Текст за говор Агенти на ВИ Музика Аудио во текст Гласовно клонирање Дизајн на глас Трговско место Повеќе
Business & Internal

ПОМОШНАТА СЛУЖБА

Автоматска поддршка за информатички информации со помошник на АИ кој ги решава заедничките проблеми, ресетира лозинки, резерви и ги води корисниците преку техничките проблеми. Намалете го дневникот на картите, подобрувајте го времето на решавање на проблемите и ослободете го вашиот ИТ тим за да се фокусирате на сложената инфраструктурна работа.

Автоматско снимање на проблеми Ресетира лозинка Креирање на билети Соодветност на безбедноста Поддршка за 24/7
Обиди се со овој агент слободен API Док

ПОМОШНАТА СЛУЖБА

Стартувај го овој агент

Способности за помош

Автоматизирана ИТ поддршка која ги решава вообичаените прашања веднаш

Ресетира лозинка

Контролирај ги барањата за повторно враќање на лозинката безбедно. Проверете го идентитетот, ресетирајте ги апликациите и водите ги корисниците преку поставување на нови лозинки.

Проблеми со поврзувањето

Диагностикувате WiFi, VPN и мрежни прашања со чекор по чекор решавање на проблемите. Решете ги повеќето проблеми со поврзувањето во минути.

Поддршка за софтверот

Водете ги корисниците преку софтверската инсталација, ажурирање, конфигурација и заедничка решавање на грешките за стандардните деловни алатки.

Поставување на уредот

Помош за поставувањето на печатачот, конфигурацијата на мониторот, периферните врски и решавањето на проблемите со хардверот.

Креирање на билети

Кога на прашањата им треба човечко внимание, автоматски создавајте детални билети со опис на проблемот, чекори обиди и приоритетно ниво.

База на знаење

Пристапете кон вашата внатрешна информатичка база за знаење за да обезбедите прецизни, специфични за компанијата решенија и процедури.

Види ја службата за помош во акција

Повик за поддршка на примероците кој поминува низ сценарио за решавање на проблемите со печатачот

Не можам да се поврзам со ВПН од дома.

Може да ви помогнам да го решите тоа.Да почнеме со неколку брзи чекови.

Да, интернетот работи добро инаку.

Добро, значи интернет-поврзувањето е во ред. Да го провериме VPN- клиентот. Може ли да кликнете десно на VPN- иконата во вашата системска касета и да ми кажете кој број на верзијата е прикажан? Исто така, кога последен пат работеше правилно?

Гласови за професионална поддршка

Изберете глас кој ги олеснува корисниците за време на повиците за техничка поддршка

Топ Гласови

Adam

Male

Пациент, јасен глас за технички упатства

Sarah

Female

Пријателски, охрабрувачки тон за фрустрираните корисници

Michael

Male

Експертен глас на авторитативната технологија

Најдобри модели

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Брзи одговори за разговорите за решавање на проблеми во реално време

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Природен разговорен проток за патнички насоки на пациентот

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Слободен модел за распоредување на внатрешна поддршка со висок обем

Подгответе ја вашата помошна канцеларија

Вклучете автоматска ИТ поддршка во вашата организација

1

Вчитај ИТ база на знаење

Внесете ги вашите водичи за решавање на проблемите, стандардните процедури и одобрената софтверска листа во базата за знаење на агентите.

2

Дефинирај ги правилата за ескалација

Поставете кои прашања ги решава агентот против ескалира: лозинката се ресетира (решета), хардверските недостатоци (ескалирајте), VPN проблемите (проблемот потоа ескалира).

3

Поврзи го системот за поврзување на билети

Интегрирајте се со ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, или со вашата платформа за безпроблемно создавање билети.

4

Распоредете им ги на вработените

Направи ја масата за помош достапна преку телефон, чат или интеграција на Slack/Tems за моментална ИТ поддршка.

