Teksts uz runu AI aģenti Mūzika Audio uz tekstu Balss klonēšana Balss dizains Tirgvieta Vairāk
Business & Internal

AI IT palīdzības dienests

Automatizēt 1. līmeņa IT atbalstu ar AI palīgu, kas traucē kopīgus jautājumus, atiestata paroles, rezerves kontus, un vada lietotājus, izmantojot tehniskās problēmas. Samazināt biļetes neizdodas, uzlabot izšķiršanas laiku, un bezmaksas savu IT komandu, lai koncentrētos uz sarežģītu infrastruktūras darbu.

Automātiska meklēšana Paroles paliekas Biļešu radīšana Drošības atbilstība 24/7 atbalsts
Mēģiniet šo aģentu bez maksas API dokumenti

AI IT palīdzības dienests

Palaist šo aģentu

Palīdzības iespējas

Automatizēts IT atbalsts, kas uzreiz atrisina kopīgus jautājumus

Paroles paliekas

Apkalpojiet paroles atiestatīšanas pieprasījumus droši. Pārbaudiet identitāti, pārstatiet datus un vadiet lietotājus, nosakot jaunas paroles.

Savienojamības traucējumu novēršana

Diagnostikas WiFi, VPN, un tīkla jautājumi ar soli pa solim vadīta traucējummeklēšanu. Novērst lielāko daļu savienojamības problēmas minūtēs.

Programmatūras atbalsts

Vadīt lietotājus, izmantojot programmatūras uzstādīšanu, atjauninājumus, konfigurāciju, un kopīgu kļūdu izšķiršanu standarta biznesa rīkiem.

Ierīces iestatīšana

Palīdzība ar printera konfigurāciju, monitora konfigurāciju, perifērajiem savienojumiem un aparatūras problēmu novēršanu.

Biļešu radīšana

Ja jautājumiem ir jāpievērš cilvēku uzmanība, automātiski izveidojiet detalizētas biļetes ar problēmu aprakstu, soļiem, kā arī prioritātes līmeni.

Zināšanu bāze

Piekļūstiet savai iekšējai IT zināšanu bāzei, lai nodrošinātu precīzus, uzņēmumam specifiskus risinājumus un procedūras.

Skatiet palīdzības dienestu darbībā

Paraugu atbalsta zvans iet cauri printera traucēšanas scenārijam

Es nevaru pieslēgties VPN no mājām.

Es varu palīdzēt jums nepatikšanas, ka. Sāksim ar dažām ātrām pārbaudēm. Pirmkārt, vai esat pieslēgts savām mājām WiFi un vai varat piekļūt regulārām tīmekļa vietnēm, piemēram, Google?

Jā, Internets darbojas labi citādi.

Labi, tāpēc interneta pieslēgums ir labs. Pārbaudīsim VPN klientu. Vai varat noklikšķināt uz VPN ikonas sistēmas paplātē un pateikt, kādu versijas numuru tas parāda? Arī, kad tas pēdējo reizi darbojās pareizi?

Profesionālā atbalsta balss

Izvēlieties balss, kas atvieglo lietotājus tehniskā atbalsta zvanu laikā

Augšējā balss

Adam

Male

Pacients, skaidrs balss tehniskām instrukcijām

Sarah

Female

Drosmīgi, mierinoši iepriecinoši cilvēki

Michael

Male

Autoritātes tehnoloģiju ekspertu balss

Labākie modeļi

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Ātrās atbildes reālā laika nepatikšanas sarunām

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Dabiska sarunu plūsma, lai pakāpeniski vadītu pacientus

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Brīvais modelis liela apjoma iekšējam atbalstam

Iestatīt AIS palīdzības darbu

Iegūstiet automatizētu IT atbalstu jūsu organizācijā

1

Ielādēt IT zināšanu bāzi

Importēt jūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatas, standarta procedūras, un apstiprināto programmatūras sarakstu aģenta zināšanu bāzē.

2

Definēt eskalācijas noteikumus

Komplekts, kas problēmas aģents atrisina pret escalates: paroles resets (atbalsts), aparatūras neveiksmes (escalate), VPN problēmas (troublesheat tad escalate).

3

Savienojumu biļešu sistēma

Integrēt ar ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, vai jūsu biļešu platforma bezšuvju biļešu radīšanai.

4

Darbs pie darba

Padarīt palīdzības galdiņš pieejams, izmantojot tālruni, tērzēšanu, vai Slack/Teams integrāciju tūlītējai IT atbalstu.

