Business & Internal

AI IT nápověda stůl

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Automatické fotografování problémů Resety hesla Vytvoření tipu Soulad s bezpečností Podpora 24/7

Zkuste tento agent zdarma API Doktoři

AI IT Help Desk

Jméno agenta

Prompt systému

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

Hlas

Vzor

Spusťte tohoto agenta.

Nápověda Desk schopnosti

Automatizovaná podpora IT, která okamžitě řeší společné otázky

Password Resets

Vyřešte požadavky na obnovení hesla bezpečně. Ověřte identitu, resetujte pověřovací listiny a proveďte uživatele nastavením nových hesel.

Problémy s konektivitami

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Nastavení zařízení

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

Podívejte se na nápovědu v akci

Ukázková podpora volání procházet tiskárenský problémový scénář

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Dobře, takže připojení k internetu je v pořádku. Pojďme zkontrolovat VPN klienta. Můžete kliknout pravým tlačítkem na ikonu VPN ve vašem systémovém tácu a říct mi, jaké číslo verze to ukazuje? Také, kdy to naposledy fungovalo správně?

Profesionální podpora Hlasy

Vyberte si hlas, který uklidní uživatele během technických podpůrných hovorů

Top Voices

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Nejlepší modely

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Připravte si stůl na pomoc při pomoci

Získejte automatizovanou podporu IT ve vaší organizaci

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

Deploy to Employees

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Úkoly automatické podpory

Resety hesla

Ověřit identitu a okamžitě resetovat AD/SSO hesla

Poskytování účtu

Vytvoření účtů a přiřazení softwarových licencí

Problémy tiskárny

Problémy s připojením a problémy s řidičem

Síťová konektivita

Diagnose VPN, WiFi a síťové problémy

Integrace a bezpečnost

Integrace IT systému

• Active Directory / Azure AD
• Vstupenky (Jira, ServiceNow, Zendesk)
• Asset management (Jamf, Intune)
• Monitorovací nástroje (Datadog, New Relic)
• Základna znalostí (Confluence, SharePoint)

Bezpečnost podniků

& Bull; Autentizace více faktorů
& Bull; Kontrola přístupu na základě rolí (RBAC)
& Bull; SoC 2 Infrastruktura vyhovující typu II
• Zašifrovaná hlasová data v tranzitu a v klidu
• Detailní kontrolní protokoly pro dodržování

Často kladené otázky

Časté otázky k naší AI IT Nápověda Desk

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Ano. Agent prochází uživatele multi-krokové postupy jeden krok za krokem, potvrzující každý krok je kompletní před přesunem do dalšího. Používá jednoduchý jazyk a vyhýbá se žargonu.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Ano. Integrujte help desk jako robot ve vaší firmě Slack nebo Teams pracovní prostor. Zaměstnanci mohou hlasový chat nebo textový chat s IT podporou přímo ze svých nástrojů spolupráce.

Zahrňte svůj standardní softwarový seznam, detaily VPN klienta, modely tiskáren, konfiguraci sítě a vnitřní postupy do systému. Agent používá tyto znalosti specifické pro danou společnost pro přesné řešení problémů.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

Připraveni na automatizaci IT podpory?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

Zaregistrovat se zdarma Stavitel agentů