้ผ่านทางโทรศัพท์, ข้อความ, หรือการรวมตัว Slack/Teams เพื่อการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศทันที

งานสนับสนุนอัตโนมัติ

ตั้งรหัสผ่านใหม่

ตรวจสอบตัวตนและตั้งรหัสผ่าน AD/SSO ใหม่ทันที

การจัดสรรบัญชีผู้ใช้

สร้างบัญชีผู้ใช้และกำหนดใบอนุญาตซอฟต์แวร์

ปัญหาเครื่องพิมพ์

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและไดรเวอร์

การเชื่อมต่อเครือข่ายName

วินิจฉัยปัญหา VPN, WiFi และเครือข่าย

การรวมและความปลอดภัย

ระบบ

  • & bull; Active Directory / Azure AD
  • ระบบจองตั๋ว (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • การจัดการทรัพยากร (Jamf, Intune)
  • & bull; เครื่องมือติดตาม (Datadog, New Relic)
  • ฐานความรู้ (Confluence, SharePoint)

ความปลอดภัยขององค์กร

  • & bull; ต้องการการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
  • & bull; การควบคุมการเข้าถึงบนพื้นฐานของบทบาท (RBAC)
  • & bull; โครงสร้างพื้นฐานของ GPU ที่ใช้เฉพาะกับการเข้าถึงที่จำกัด
  • & bull; ข้อมูลเสียงที่เข้ารหัสไว้ระหว่างการส่งผ่าน (TLS 1. 2+)
  • & bull; ปูมบันทึกการตรวจสอบรายละเอียดของการปฏิบัติตาม

คำถามที่ถามบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI IT Help Desk

ปัญหาที่พบบ่อย เช่น การตั้งรหัสผ่านใหม่ การแก้ไขปัญหา VPN การเชื่อมต่อ Wi-Fi การติดตั้งซอฟต์แวร์ การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ การปรับแต่งอีเมล์ และการล้างแคชของเบราว์เซอร์ โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาเหล่านี้เป็น 40-60% ของปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศทั้งหมด

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ ผ่านคำถามความปลอดภัย หมายเลขประจำตัวพนักงาน หรือการรวมเข้ากับระบบจัดการตัวตนของคุณ ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงบัญชี

ใช่ เมื่อเจ้าหน้าที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ มันจะสร้างจดหมายรายละเอียดในแพลตฟอร์ม ITSM ของคุณ ด้วยคำอธิบายปัญหา ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ได้พยายามแล้ว และข้อมูลติดต่อผู้ใช้

ใช่ เอเจนท์นำผู้ใช้ผ่านกระบวนการหลายขั้นตอน หนึ่งขั้นตอนในเวลาเดียวกัน ยืนยันว่าทุกขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะไปต่อไป มันใช้ภาษาที่ง่ายและหลีกเลี่ยงคำศัพท์เฉพาะ

โดยการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย (รหัสผ่าน, การเชื่อมต่อ, ซอฟต์แวร์) โดยอัตโนมัติ, บริการช่วยเหลือ AI ลดปริมาณการจัดการตั๋วโดยมนุษย์ 40-60% ปล่อยให้ทีม IT ของคุณมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน

ใช่ เอเจนท์จะให้คำสั่งเฉพาะสำหรับระบบปฏิบัติการ มันจะถามว่าระบบปฏิบัติการที่ผู้ใช้ใช้อยู่นั้นเป็นระบบใด และปรับแต่งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้เหมาะสม

ใช่ บริการช่วยเหลือ AI มีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทุกวัน พนักงานที่ทำงานดึก คนทำงานจากระยะไกลในเขตเวลาต่างๆ และพนักงานที่ทำงานวันหยุด ทุกคนได้รับความช่วยเหลือด้าน IT ทันที

ใช่ เชื่อมโยงการช่วยเหลือในฐานะหุ่นยนต์ในพื้นที่ทำงาน Slack หรือ Teams ของบริษัทของคุณ พนักงานสามารถสนทนาเสียงหรือข้อความกับผู้สนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยตรงจากเครื่องมือการทำงานร่วมกันของพวกเขา

รวมรายการซอฟต์แวร์มาตรฐานของคุณ, รายละเอียดของไคลเอนต์ VPN, รุ่นของเครื่องพิมพ์, การปรับแต่งระบบเครือข่าย, และขั้นตอนภายในในโปรโมตระบบ ตัวแทนจะใช้ความรู้เฉพาะของบริษัทนี้เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง

ตัวแทนสามารถประมวลผลคำร้องขอฮาร์ดแวร์ (แล็ปท็อป, จอภาพ, คียาร์ดพิมพ์) โดยการรวบรวมความต้องการและสร้างตั๋วการจัดซื้อ สำหรับปัญหาการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ มันจะแนะนำผู้ใช้ผ่านการวินิจฉัยพื้นฐาน

คุณสามารถปรับปรุงโปรโมทระบบด้วยวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ ๆ ได้ เมื่อมีการค้นพบ ตัวแทนจะใช้วิธีการแก้ไขปัญหาใหม่ ๆ ในทันที สำหรับปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต

ใช่ ตัวแทนจะประมวลผลการสนทนาโดยทันทีโดยไม่เก็บข้อมูลที่มีความสำคัญ การรวมเข้ากับระบบจัดการตัวตนของคุณใช้การเรียกใช้ API ที่ปลอดภัย มีการโฮสต์ตัวตนเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
5.0/5 (1)

เราจะปรับปรุงอะไรได้บ้าง ความคิดเห็นของคุณช่วยเราแก้ไขปัญหา

พร้อมที่จะทำการสนับสนุน IT แบบอัตโนมัติรึยัง?

ติดตั้งระบบช่วยเหลือทางเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่ช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในทันทีและลดการรอคอยการแจ้งเตือน

ลงทะเบียน เครื่องมือสร้างตัวแทน