Automatizēta atbalsta uzdevumi

Paroles paliekas

Pārbaudīt identitāti un uzreiz atjaunot AD/SSO paroles

Kontu rezervēšana

Izveidot kontus un piešķirt programmatūras licences

Printera jautājumi

Problēmu novēršana savienojamība un autovadītāju problēmas

Tīkla savienojamība

Diagnostika VPN, WiFi, un tīkla jautājumi

Integrācija un drošība

IT sistēmu integrācija

  • • Aktīvā mape / Azure AD
  • • biļešu sistēmas (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • &Bull; Aktīvu pārvaldība (Jamf, Intune)
  • • Monitoringa rīki (Datadog, New Relic)
  • & Bull; Zināšanu bāze (Saskaņa, SharePoint)

Uzņēmumu drošība

  • Vajadzīga vairāku faktoru autentificēšana
  • • Uz lomu balstīta piekļuves kontrole (RBAC)
  • • Specializētā GPU infrastruktūra ar ierobežotu piekļuvi
  • • Šifrēti balss dati tranzītā (TLS 1.2+)
  • • Sīki izstrādāti revīzijas žurnāli par atbilstību

Bieži uzdoti jautājumi

Bieži uzdotie jautājumi par mūsu AI IT Palīdzība Desk

Bieži risināmie jautājumi, piemēram, paroles atiestatīšana, VPN problēmu novēršana, WiFi savienojamība, programmatūras uzstādīšanas vadlīnijas, printeru iestatīšana, e-pasta konfigurācija un pārlūkprogrammas kešatmiņa. Tie parasti veido 40-60% no visām IT biļetēm.

Aģents pārbauda lietotāja identitāti, izmantojot drošības jautājumus, darbinieka ID, vai integrāciju ar savu identitātes pārvaldības sistēmu, pirms veikt jebkādas konta izmaiņas.

Jā. Ja aģents nevar atrisināt kādu problēmu, tas rada detalizētu biļeti jūsu ITSM platformā ar problēmu aprakstu, traucējošos soļus, kas jau ir mēģinājuši, un lietotāju kontaktinformāciju.

Jā. Aģents iet lietotājiem caur daudzpakāpju procedūras vienu soli laikā, apstiprinot katru soli ir pabeigts, pirms pāriet uz nākamo. Tā izmanto vienkāršu valodu un izvairās žargona.

Risinot kopīgus jautājumus (vārdi, savienojamība, programmatūra) automātiski, AI palīdzības dienests parasti samazina cilvēka apkalpoto biļešu apjomu par 40-60%, ļaujot jūsu IT komandai koncentrēties uz sarežģītām problēmām.

Jā. Aģents sniedz platformai specifiskas instrukcijas. Tas jautā, kura operētājsistēma lietotājs ir ieslēgts, un attiecīgi koriģē traucējošos soļus.

Jā. AI palīdzības dienests ir pieejams 24/7. Darbinieki, kas strādā vēlu, attālos darbiniekus dažādās laika joslās, un nedēļas nogales darbinieki visi saņem tūlītēju IT atbalstu.

Jā. Iekļaut palīdzības galdu kā botu savā uzņēmumā "Slack" vai "Teams" darba telpā. Darbinieki var runāt-chat vai teksta-chat ar IT atbalstu tieši no saviem sadarbības rīkiem.

Iekļaut savu standarta programmatūras sarakstu, VPN klientu detaļas, printeru modeļus, tīkla konfigurāciju un iekšējās procedūras sistēmā ātri. Aģents izmanto šīs uzņēmuma specifiskās zināšanas, lai precīzi novērstu problēmas.

Aģents var apstrādāt aparatūras pieprasījumus (jauns klēpjdators, monitors, klaviatūra), vācot prasības un radot iepirkuma biļetes. Lai novērstu problēmas, kas saistītas ar aparatūras jautājumiem, tas vada lietotājus, izmantojot pamata diagnostiku.

Jūs varat atjaunināt sistēmu ātri ar jauniem risinājumiem, jo tie ir atklāti. Aģents nekavējoties izmanto jaunas traucēkļu novēršanas procedūras līdzīgu nākotnes jautājumiem.

Jā. Aģents apstrādā sarunas reāllaikā, neuzglabājot sensitīvus datus. Integrācija ar jūsu identitātes pārvaldības sistēmu izmanto drošus API zvanus. Pašnosūtīšana ir pieejama maksimālai drošībai.
5.0/5 (1)

Ko mēs varam uzlabot? Jūsu atgriezeniskā saite palīdz mums atrisināt problēmas.

Gatavs automatizēt IT atbalstu?

Ievietot AI palīdzības galdiņš, kas atrisina kopīgas problēmas uzreiz un samazina biļešu iztrūkumu

Pierakstīties brīvībā Aģents