Текст к речи АИ Агенты Музыка Звук к тексту Клонирование голоса Голосовой дизайн Рынок Больше
Business & Internal

AI IT Service (Служба помощи в области ИТ)

Автоматизировать ИТ-поддержку первого уровня с помощником по ИИ, который решает общие проблемы, перезапускает пароли, счета снабжения и направляет пользователей с помощью технических проблем. Сократить отставание с выдачей билетов, улучшить время разрешения и освободить вашу команду по ИТ для сосредоточения внимания на сложных инфраструктурных работах.

Автоматические проблемы Перезагрузка пароля Создание билетов Соблюдение требований безопасности 24/7 Поддержка
Попробуйте этот агент Свободный Доктора API

AI IT Service (Служба помощи в области ИТ)

Запустить этого агента

Возможности сервиса помощи

Автоматизированная информационно-техническая поддержка, которая позволяет решать общие вопросы незамедлительно

Перезагрузка пароля

Проверьте личность, перезагрузите документы и направьте пользователей, установив новые пароли.

Проблемы с подключением

Диагноз WiFi, VPN и сетевые проблемы с поэтапным устранением неисправностей.

Поддержка программного обеспечения

Направлять пользователей с помощью установки программного обеспечения, обновления, конфигурации и общего разрешения ошибок для стандартных бизнес-инструментов.

Настройка устройства

Помогите с установкой принтера, конфигурацией монитора, периферийными соединениями и аппаратными проблемами.

Создание билетов

Когда проблемы требуют внимания со стороны людей, автоматически создавать подробные билеты с описанием проблем, попытками и уровнем приоритетности.

База знаний

Доступ к своей внутренней базе знаний в области ИТ для обеспечения точных решений и процедур для конкретных компаний.

См. службу помощи в действии

Пробный вызов поддержки, проходящий по сценарию устранения неисправностей принтера

Я не могу связаться с VPN из дома.

Давайте начнем с нескольких быстрых проверок. Для начала, вы подключены к вашему домашнему WiFi и можете получить доступ к обычным сайтам вроде Google?

Да, интернет работает отлично в остальном.

Хорошо, значит интернет подсоединен. Давайте проверим VPN клиент. Вы можете скрутить VPN в свой системный лоток и сказать мне, какой номер версии он показывает? Также, когда последний раз он работал правильно?

Голоса, связанные с профессиональной поддержкой

Выбрать голос, облегчающий пользователям звонки в службу технической поддержки

Верхние голоса

Adam

Male

Пациент, чёткий голос для технических инструкций

Sarah

Female

Дружелюбный, обнадеживающий тон для разочарованных пользователей

Michael

Male

Авторитарный голос технических экспертов

Лучшие модели

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Быстрое реагирование на разговоры в режиме реального времени

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Естественный разговорный поток для поэтапного руководства пациента

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Бесплатная модель для развертывания большого объема внутренней поддержки

Установите службу помощи IA

Автоматизированная поддержка ИТ в вашей организации

1

Загрузить базу знаний ИТ

Введите ваши руководства по устранению проблем, стандартные процедуры и утвержденный список программного обеспечения в базу знаний агента.

2

Определить правила эвакуации

Установите, что агент решает vs нарастает: перезапуск пароля (отмена), неисправность аппаратных средств (эскалация), проблемы VPN (проблема затем эскалация).

3

Подключить систему талонов

Объединитесь с сервисным бюро Jira Service, Zendesk или с платформой для билетов для бесперебойного создания билетов.

4

Развертывание наемных работников

Свободный доступ к справочной службе можно получить по телефону, по телефону или через Slack/Teams для мгновенной поддержки ИТ.

Автоматизированные задачи поддержки

Перезагрузка пароля

Незамедлительная проверка идентификации и перезапуск паролей AD/SSO

Обеспечение счетов

Создание счетов и присвоение лицензий на программное обеспечение

Вопросы принтера

Проблемы со связью и водителями

Сетевая связь

Диагноз VPN, WiFi и сетевые проблемы

Интеграция и безопасность

Интеграция системы ИТ

  • Активный каталог / Azure AD
  • Системы & буллл; (Jira, Service Now, Zendesk)
  • Управление активами & bull; (Jamf, Intune)
  • Инструменты мониторинга & bull; (Data Dog, New Relic)
  • База знаний & bull; (солидарность, SharePoint)

Безопасность предприятий

  • Требуется многофакторная аутентификация
  • Контроль доступа на основе ролевого подхода (РБАК)
  • Специальная инфраструктура ГПС с ограниченным доступом
  • Зашифрованные голосовые данные в пути (TLS 1.2+)
  • Подробные регистрационные журналы ревизии для проверки соблюдения требований

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы о нашей справочной службе ИИ ИТ

Обычные вопросы, такие как перезапуск пароля, срабатывание VPN, подключение WiFi, руководство по установке программного обеспечения, установка принтера, конфигурация электронной почты и расчистка кэша браузера.

Агент проверяет личность пользователя с помощью вопросов безопасности, удостоверения личности сотрудника или интеграции с вашей системой управления идентификационными данными до внесения каких-либо изменений в счет.

Когда агент не может решить проблему, он создает подробный билет на вашей платформе СИТМ с описанием проблемы, уже предпринятыми шагами по устранению неполадок и контактной информацией пользователя.

Да. Агент проходит через многоэтапные процедуры по шагу за шагом, подтверждая, что каждый шаг завершен, прежде чем перейти к следующему. Он использует простой язык и избегает жаргона.

Урегулируя общие вопросы (пассажиры, подключение, программное обеспечение) автоматически, справочно-информационная служба IA обычно сокращает объем билетов, предоставляемых человеком, на 40-60%, что позволяет вашей команде ИТ сосредоточиться на сложных проблемах.

Да. Агент предоставляет инструкции по платформе. Он спрашивает, какая операционная система включена, и соответственно корректирует шаги по устранению неполадок.

Работники, работающие допоздна, удалённые работники в различных часовых поясах, и сотрудники, работающие в выходные дни, получают незамедлительную ИТ-поддержку.

Да. Включите службу помощи в качестве бота в рабочее пространство вашей компании Slack или Groups. Работники могут иметь голосовую или текстовую связь с ИТ-поддержкой непосредственно из своих инструментов сотрудничества.

Включите ваш стандартный список программного обеспечения, данные о клиентах VPN, модели принтеров, конфигурацию сети и внутренние процедуры в систему. Агент использует эти знания компании для точного устранения неисправностей.

Агент может обрабатывать запросы на аппаратное обеспечение (новый ноутбук, монитор, клавиатуру) путем сбора требований и создания билетов на закупки. Для устранения проблем с аппаратным обеспечением он направляет пользователей с помощью базовой диагностики.

Вы можете быстро обновить систему новыми решениями по мере их обнаружения. Агент немедленно использует новые процедуры устранения неполадок для аналогичных будущих проблем.

Да, агент обрабатывает разговоры в режиме реального времени без хранения чувствительных данных. Интеграция с вашей системой управления идентификационными данными использует защищенные звонки API. Самосохранение доступно для обеспечения максимальной безопасности.
5.0/5 (1)

Твоя обратная связь помогает нам решать проблемы.

Готовы автоматизировать поддержку ИТ?

Развертывать службу помощи МА, которая немедленно решает общие вопросы и сокращает отставание с выдачей билетов

Не подписываться Агент Строитель