Business & Internal

AI IT Service (Служба помощи в области ИТ)

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Автоматические проблемы Перезагрузка пароля Создание билетов Соблюдение требований безопасности 24/7 Поддержка

Попробуйте этот агент Свободный Доктора API

AI IT Help Desk

Имя агента

Оперативная система

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

Голос

Модель

Запустить этого агента

Возможности сервиса помощи

Автоматизированная информационно-техническая поддержка, которая позволяет решать общие вопросы незамедлительно

Password Resets

Handle password reset requests securely. Verify identity, reset credentials, and guide users through setting new passwords.

Проблемы с подключением

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Настройка устройства

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

См. службу помощи в действии

Пробный вызов поддержки, проходящий по сценарию устранения неисправностей принтера

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Хорошо, значит интернет подсоединен. Давайте проверим VPN клиент. Вы можете скрутить VPN в свой системный лоток и сказать мне, какой номер версии он показывает? Также, когда последний раз он работал правильно?

Голоса, связанные с профессиональной поддержкой

Выбрать голос, облегчающий пользователям звонки в службу технической поддержки

Верхние голоса

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Лучшие модели

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Установите службу помощи IA

Автоматизированная поддержка ИТ в вашей организации

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

Deploy to Employees

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Автоматизированные задачи поддержки

Перезагрузка пароля

Незамедлительная проверка идентификации и перезапуск паролей AD/SSO

Обеспечение счетов

Создание счетов и присвоение лицензий на программное обеспечение

Вопросы принтера

Проблемы со связью и водителями

Сетевая связь

Диагноз VPN, WiFi и сетевые проблемы

Интеграция и безопасность

Интеграция системы ИТ

Активный каталог / Azure AD
Системы & буллл; (Jira, Service Now, Zendesk)
Управление активами & bull; (Jamf, Intune)
Инструменты мониторинга & bull; (Data Dog, New Relic)
База знаний & bull; (солидарность, SharePoint)

Безопасность предприятий

Требуется многофакторная аутентификация
Контроль доступа на основе ролевого подхода (РБАК)
Инфраструктура " SOC 2 " типа II
Зашифрованные голосовые данные в пути и в режиме отдыха
Подробные регистрационные журналы ревизии для проверки соблюдения требований

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы о нашей справочной службе ИИ ИТ

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Да. Агент проходит через многоэтапные процедуры по шагу за шагом, подтверждая, что каждый шаг завершен, прежде чем перейти к следующему. Он использует простой язык и избегает жаргона.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Да. Включите службу помощи в качестве бота в рабочее пространство вашей компании Slack или Groups. Работники могут иметь голосовую или текстовую связь с ИТ-поддержкой непосредственно из своих инструментов сотрудничества.

Include your standard software list, VPN client details, printer models, network configuration, and internal procedures in the system prompt. The agent uses this company-specific knowledge for accurate troubleshooting.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

Готовы автоматизировать поддержку ИТ?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

Не подписываться Агент Строитель