Văn bản sang Giọng nóiComment Đặc vụ. Nhạc Từ nói sang văn bảnName Bản sao giọng Voice Design Marketplace Nhiều hơn
Business & Internal

Bộ trợ giúp

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Tự động sửa lỗi Đặt lại mật khẩu Tạo vé Tuân thủ bảo mật Hỗ trợ 24/7
Thử miễn phí Tài liệu API

AI IT Help Desk

Khởi chạy đại diện này

Khả năng bàn trợ giúpName

Hỗ trợ IT tự động giải quyết các vấn đề phổ biến ngay lập tức

Password Resets

Xử lý yêu cầu đặt lại mật khẩu một cách an toàn. Kiểm tra danh tính, đặt lại thông tin, và hướng dẫn người dùng thiết lập mật khẩu mới.

Sửa lỗi kết nối

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Cấu hình thiết bị

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

Xem Help Desk trong hoạt động

Ví dụ cuộc gọi hỗ trợ đi qua một kịch bản sửa lỗi máy in

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Tốt, vậy kết nối Internet vẫn ổn. Hãy kiểm tra trình khách VPN. Bạn có thể nhấn phải vào biểu tượng VPN trong khay hệ thống và cho tôi biết số phiên bản nó hiển thị không? Và, lần cuối nó hoạt động đúng là khi nào?

Giọng hỗ trợ chuyên nghiệp

Chọn giọng nói cho người dùng thoải mái khi gọi hỗ trợ kỹ thuật

Giọng cao nhất

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Mô hình tốt nhất

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Cấu hình bàn trợ giúp AI của bạn

Tự động hỗ trợ IT chạy trong tổ chức của bạn

1

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

2

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

3

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

4

Deploy to Employees

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Tác vụ hỗ trợ tự động

Đặt lại mật khẩu

Kiểm tra danh tính và đặt lại mật khẩu AD/SSO ngay lập tức

Chuẩn bị tài khoản

Tạo tài khoản và gán giấy phép phần mềm

Vấn đề máy in

Sửa lỗi kết nối và các vấn đề driver

Kết nối mạng

Chẩn đoán các vấn đề VPN, WiFi và mạng

Bảo mật

Hệ thống

  • Active Directory/ Azure AD
  • & Bull; Hệ thống vé (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • Quản lý tài sản (Jamf, Intune)
  • Công cụ theo dõi (Datadog, New Relic)
  • Cơ sở kiến thức (Confluence, SharePoint)

An ninh doanh nghiệp

  • • Cần xác thực đa yếu tố
  • & bull; Kiểm soát truy cập dựa vào vai trò (RBAC)
  • & bull; SOC 2 Type II compliant infrastructure
  • & bull; Dữ liệu giọng nói được mã hóa khi chuyển và khi nghỉ
  • & bull; Bản ghi kiểm toán chi tiết cho sự tuân thủ

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về AI IT Help Desk của chúng tôi

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Có. Người đại diện dẫn người dùng qua các quy trình nhiều bước từng bước một, xác nhận mỗi bước đã hoàn thành trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Nó sử dụng ngôn ngữ đơn giản và tránh các thuật ngữ chuyên môn.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Vâng. Gộp bàn hỗ trợ như một robot trong không gian làm việc Slack hoặc Teams của công ty. Nhân viên có thể trò chuyện bằng giọng nói hoặc tin nhắn với hỗ trợ IT trực tiếp từ các công cụ cộng tác của họ.

Gồm danh sách phần mềm tiêu chuẩn, chi tiết về trình khách VPN, mẫu máy in, cấu hình mạng, và thủ tục nội bộ trong lời nhắc hệ thống. Đặc vụ sử dụng kiến thức riêng của công ty này để khắc phục sự cố chính xác.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.
5.0/5 (1)

Sẵn sàng tự động hóa hỗ trợ IT chưa?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

đăng ký miễn phí Nhà xây dựng đại diện