Business & Internal

ขอความช่วยเหลือ

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

แก้ไขปัญหาอัตโนมัติ ตั้งรหัสผ่านใหม่ การสร้างตั๋ว ความปลอดภัย สนับสนุน 24/7

ลองใช้ตัวแทนนี้ฟรี เอกสาร API

AI IT Help Desk

ชื่อตัวแทน

ข้อความแจ้งเตือนระบบComment

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

เสียง

โมเดล

เริ่มตัวแทนนี้

ความสามารถของ Help Desk

การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบอัตโนมัติที่แก้ไขปัญหาทั่วไปได้ทันที

Password Resets

จัดการคำร้องขอการตั้งรหัสผ่านใหม่อย่างปลอดภัย ตรวจสอบตัวตน, ตั้งรหัสผ่านใหม่ และแนะนำผู้ใช้ในการตั้งรหัสผ่านใหม่

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อName

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

ตั้งค่าอุปกรณ์

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

ดูการทำงานของ Help Desk

ตัวอย่างการโทรขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

ดีมาก ดังนั้น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ดีแล้ว ลองตรวจสอบไคลเอนต์ VPN กันดูนะครับ คุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอน VPN ในถาดระบบของคุณ และบอกฉันได้ไหมว่ามันแสดงหมายเลขเวอร์ชันอะไร? และเมื่อไหร่เป็นครั้งสุดท้ายที่มันทำงานได้ถูกต้อง?

เสียงสนับสนุนระดับมืออาชีพ

เลือกเสียงที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจในการโทรขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค

เสียงสูงสุด

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

รุ่นยอดเยี่ยม

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

ตั้งค่า Help Desk ของ AI ของคุณ

รับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบอัตโนมัติที่ทำงานในองค์กรของคุณ

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

กระจายไปยังพนักงาน

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

งานสนับสนุนอัตโนมัติ

ตั้งรหัสผ่านใหม่

ตรวจสอบตัวตนและตั้งรหัสผ่าน AD/SSO ใหม่ทันที

การจัดสรรบัญชีผู้ใช้

สร้างบัญชีและกำหนดใบอนุญาตซอฟต์แวร์

ปัญหาเครื่องพิมพ์

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและไดรเวอร์

การเชื่อมต่อเครือข่ายName

วินิจฉัยปัญหา VPN, WiFi และเครือข่าย

การรวมและความปลอดภัย

การรวมระบบ

& bull; Active Directory / Azure AD
ระบบจองตั๋ว (Jira, ServiceNow, Zendesk)
การจัดการทรัพยากร (Jamf, Intune)
& bull; เครื่องมือติดตาม (Datadog, New Relic)
ฐานความรู้ (Confluence, SharePoint)

ความปลอดภัยขององค์กร

& bull; ต้องการการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
& bull; การควบคุมการเข้าถึงบนพื้นฐานของบทบาท (RBAC)
& bull; โครงสร้างพื้นฐานที่เข้ากันได้กับ SOC 2 Type II
& bull; ข้อมูลเสียงที่เข้ารหัสไว้ทั้งในระหว่างการสื่อสารและไม่สื่อสาร
& bull; ปูมบันทึกการตรวจสอบรายละเอียดของการปฏิบัติตาม

คำถามที่ถามบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI IT Help Desk

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

ใช่ ตัวแทนนำผู้ใช้ผ่านกระบวนการหลายขั้นตอน หนึ่งขั้นตอนในเวลาเดียวกัน ยืนยันว่าทุกขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ ก่อนที่จะย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป มันใช้ภาษาที่ง่ายและหลีกเลี่ยงคำศัพท์เฉพาะ

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Yes. Integrate the help desk as a bot in your company Slack or Teams workspace. Employees can voice-chat or text-chat with IT support directly from their collaboration tools.

รวมรายการซอฟต์แวร์มาตรฐานของคุณ, รายละเอียดของไคลเอนต์ VPN, รุ่นของเครื่องพิมพ์, การปรับแต่งระบบเครือข่าย, และขั้นตอนภายในในโปรโมตระบบ ตัวแทนจะใช้ความรู้เฉพาะของบริษัทนี้เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

พร้อมที่จะทำการสนับสนุน IT แบบอัตโนมัติรึยัง?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

ลงทะเบียน เครื่องมือสร้างตัวแทน