Օգնության սեղան
Ավտոմատացրեք Tier 1 IT աջակցությունը AI օգնականով, որը լուծում է սովորական խնդիրները, վերականգնում է գաղտնաբառերը, ապահովում է հաշիվները և առաջնորդում է օգտատերերին տեխնիկական խնդիրների միջոցով։ նվազեցրեք բեռները, բարելավեք լուծման ժամանակը և ազատեք ձեր IT թիմը, որպեսզի այն կենտրոնանա բարդ ենթակառուցվածքային աշխատանքի վրա։
Օգնություն
Օգնության սեղանի հնարավորություններ
Ավտոմատացված IT աջակցություն, որը միանգամից լուծում է սովորական խնդիրները
Գաղտնաբառի վերաբացում
Գաղտնաբառի վերականգնման խնդրանքները ապահով կերպով կառավարել։ Ստուգել ինքնությունը, վերականգնել հավատարմագրերը և օգնել օգտատերերին նոր գաղտնաբառեր մուտքագրելիս։
Համագործակցության խնդիրների լուծում
Դիագնոզ WiFi, VPN և ցանցային խնդիրների հետ քայլ առ քայլ ուղեցույցը. Լրացնել կապի խնդիրների մեծ մասը րոպեների ընթացքում.
Լրացուցիչ աջակցություն
Օգնություն ծառայությունների տեղադրման, նորացման, կիրառման և սխալների լուծման համար ստանդարտ բիզնես գործիքների համար։
Ապրանքի տեղադրում
Տպիչների տեղադրման, էկրանների կիրառման, периферических приборов և սարքավորումների խնդիրների լուծման օգնություն։
Տոմսի ստեղծում
Երբ խնդիրները պահանջում են մարդկային ուշադրություն, ինքնաբերաբար ստեղծել մանրամասն ցուցակ խնդիրների նկարագրությամբ, փորձված քայլերով և առաջնահերթության մակարդակով։
Գիտությունների բազա
Ձեր ներքին տեղեկատվական տեխնոլոգիաների գիտելիքների բազայի հասանելիություն՝ ճշգրիտ, ընկերության համար հատուկ լուծումներ և գործընթացներ ապահովելու համար։
Դիտեք օգնության գրասենյակը գործողության մեջ
Օրինակ աջակցության զանգի, որը անցնում է տպիչների խնդիրների լուծման սցենարի միջով
Ես տունից չեմ կարող միանալ VPN-ին, քանի որ այն միշտ ուշանում է։
Ես կարող եմ օգնել ձեզ լուծել այդ խնդիրը։ Եկեք սկսենք մի քանի արագ ստուգումներով։ Առաջին հերթին, արդյո՞ք դուք կապված եք ձեր տան WiFi ցանցին և կարող եք մուտք գործել սովորական կայքեր, ինչպիսիք են Google- ը։
Այո, ինտերնետը լավ է աշխատում։
Լավ, այսպիսով ինտերնետի կապը լավ է։ Եկեք ստուգենք VPN- ի կրեատորը։ Կարո՞ղ եք աջ սեղմել ձեր համակարգային տուփում գտնվող VPN պատկերակը և ասել ինձ, թե այն ինչ տարբերակ է ցույց տալիս։ Ավելին, երբ է վերջին անգամ այն ճիշտ աշխատել։
Պրոֆեսիոնալ աջակցության ձայներ
Ընտրեք ձայն, որը օգտվողներին տեխնիկական աջակցության հեռախոսազանգերի ժամանակ հանգստացնում է
Լավագույն ձայներ
Adam
MaleՊատասխանատու, հստակ ձայն տեխնիկական հրահանգների համար
Sarah
FemaleԸնդունելի, համոզիչ տոն նյարդայնացած օգտատերերի համար
Michael
MaleՃարտարապետական փորձագետի ձայն
Լավագույն մոդել
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
արագ պատասխաններ իրական ժամանակում խնդիրների լուծման զրույցների համար
Sesame CSM
PremiumConversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.
Բնական խոսակցության հոսք հիվանդի քայլ առ քայլ ուղեցույցի համար
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
Ազատ մոդել մեծ քանակությամբ ներքին աջակցության տեղադրման համար
Կառուցել ձեր AI օգնության գրասենյակը
Ավտոմատացված IT աջակցություն Ձեր կազմակերպության համար
Տեղադրել IT գիտելիքների բազա
Իմպորտել ձեր խնդիրների լուծման ուղեցույցները, ստանդարտ գործընթացները և հավանության արժանացած ծրագրային ապահովման ցանկը գործակալի գիտելիքների բազա։
Սահմանել արագացման կանոնները
Սահմանել, թե որ խնդիրներն է ակտիվը լուծում, իսկ որը՝ էսկալիացնում: Գաղտնաբառի վերականգնում (resolve), սարքավորման սխալներ (escalate), VPN խնդիրներ (troubleshoot then escalate)
Կապել տոմսերի համակարգը
Ինտեգրեք ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, կամ ձեր տոմսերի վաճառքի պլատֆորմի հետ՝ անխափան տոմսերի ստեղծման համար։
Հատկություն
Օգնության սեղանի հասանելիությունը հեռախոսով, զրույցով կամ Slack/Teams ինտեգրմամբ արագ IT աջակցության համար.
Ավտոմատացված աջակցության գործառույթներ
Գաղտնաբառի վերականգնում
Վերահսկել ինքնությունը և անմիջապես վերականգնել AD/SSO գաղտնաբառերը
Հաշվի տրամադրում
Կերտել հաշիվներ և տրամադրել ծրագրային ապահովման լիցենզիաներ
Տպիչի խնդիրներ
Խնդիրների լուծում կապի և դրոշմիչների խնդիրների դեպքում
Ցանցային կապ
VPN, WiFi և ցանցային խնդիրների ախտորոշում
Ինտեգրում և անվտանգություն
Ընդգրկում համակարգում
- Ակտիվ ցուցակ / Azure AD
- • Տոմսերի համակարգեր (Jira, ServiceNow, Zendesk)
- • Ապրանքների կառավարում (Jamf, Intune)
- • Մոնիտորինգի գործիքներ (Datadog, New Relic)
- & bull; Գիտությունների բազա (Confluence, SharePoint)
Ընկերության անվտանգություն
- • Պահանջվում է բազմակողմանի հավաստիացում
- • Տեսակների վրա հիմնված մուտքերի վերահսկում (RBAC)
- • Գրաֆիկական պրոցեսորի հատուկ ինֆրակառուցվածք՝ սահմանափակված մուտքով
- • Գաղտնագրված ձայնային տվյալներ փոխանցման ժամանակ (TLS 1. 2+)
- & Bull; մանրամասն հաշվետվություններ համապատասխանության համար
Հաճախ տրվող հարցեր
Ընդհանուր հարցեր մեր AI IT Help Desk-ի մասին
Ի՞նչ կարող ենք բարելավել: Ձեր կարծիքը օգնում է մեզ լուծել խնդիրները:
Պատրա՞ստ եք ավտոմատացնել IT աջակցությունը
Օգտագործել AI օգնության սեղան, որը արագ լուծում է սովորական խնդիրները և նվազեցնում է տոմսերի սպասարկման ժամանակը