Автоматизирани задачи за поддршка

Ресетира лозинка

Проверете го идентитетот и ресетирајте AD/SSO лозинки веднаш

Осигурување на сметка

Креирај сметки и доделувај софтверски дозволи

Прашања на печатачот

Одстранување на поврзаноста и проблемите со возачите

Поврзување со мрежата

Диагностикувате VPN, WiFi и мрежни прашања

Интеграција и безбедност

ИТ системска интеграција

  • Активен директориум на • / Azure AD
  • Системи за билети во • (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • Менаџмент на активи на • (Jamf, Intune)
  • Алатки за следење на • (Datadog, New Relic)
  • База на знаење на • (Поврзување, споделување)

Безбедност на претпријатието

  • Потребна е повеќефакторска автентичност
  • Контрола на пристап на • (RBAC)
  • Инфраструктурата на GPU со ограничен пристап
  • Шифрирани гласови во транзит (TLS 1. 2+)
  • Детални ревизиски дневници за почитување

Често поставувани прашања

Вообичаени прашања во врска со нашата служба за помош

Вообичаени прашања како ресетовање на лозинката, VPN решавање на проблемите, WiFi поврзувањето, софтверската инсталација, поставувањето на печатачот, конфигурацијата на е- поштата и кешот за прелистување. Тие обично претставуваат 40- 60% од сите IT билети.

Агентот го потврдува корисничкиот идентитет преку безбедносни прашања, ИД на вработен или интеграција со вашиот систем за менаџмент на идентитет пред да изврши промени на сметката.

Кога агентот не може да го реши проблемот, создава детален билет во вашата платформа за ITSM со описот на проблемот, чекорите за решавање на проблемите кои веќе се обидоа, и корисничките информации за контакт.

Да. Агентот ги проверува корисниците низ повеќекратни процедури чекор по чекор, потврдувајќи дека секој чекор е завршен пред да се премести на следниот. Користи едноставен јазик и избегнува жаргон.

Со решавање на заедничките прашања (лозинки, поврзаност, софтвер) автоматски, бирото за помош на АИ обично го намалува обемот на билетите со 40-60%, дозволувајќи му на вашиот ИТ тим да се фокусира на сложените проблеми.

Да. Агентот дава инструкции специфични за платформата. Праша на кој оперативен систем е корисникот и ги прилагодува чекорите за решавање на проблемите соодветно.

Вработените кои работат до доцна, оддалечени работници во различни временски зони, а персоналот од викендот добива интензивна ИТ поддршка.

Да. Интегрирајте ја масата за помош како робот во вашата компанија Slack или Teams работна површина. Вработените можат да зборуваат или да чатат со ИТ поддршка директно од нивните алатки за соработка.

Вклучете ја вашата стандардна софтверска листа, VPN- клиентски детали, модели за печатачи, мрежна конфигурација и внатрешни процедури во системскиот брзак. Агентот го користи ова знаење специфично за компанијата за точно решавање на проблемите.

Агентот може да ги обработува хардверските барања (нов лаптоп, монитор, тастатура) со собирање на барања и создавање на билети за набавки. За проблеми со решавањето на хардверските проблеми, тој ги води корисниците преку основните дијагностики.

Можете да го ажурирате системот со нови решенија додека се откриваат. Агентот веднаш користи нови процедури за решавање на проблемите за слични идни прашања.

Да. Агентот ги процесира разговорите во реално време без да ги зачува чувствителните податоци. Интеграцијата со вашиот систем за управување со идентитетот користи безбедни API повици. Само домаќинството е достапно за максимална безбедност.
5.0/5 (1)

Твоите повратни информации ни помагаат да ги решиме проблемите.

Подготвени ли сте за автоматска ИТ поддршка?

Вклучете АИ биро за помош која веднаш ги решава заедничките прашања и ги намалува заостанатите билети.

Слободно потпиши се Изградувач на агенти