Business & Internal

Օգնության սեղան

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Ավտոմատ լուծում Գաղտնաբառի վերականգնում Տոմսի ստեղծում Անվտանգության համապատասխանություն 24/7 աջակցություն

Փորձեք այս գործակալը անվճար API փաստաթղթեր

AI IT Help Desk

Գործակալի անուն

Գործողություն

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

Խոսք

մոդել

Աշխատեցնել այս գործակալը

Օգնության սեղանի հնարավորություններ

Ավտոմատացված IT աջակցություն, որը միանգամից լուծում է սովորական խնդիրները

Password Resets

Գաղտնաբառի վերականգնման խնդրանքները ապահով կերպով կառավարել։ Ստուգել ինքնությունը, վերականգնել հավատարմագրերը և օգնել օգտատերերին նոր գաղտնաբառեր մուտքագրելիս։

Համագործակցության խնդիրների լուծում

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Ապրանքի տեղադրում

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

Դիտեք օգնության գրասենյակը գործողության մեջ

Օրինակ աջակցության զանգ, որը անցնում է տպիչների խնդիրների լուծման սցենարի միջով

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Լավ, այսպիսով ինտերնետային կապը լավ է։ Եկեք ստուգենք VPN- ի կիրառողին։ Կարո՞ղ եք աջ սեղմել ձեր համակարգային վահանակում գտնվող VPN- ի պատկերակի վրա և ասել ինձ, թե այն ինչ տարբերակի համար է ցույց տալիս։ Ավելին, երբ է վերջին անգամ այն ճիշտ աշխատել։

Պրոֆեսիոնալ աջակցության ձայներ

Ընտրեք ձայն, որը օգտվողներին տեխնիկական աջակցության հեռախոսազանգերի ժամանակ հանգստացնում է

Լավագույն ձայներ

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Լավագույն մոդել

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Կառուցեք ձեր AI օգնության գրասենյակը

Ավտոմատացված IT աջակցություն Ձեր կազմակերպության համար

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

Աշխատակիցներ

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Ավտոմատացված աջակցության գործառույթներ

Գաղտնաբառի վերականգնում

Վերահսկել ինքնությունը և անմիջապես վերականգնել AD/SSO գաղտնաբառերը

Հաշվի տրամադրում

Կերտել հաշիվներ և տրամադրել ծրագրային ապահովման լիցենզիաներ

Տպիչի խնդիրներ

Խնդիրների լուծում կապի և դրոշմիչների խնդիրների դեպքում

Ցանցային կապ

VPN, WiFi և ցանցային խնդիրների ախտորոշում

Ինտեգրում և անվտանգություն

IT համակարգի ինտեգրում

Ակտիվ ցուցակ / Azure AD
• Տոմսերի համակարգեր (Jira, ServiceNow, Zendesk)
• Ապրանքների կառավարում (Jamf, Intune)
• Մոնիտորինգի գործիքներ (Datadog, New Relic)
& bull; Գիտությունների բազա (Confluence, SharePoint)

Ընկերության անվտանգություն

• Պահանջվում է բազմակողմանի հավաստիացում
• Տեսակների վրա հիմնված մուտքերի վերահսկում (RBAC)
• SOC 2 Type II համապատասխան ենթակառուցվածք
• Գաղտնագրված ձայնային տվյալներ փոխանցման և անշարժ վիճակում
& Bull; մանրամասն հաշվետվություններ համապատասխանության համար

Հաճախ տրվող հարցեր

Ընդհանուր հարցեր մեր AI IT Help Desk-ի մասին

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Այո, գործակալը օգտվողներին միանգամից մի քանի քայլերով անցկացնում է բազմակողմանի գործընթացների միջով, հաստատելով, որ յուրաքանչյուր քայլ կատարված է մինչև հաջորդին անցնելը։ Այն օգտագործում է պարզ լեզու և խուսափում է ժարգոնից։

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Այո։ Ինտեգրեք օգնության կենտրոնը որպես բոտ ձեր ընկերության Slack կամ Teams աշխատավայրում։ Աշխատակիցները կարող են ձայնային կամ տեքստային զրույցներ վարել IT աջակցության հետ ուղղակիորեն իրենց համագործակցության գործիքներից։

Ընդգրկել ձեր ստանդարտ ծրագրային ապահովման ցանկը, VPN- ի հաճախորդի մանրամասները, տպիչների մոդելները, ցանցերի կիրառումը և ներքին գործընթացները համակարգի հարցման մեջ։ Ագենտը օգտագործում է այս ընկերության հատուկ գիտելիքները ճշգրիտ խնդիրների լուծման համար։

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

Պատրա՞ստ եք ավտոմատացնել IT աջակցությունը

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

Անվճար գրանցում Գործակալի կառուցող